Política de privacidad
Quark es el controlador de sus Datos Personales tal como se describen en esta Declaración de Privacidad, a menos que se especifique lo contrario.
La política de privacidad de Quark abarca la recopilación, utilización y divulgación de la información personal que puede recopilar Quark cada vez que usted interactúa con Quark, por ejemplo, cuando visita nuestros sitios Web, cuando adquiere productos o servicios de Quark o cuando interactúa con nuestros asociados de ventas.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Quark y no se aplica en la medida en que procesemos Datos Personales en calidad de procesador de datos o proveedor de servicios en nombre de nuestro cliente, incluido el contenido que los clientes crean y almacenan con o dentro de nuestros productos o servicios, incluida cualquier información personal. Le rogamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad. Si cree que Quark no está cumpliendo esta Política, póngase en contacto con Quark en legal@quark.com.
Por qué recopilamos información personal
La recopilación de sus datos personales nos permite ofrecerle un acceso cómodo a nuestros productos y servicios. Además, su información personal nos ayuda a mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y eventos de los que le gustaría tener noticia.
Recogida y uso de la información
Esta Declaración de Privacidad se aplica al tratamiento de los Datos Personales recogidos por nosotros cuando usted:
- Visite nuestro sitio web o nuestras páginas en las redes sociales
- Regístrese para una demostración o prueba, o para participar en nuestros eventos, seminarios web o concursos.
- Rellenar un formulario de Contacto o cualquier otro formulario del sitio web, o realizar una consulta.
- Recibir comunicaciones nuestras o comunicarse con nosotros de cualquier otro modo, incluidos, entre otros, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, boletines informativos, relacionados con la compra de productos, compras de productos anteriores, actualizaciones de productos o programas de mantenimiento en curso.
- Participar en una videoconferencia en relación con una demostración, una prueba o una actividad de compra/adquisición de productos.
- Unirse a una videoconferencia en relación con una demostración, una prueba o una actividad de compra/adquisición de productos.
- Actuar como o trabajar para un proveedor de servicios o suministrador de Quark, en la medida en que Quark actúe como controlador con respecto a sus Datos Personales.
- Participar en encuestas, investigaciones u otras recopilaciones de datos similares facilitadas por nosotros
- Discutir un problema de servicio por teléfono con un empleado de Quark
- Descargar una actualización de software de Quark
- Registrar sus productos con Quark
- Comprar un producto, ya sea a través de nuestra tienda electrónica o del proceso tradicional de Orden de Compra.
- Solicitar un puesto en nuestra empresa
Cuando usted interactúa con Quark, podemos recopilar información personal pertinente a la situación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección comercial, dirección de envío y otras preferencias de contacto; información sobre los productos de Quark que posee, como sus números de serie y fecha de compra; e información relacionada con un problema de asistencia o servicio.
También recopilamos información con fines de investigación de mercado, como su ocupación y dónde utiliza su ordenador, para conocer mejor a nuestros clientes y así proporcionarles un servicio más valioso o comercializar nuestros productos y servicios.
Recopilamos información relativa a las actividades de los clientes en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a determinar la mejor forma de proporcionar información útil a los clientes y a comprender qué partes de nuestros sitios web, productos y servicios de Internet les interesan más, así como a comercializar nuestros productos y servicios.Los datos que recopilamos se refieren a las actividades de los clientes en nuestros sitios web.
Nos asociamos con Microsoft Clarity para capturar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información con fines de optimización del sitio y fraude/seguridad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la página web Microsoft Privacy Statement.
Si adquiere productos o servicios a través de Quark, es posible que recopilemos información sobre su pago. Protegeremos toda su información financiera y nunca la distribuiremos ni la haremos pública, salvo en la medida en que sea necesario para tramitar su pedido.
Para los clientes que compran en línea con tarjeta de crédito, sólo utilizamos su información de pago para cumplir, rastrear y gestionar su suscripción. Utilizamos un procesador de pagos externo para procesar los pagos que se nos realizan. Cuando usted adquiere una suscripción a través de uno de nuestros procesadores de pagos, no conservamos ninguna información financiera, como números de tarjetas de crédito, sólo tenemos acceso a información parcial sobre su tarjeta, a través de nuestros procesadores de pagos. Más bien, toda esa información es proporcionada directamente por usted, a uno de nuestros procesadores de terceros, CleverBridge o PayPal, cuyo uso de su información personal se rige por su política de privacidad, que se puede ver a través del enlace en nuestra sección de Proveedores de servicios que utilizamos.
