Con motivo de la celebración de nuestro 40 aniversario en el negocio, quiero darles las gracias por compartir este logro con nosotros. Con un nuevo equipo directivo, una línea de productos racionalizada y una mayor alineación entre nuestros equipos de producto y soporte, Quark está viviendo un año que marca un hito en nuestra historia. Estoy muy agradecido a nuestros empleados y clientes de todo el mundo que nos han ayudado a navegar por este período crítico de transformación.
A principios de este mes, partes uno y dos de esta serie de blogs examinaron la historia y la evolución de Quark, la industria del diseño gráfico y la autoedición/edición digital que ayudamos a moldear, y nuestra expansión hacia la gestión del ciclo de vida de los contenidos empresariales. Si bien es importante reconocer de dónde venimos, hoy quiero cambiar el enfoque hacia nuestro futuro.
Una de las primeras palabras que me vienen a la mente cuando pienso en el futuro de Quark es ecosistema. Pero no me refiero sólo a nuestro propio ecosistema de soluciones para content design, content automation y content intelligence. Por supuesto, nos encanta ayudar a nuestros clientes a diseñar contenidos brillantes, automatizar los flujos de trabajo en torno a ellos y proporcionar información detallada que hará que sus estrategias de contenidos zumben.
Pero también reconocemos que las empresas modernas dependen de un ecosistema complejo de plataformas, herramientas, sistemas y procesos. Para crear, administrar, colaborar, publicar, entregar y analizar un activo de contenido (y luego repetirlo todo, como sugiere el «ciclo» en la administración del ciclo de vida del contenido), necesita soluciones que se integren a la perfección con su configuración actual. Es por eso que nuestras soluciones actuales pueden agregar activos y datos de prácticamente cualquier fuente. También es por eso que nos enfocamos activamente en garantizar que las actualizaciones futuras se integren con las tecnologías, las API y las fuentes de datos del mañana.
Después de todo, el mundo del contenido empresarial está cambiando rápidamente. El público moderno espera un flujo constante de contenido brillante bajo demanda en los canales de su elección.
Sin embargo, muchas empresas todavía luchan por mantenerse al día debido a los activos desorganizados, los flujos de trabajo que requieren mucho tiempo y mano de obra, y la falta de información clara basada en datos para respaldar iniciativas de contenido significativas. Esta tendencia se aceleró aún más por una pandemia global que impulsó un aumento masivo en el trabajo y las comunicaciones remotas. Las estadísticas detrás de este cambio son innegables: Un estudio del año pasado encontró que, en promedio, los consumidores habían duplicado su consumo de contenido durante 2020, hasta un total de seis horas y 59 minutos.
Primero, echemos un vistazo más de cerca a las tendencias, tecnologías y puntos de fricción que dominarán la conversación sobre el contenido empresarial en esta década. Luego, le mostraré cómo Quark está a la altura del desafío.
El futuro del contenido
No es ningún secreto que el contenido es un gran negocio. Statista valora el mercado de las soluciones tradicionales de gestión de contenido empresarial (ECM) en más de $17 mil millones. Y según un estudio del Content Marketing Institute, El 81% de las organizaciones ven el contenido como una estrategia comercial central, frente al 72% en 2020.
Sin embargo, la conciencia de hoy no es igual a la preparación para el mañana. Para tener una mejor idea de lo que está a la vuelta de la esquina, vale la pena revisar un informe de diciembre de 2020 de Forrester llamado «El futuro de los documentos», que detalla algunas tendencias clave que creen que dictarán la evolución del contenido empresarial hasta el año 2027. Algunas conclusiones notables incluyen:
- Los documentos están preparados para su propia forma de disrupción digital, y las empresas deben dejar atrás el modelo mental actual basado en papel.
- La mayoría de las soluciones de ECM actualmente no están diseñadas para admitir esta interrupción. Un factor principal es que los sistemas de almacenamiento de archivos y carpetas anticuados están atascados por la fricción entre los documentos emergentes nativos de la nube y los documentos estáticos tradicionales.
- Las herramientas de contenido ágiles que automatizan los flujos de trabajo y utilizan metadatos estructurados para organizar activos y respaldar capacidades de búsqueda similares a las de Google serán (aún más) esenciales.
A medida que se desarrolla esta interrupción, Forrester predice que naturalmente seguirán otros cambios, muchos de los cuales ya están en marcha. AI/ML seguirá desempeñando un papel destacado a medida que los robots compartan créditos de escritura con humanos con mayor frecuencia. Los formatos de contenido tradicionales también deben dividirse en componentes y contextualizarse mediante datos estructurados, para que puedan ser entendidos por máquinas que ayuden con el etiquetado de metadatos, la funcionalidad de búsqueda y la creación y selección de contenido.
Desafortunadamente, muchas empresas todavía subestiman la planificación y la estructuración precisas que se necesitan para desbloquear completamente las capacidades de AI/ML en sus operaciones de contenido. Lo veo como un descuido crítico. Esto se debe a que los cambios habilitados por AI/ML y tácticas de metadatos más sofisticadas también acelerarán la expansión de los flujos de trabajo automatizados que aumentan la eficiencia y reducen la carga de trabajo manual. Y no es solo una cuestión de productividad: a medida que el contenido se divide en componentes para un mayor consumo omnicanal, la gestión del ciclo de vida completo de los documentos en industrias altamente reguladas será cada vez más complicada.
Si eso suena como mucho para emprender, bueno, eso es porque lo es. Pero mi intención aquí es educar, no presentarte una larga lista de desafíos para mantenerte despierto por la noche. Entonces, ¿qué puede hacer su empresa para las operaciones de contenido a prueba de futuro, sin romper el banco o su espalda?
El futuro de Quark
Ahora que sabe qué desafíos se avecinan, echemos un vistazo a algunas de las iniciativas en curso en Quark. Trabajamos constantemente para garantizar que ofrecemos las soluciones de gestión del ciclo de vida del contenido empresarial más innovadoras del mercado. Ese proceso depende en gran medida de los comentarios de los usuarios (nuestro equipo de productos está escuchando), hojas de ruta claras que incorporan la innovación para cada familia de productos: QuarkXPress, Quark Publishing Platform y Quark Docurated – y una estrategia general que los alinea en una solución cohesiva para satisfacer las necesidades de los usuarios individuales cuando sea necesario. Esto es lo que esto significa para:
Content Design: QuarkXPress ayudó a establecer el mercado de la autoedición y sigue siendo una potente herramienta de diseño de contenidos. Después de todo, el ciclo de vida de cada activo comienza con la creación de contenidos brillantes. QuarkXPress respalda este proceso con funciones dinámicas de diseño de páginas y publicación digital respaldadas por herramientas integradas para refinar gráficos y editar fotografías.
Los usuarios pueden esperar futuras actualizaciones que amplíen las integraciones con nuestras herramientas de automatización e inteligencia de contenidos, mejorando los flujos de trabajo y poniendo en sus manos información crítica en el primer paso. También nos centramos en garantizar que las actualizaciones sigan funcionando a la perfección con todos sus sistemas y aplicaciones fundamentales, a la vez que aumentamos el acceso a sus imágenes de archivo, fuentes y otras herramientas creativas favoritas. Otras actualizaciones incluyen nuevas opciones de licencia y suscripción, una mayor integración de nuestras capacidades AI/ML, y mucho más.
Content automation: Quark Publishing Platform automatiza todas las fases de creación y publicación de distintos tipos de contenidos. También aborda directamente la necesidad que Forrester identificó de contenidos ricos en metadatos y en componentes que se puedan ensamblar rápidamente y en colaboración (incluidas las recomendaciones AI/ML para los componentes) para su uso en múltiples canales.
A medida que avanzamos, los usuarios pueden esperar una expansión de estas capacidades de IA/ML para ayudar a la creación de contenidos con recomendaciones más inteligentes, al tiempo que se facilita el proceso editorial y de aprobación con la validación dinámica de fuentes y las evaluaciones del historial de cambios.
Además, estamos mejorando aún más la capacidad de modularizar contenidos y proporcionar información sobre los componentes a los que más se accede y que más se reutilizan, para que los autores sepan qué es lo que tiene más valor para la empresa, es decir, cómo están aportando valor. Este tipo de datos, junto con la posibilidad de utilizar sus herramientas favoritas, como Microsoft Word, facilitará enormemente la vida de los expertos en la materia.
Y estamos trabajando para ofrecer una variedad de opciones de despliegue flexibles y capacidades de autoservicio cada vez mayores, incluida la creación de plantillas, para que sus equipos sean autosuficientes en el siempre cambiante mundo de los contenidos.
Content Intelligence: Quark Docurated elimina las conjeturas sobre el contenido, facilitando la agregación, el almacenamiento, la localización, la entrega y el seguimiento de los activos. Además, le ayuda a comprender lo que funciona, para que pueda seguir optimizando las estrategias de contenidos. El soporte de metadatos enriquecidos significa que también estamos respondiendo a la petición de Forrester de un repositorio de contenidos moderno que utilice funciones de búsqueda similares a las de Google, para que sus empleados puedan dejar de rastrear carpetas y archivos interminables. Además, Quark Docurated respalda nuestro enfoque global en ecosistemas empresariales totalmente integrados al agregar contenido de Box, Google Drive, Salesforce, SharePoint, feeds financieros, repositorios internos y muchas otras fuentes de datos complejas
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En futuras actualizaciones, seguiremos ampliando la integración del ciclo de vida completo de Docurated con nuestras otras herramientas. Las capacidades AI/ML también se mejorarán aún más para proporcionar aún más apoyo en la categorización automática, etiquetado y búsqueda de contenido componentizado. Los usuarios también pueden esperar una variedad de nuevas características out-of-the-box, incluyendo informes mejorados para identificar a los mejores tanto entre el personal y los activos, así como la mejora de las capacidades de comercio electrónico y monetización.
Al concluir esta serie de blogs, quiero reiterar mi agradecimiento a todos nuestros empleados y clientes de todo el mundo que han hecho posible estos últimos 40 años. Sin duda, el futuro plantea muchos retos, tanto conocidos como desconocidos, y la única forma de avanzar es juntos. Así que sigan enviándonos sus comentarios, sigan presionándonos y juntos impulsaremos la innovación necesaria para prosperar en un mercado que se ha vuelto loco por los contenidos. Estoy impaciente por ver qué nos depara a todos el próximo capítulo.