La información que se muestra públicamente es pública
Si utiliza un foro, tablón de anuncios o sala de chat de Quark en un sitio web de Quark, debe tener en cuenta que cualquier información que comparta es visible para los demás usuarios. La información de identificación personal que usted envíe a uno de estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otras personas para enviarle mensajes no solicitados. Quark no se hace responsable de la información de identificación personal que usted decida enviar a estos foros. Por ejemplo, si usted decide hacer pública una información que antes no era pública al habilitar determinadas características del usuario, Quark recopilará esa información a partir de su interacción y la información pasará a estar a disposición del público. Quark no se hace responsable de la información personal identificable que usted decida enviar a estos foros.
Cuándo divulgamos su información
Quark se toma muy en serio su privacidad. La información personal que usted proporcione no se venderá ni alquilará a terceros y sólo será utilizada por Quark y sus proveedores para ofrecerle información relevante sobre nuestras soluciones y servicios.Quark se toma muy en serio su privacidad.
Dentro del Grupo Quark
Para ayudarnos a prestar un servicio superior, su información personal puede compartirse con entidades jurídicas del grupo Quark a nivel mundial, que tomarán medidas para salvaguardarla de conformidad con la Política de privacidad de Quark.
Con nuestros proveedores de servicios, vendedores y socios estratégicos
También hay ocasiones en que puede ser ventajoso para Quark poner cierta información personal sobre usted a disposición de empresas con las que Quark tiene una relación estratégica o que realizan trabajos para Quark a fin de proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas pueden ayudarnos a procesar la información, ampliar el crédito, satisfacer los pedidos de los clientes, entregarle productos, gestionar y mejorar los datos de los clientes, prestar servicios de atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, comercializar nuestros productos y servicios, o llevar a cabo investigaciones sobre los clientes o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de conformidad con las políticas de Quark, salvo que le informemos de lo contrario en el momento de la recopilación. Si no dispusiéramos de esa información, le resultaría difícil comprar productos, hacer que le entreguen productos, recibir atención al cliente, darnos su opinión para mejorar nuestros productos y servicios, o acceder a determinados servicios, ofertas y contenidos del sitio Web de Quark.
Cooperamos con las fuerzas de seguridad en la identificación de quienes utilizan el Servicio para actividades ilegales. Por lo tanto, respondemos a citaciones, órdenes judiciales u otras órdenes de los tribunales en relación con la información relativa a cualquier usuario. A nuestra discreción, revelaremos información si creemos que estamos obligados a hacerlo por ley, que dicha revelación es necesaria para protegernos de responsabilidades legales o que debemos hacerlo para proteger la integridad del Servicio.
Proveedores de servicios que utilizamos
La protección de datos es muy importante para Quark y queremos ser francos con usted sobre qué datos se procesarán y dónde se almacenarán dentro de nuestro ecosistema de proveedores de servicios cuando interactúe con nosotros en estas actividades. A continuación encontrará esta información para nuestras actividades de Controlador de Datos
| Servicio prestado | Datos procesados | Ubicación de almacenamiento de datos | Relación |
|---|---|---|---|
| Herramienta de inteligencia B2B | Dirección IP, correo electrónico corporativo, número de teléfono | EE.UU. | Controlador de datos independiente para fines de creación y mantenimiento de perfiles profesionales. La declaración de privacidad de datos de LinkedIn está disponible en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. |
| Proveedor de sistema de gestión de calendario | Correo electrónico corporativo, Número de teléfono | EEUU | Procesador de datos |
| Procesamiento de tarjetas de crédito | Nombre, datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, datos del pedido | EE.UU. | Controladores de datos independientes con el fin de procesar los datos de pago de los clientes La declaración de privacidad de PayPal está disponible en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full |
| Procesamiento de tarjetas de crédito(estore) | e-store – Nombre, correo electrónico corporativo, dirección, pedidos de venta, historial de compras, estado de cargos | UE (Colonia) |
Controlador de datos independiente a efectos del tratamiento de los datos de pago del cliente La declaración de confidencialidad de CleverBridge puede consultarse en: https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy |
| Proveedor del sistema CRM | Nombre, correo electrónico corporativo, número de teléfono, puesto de trabajo, dirección comercial, presupuestos, contratos, pedidos de ventas | EE.UU. | Procesador de datos |
| Proveedor de sistemas de correo electrónico, chat interno, intercambio de archivos y copiloto de IA | .Nombre, correo electrónico corporativo, dirección profesional, función laboral, número de teléfono (firmas de correo electrónico), notas de transcripción de reuniones | EE.UU. | Procesador de datos |
| Función de chat en directo integrada en el sitio web | Nombre, Correo electrónico corporativo | EEUU | Procesador de datos |
| Almacenamiento de archivos – Contratos y pedidos de venta | Nombre, correo electrónico corporativo, firma, número de teléfono, dirección comercial | EE.UU. | Procesador de datos |
| Proveedor de sistemas de gestión de campañas y marketing | Nombre, correo electrónico corporativo, dirección profesional, puesto de trabajo, número de teléfono | EE.UU. | Procesador de datos |
| Proveedor de sistemas de automatización de ventas | Nombre, correo electrónico corporativo, número de teléfono, dirección comercial | EE.UU. | Procesador de datos |
| Sistemas de Inteligencia de Ventas | Nombre, correo electrónico corporativo, número de teléfono, dirección comercial | US EU |
Controladores de datos independientes a efectos de información de inteligencia de ventas La declaración de privacidad de ZoomInfo se puede encontrar en: https://www.zoominfo.com/legal/privacy-policy La declaración de confidencialidad de Cognism puede consultarse en: https://www.cognism.com/en/privacy-policy |
| Proveedor del sistema de encuestas/retroalimentación | Nombre, Correo electrónico corporativo | EEUU | Procesador de datos |
| Análisis del uso del sitio web y de la interacción de los usuarios | La Oferta asigna un identificador de usuario único a cada usuario. Los datos que pueden asociarse al usuario único son la dirección IP, la ubicación, los clics, los desplazamientos, los movimientos del ratón y la información del navegador. Los datos sensibles, como la dirección de correo electrónico y el texto introducido por el usuario, se enmascaran por defecto. |
US | Controlador de datos independiente. Declaración de privacidad de Microsoft. |
| Estadísticas del sitio web e informes a nivel agregado | Dirección IP (si se permite la cookie) | EE.UU. | Procesador de datos |
| Despliegue de etiquetas en el sitio web | Dirección IP (si se permite la cookie) | EE.UU. | Procesador de datos |
Modo en que protegemos su información personal
Quark utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar su información personal frente a pérdidas, robos y usos indebidos, así como frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción.
Utilizamos medidas de seguridad, como cortafuegos y Secure Socket Layers (SSL), para salvaguardar la confidencialidad de la información personal identificable de nuestros usuarios. La información que recopilamos sobre nuestros usuarios se almacena en servidores seguros. De este modo se protege la confidencialidad de su información personal mientras se transmite a través de Internet.
Usted también puede ayudarnos tomando precauciones para proteger sus datos personales cuando esté en Internet. Cambie a menudo sus contraseñas utilizando una combinación de letras y números, y asegúrese de utilizar un navegador web seguro.
Sin embargo, la «seguridad perfecta» no existe. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad del Servicio, envíe un correo electrónico a legal@quark.com.
Para inspeccionar, cambiar o modificar su información personal
Si lo solicita, Quark le proporcionará una copia legible de su información personal, aunque antes de hacerlo le pediremos una prueba de su identidad. Quark también modificará la información que usted nos haya proporcionado. Dicha solicitud deberá enviarse por correo electrónico a cservice@quark.com.
Menores
No recopilamos conscientemente información personal de menores (personas menores de 18 años) y ninguna parte del Servicio está dirigida a menores. No solicitamos a sabiendas ninguna información sobre menores ni comercializamos con menores. Si un menor envía información personal a Quark y nos enteramos de que la información personal es de un menor, intentaremos borrar la información lo antes posible. En el momento en que se envía la información del menor, ésta recibe el mismo tratamiento que toda la información personal en virtud de la política de privacidad de Quark.
Uso de Cookies
Una cookie es un pequeño archivo/pieza de código que un servidor coloca en el navegador de su dispositivo para ayudar a Quark a prestar nuestros servicios, recopilar datos y proporcionar una funcionalidad mejorada para mejorar la experiencia del usuario. Mediante el uso de cookies, la información que usted proporcionó anteriormente se puede recuperar en su próxima visita al sitio web, de modo que se reduce el tiempo de navegación y se simplifica su uso del sitio web. Las cookies se le asignan a usted de forma exclusiva y sólo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que emitió la cookie. Las cookies también pueden ser establecidas por otros sitios web o servicios que ejecutan contenidos en la página específica que usted está visitando.
Quark puede utilizar tanto cookies de sesión, que expiran una vez que se cierra el navegador web, como cookies persistentes, que permanecen en su ordenador hasta que usted las elimina, para ofrecer funciones del sitio web y realizar análisis e investigaciones anónimas. Las consideramos necesarias para utilizar algunas funcionalidades clave del sitio. Si desactiva las cookies en su navegador, el sitio web y sus servicios podrán seguir utilizándose; sin embargo, es posible que algunas partes del mismo no funcionen con la misma eficacia.
Hay otras cookies que solo utilizaremos con su consentimiento previo, concretamente las cookies publicitarias de terceros y las herramientas de análisis e investigación que recopilan algún tipo de dato personal. En cualquier caso, puede eliminarlas todas en cualquier momento.
Tipos de cookies utilizadas
Cookies funcionales
Estas cookies se utilizan para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades pueden dejar de estar disponibles. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima, por lo que no pueden rastrear su actividad de navegación en otros sitios web.
| Galleta | Descripción |
|---|---|
| visitor_id<accountid> |
La cookie de visitante incluye un ID de visitante único y el identificador único de su cuenta, que se deriva del código de seguimiento de Pardot colocado en nuestro sitio. El valor almacenado es el ID único del visitante. Por ejemplo, el nombre de la cookie visitor_id12345 almacena el valor del visitante 123456789. El identificador de cuenta, 12345, asegura que el visitante es rastreado en la cuenta correcta de Pardot. El valor del visitante es el visitor_id de nuestra cuenta de Pardot. Esta cookie se establece para los visitantes por el código de seguimiento de Pardot en nuestro sitio. Datos compartidos: Las cookies de Pardot no almacenan ningún tipo de información de identificación personal, solo un identificador único. Tipo y conservación: Persistente, 10 años Cookie/Privacy Information |
| pll_language |
Esta cookie es establecida por el plugin Polylang para sitios web de WordPress. La cookie almacena el código de idioma de la última página navegada. Datos compartidos: Las cookies de Pardot no almacenan ningún tipo de información de identificación personal, sólo un identificador único. Tipo y retención: Persistente, 1 año |
| visitor_id<accountid>-hash |
La cookie hash de visitante contiene el ID de cuenta y almacena un hash único. Por ejemplo, el nombre de la cookie visitor_id12345-hash almacena el hash «855c3697d9979e78ac404c4ba2c66533», y
el ID de la cuenta es 12345. Esta cookie es una medida de seguridad para garantizar que un usuario malintencionado no pueda falsificar un visitante de Pardot y acceder a la información correspondiente del cliente potencial.
Tipo y retención: Persistente, 10 años Cookie/Privacy Information |
| ipv<accountid> |
Esta cookie LPV se establece para evitar que Pardot realice el seguimiento de varias vistas de página en un único activo durante una sesión de 30 minutos. Por ejemplo, si un visitante recarga una página de destino varias veces en un periodo de 30 minutos, esta cookie evita que cada recarga se registre como una vista de página.
Tipo y retención: Persistente, 30 minutos Cookie/Privacy Information |
Cookies de rendimiento/analíticas
Estos tipos de cookies recopilan información que se utiliza de forma agregada para ayudarnos a comprender el uso del sitio web, corregir errores y analizar cómo llegan los visitantes a nuestro sitio.
| Galleta | Descripción |
|---|---|
| Pardot |
Una cookie de sesión denominada Pardot se instala en su navegador mientras está conectado al sitio web como usuario, o cuando un visitante accede a un formulario, página de destino o página con código de seguimiento de Pardot. La cookie denota una sesión activa y no se utiliza para el seguimiento. Cookie/Privacy Information |
| Google Analytics (_ga) |
Esta cookie es instalada por Google Analytics. La cookie se utiliza para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas y realizar un seguimiento del uso del sitio para el informe de análisis del sitio. Las cookies almacenan la información de forma anónima y asignan un número generado aleatoriamente para identificar a los visitantes únicos. Tipo y conservación: Persistente, dos años Datos compartidos: Los datos de tráfico anónimos pueden compartirse entre los productos de Google . Cookie/Privacy Information Exclusión voluntaria |
| Google Analytics (_gid) |
Esta cookie se utiliza para almacenar información sobre cómo los visitantes utilizan un sitio web (tráfico, fuentes, páginas visitadas, todo ello de forma anónima). Ayuda a crear informes analíticos sobre el rendimiento del sitio web. Tipo y conservación: Persistente, un día Datos compartidos: Los datos de tráfico anónimos pueden compartirse entre los productos de Google. Cookie/Privacy Information Exclusión voluntaria |
| Google Analytics (_gat) |
Esta cookie se utiliza para reducir la tasa de solicitudes de Google Analytics, lo que limita la recopilación de datos en sitios con mucho tráfico. Tipo y retención: Persistente, 1 minuto Datos compartidos: No se comparten datos entre los productos de Google. Cookie/Privacy Information Exclusión voluntaria |
Microsoft Clarity Cookies
| Nombre | Finalidad |
|---|---|
| _clck | Presenta el ID de usuario de Clarity y preferencias, único para ese sitio se atribuye a la misma ID de usuario. |
| _clsk | Conecta varias páginas vistas por un usuario en una única grabación de sesión de Clarity. |
| CLID | Identifica la primera vez que Clarity vio a este usuario en cualquier sitio que utilice Clarity. |
| ANONCHK | Indica si MUID es transferido a ANID, una cookie usada para publicidad. Clarity no utiliza ANID y por lo tanto esto siempre se establece en 0. |
| MR | Indica si se debe actualizar el MUID. |
| MUID | Identifica navegadores web únicos que visitan sitios de Microsoft. Estas cookies se utilizan para publicidad, análisis de sitios y otros fines operativos. | .
| SM | Se utiliza para sincronizar el MUID entre dominios de Microsoft. |
Advertising
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| Galleta | Descripción |
|---|---|
| Facebook (_fbp) |
Este tipo de cookies se utilizan para la reorientación, de modo que podamos mostrarle anuncios relevantes basados en su actividad en nuestro Sitio después de abandonarlo. La información recopilada incluye un identificador y, en ocasiones, su geolocalización, tipo de dispositivo y dirección IP. Tipo y conservación: Persistente, 3 meses Cookie/Privacy Information |
| cje |
Utilizado para rastrear un valor único de la visita de un usuario desde un sitio/enlace de referencia (Commission Junction)
Tipo y retención: Javascript, 13 meses |
No se almacena ninguna información personal dentro de estas cookies.
Enlaces a otros sitios web
Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están bajo el control de Quark. La provisión de dichos enlaces se hace únicamente para su comodidad y no significa que se aprueben los sitios web ni garantiza la ubicación de su contenido. No revisamos ni somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web. Por favor, tenga en cuenta que los términos de nuestra política de privacidad sólo se aplican a nuestro sitio web Quark y productos relacionados.
Modificaciones
Quark se reserva el derecho de modificar esta política de cookies sin previo aviso o consulta. Cualquier modificación entrará en vigor en el mismo momento en que se actualice la política en el sitio web.
Gestión, desactivación y eliminación de cookies
En caso de que no desee aceptar determinadas cookies de terceros, o de que desee eliminar las cookies de terceros instaladas anteriormente, puede gestionarlo en la configuración del navegador que haya elegido. Consulte a continuación una guía sobre cómo hacerlo para los distintos navegadores. Además, si cambia de ordenador o de navegador, tendrá que volver a Exclusión voluntaria.
Retención de datos
Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo, por motivos legales, fiscales o normativos, o por otros fines legítimos.Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad.
Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales
Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos. Normalmente, sólo recopilaremos información personal suya cuando contemos con su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para ejecutar un contrato con usted o cuando el tratamiento responda a nuestros intereses comerciales legítimos. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal de usted.
Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato con usted, se lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal). Del mismo modo, si recogemos y utilizamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses comerciales legítimos, le indicaremos claramente en el momento oportuno cuáles son esos intereses comerciales legítimos. Algunos ejemplos habituales son la recogida y el almacenamiento de información para documentar una transacción de venta o una solicitud de atención al cliente.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base jurídica en la que recogemos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en legal@quark.com.
Sus derechos y opciones en materia de protección de datos
Usted tiene los siguientes derechos:
- Puede solicitar acceso a la información que Quark recopila sobre usted.
- Puede corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal.
- Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales o solicitar la portabilidad de sus datos personales cuando sea técnicamente posible.
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
- Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recogida y el uso que hacemos de su información personal.
Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en los correos electrónicos de marketing que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros en la dirección siguiente cservice@quark.com.
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de particulares que desean ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable en la materia. Puede ponerse en contacto con nosotros para hacernos preguntas o para ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento dirigiéndose a cservice@quark.com. Quark extends these rights to all users regardless of their location.
Nuestro compromiso con su privacidad
Para garantizar la seguridad de su información personal, comunicamos estas directrices a los empleados de Quark y aplicamos estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa. Además, Quark apoya las iniciativas de la industria para preservar los derechos de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico.
El sitio web contiene enlaces a los sitios de otras empresas. Quark no es responsable de sus prácticas en materia de privacidad. Le animamos a que se informe sobre las políticas de privacidad de esas empresas.
Preguntas sobre la privacidad
Si tiene preguntas o dudas sobre la Política de privacidad del cliente de Quark o el procesamiento de datos, envíenos un correo electrónico a legal@quark.com. Si no desea que Quark le mantenga al corriente de las novedades de Quark, las actualizaciones de software y la información más reciente sobre productos y servicios, solicite a Quark que elimine su nombre de los registros de nuestra lista de correo. Dicha solicitud deberá enviarse por correo electrónico a cservice@quark.com.
Su consentimiento y notificación de cambios
Al utilizar el Servicio, usted consiente en que Quark recoja y utilice la información descrita en esta Política de Privacidad. Si en algún momento decidimos utilizar la información de identificación personal de una manera diferente a la establecida en el momento en que se recopiló, actualizaremos esta Política de Privacidad. Le rogamos que consulte de vez en cuando el sitio Web de Quark para asegurarse de que conoce nuestra Política de Privacidad más reciente.
Información adicional para residentes en California
Estas divulgaciones adicionales se aplican solo a los residentes de California. La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») proporciona derechos adicionales a conocer, eliminar y Exclusión voluntaria, y exige a las empresas que recopilan o divulgan información personal que proporcionen avisos y medios para ejercer los derechos.
a. Aviso de cobro
In the past 12 months, we have collected the following categories of personal information enumerated in the CCPA:
- Identificadoresincluyendo nombre, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta, dirección IP y otros identificadores similares.
- Información demográfica, incluida su edad y sexo.
- Información comercial, incluidas las compras y el compromiso con Quark.
- Actividad en Internet, incluido el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a sus interacciones con Quark.
Bajo ninguna circunstancia Quark venderá su información tal como se entiende tradicionalmente el término «vender». Sin embargo, en la medida en que se interprete que el término «venta» en virtud de la CCPA incluye cualquiera de las actividades divulgadas en la presente Declaración de Privacidad, cumpliremos con la legislación aplicable en lo que respecta a dicha actividad. Quark divulga las siguientes categorías de información personal con fines comerciales: identificadores, información demográfica, información comercial, actividad en Internet, datos de geolocalización e inferencias. Utilizamos y nos asociamos con diferentes tipos de entidades para que nos ayuden en nuestras operaciones diarias y gestionen nuestros Servicios.
b. Derecho a conocer y eliminar
Si reside en California, tiene derecho a eliminar la información personal que hayamos recopilado sobre usted y a conocer determinada información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En concreto, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
- Las categorías de fuentes de las que se recogió la información personal;
- Las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales o vendemos;
- Las categorías de terceros a los que se reveló la información personal con fines comerciales o se vendió;
- La finalidad empresarial o comercial de la recogida o venta de la información personal; y
- Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a cservice@quark.com. En la solicitud, especifique qué derecho desea ejercer y el alcance de la misma. Le confirmaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días. Es posible que le pidamos información específica que nos ayude a verificar su identidad y tramitar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, podremos denegar sus solicitudes de conocimiento o supresión.
c. Derecho de exclusión voluntaria
En la medida en que Quark venda su información personal, tal como se define el término «vender» en la CCPA, usted tiene derecho a excluirse en cualquier momento de la venta de su información personal por nuestra parte a terceros. Puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria a cservice@quark.com.
d. Agente autorizado
Puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. Sin embargo, le pediremos una prueba escrita del permiso del agente para hacerlo y verificaremos directamente su identidad.
e. Derecho a la no discriminación
Tienes derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de cualquiera de tus derechos.
f. Menores
No «vendemos» conscientemente la información personal de menores de 16 años residentes en California sin su autorización afirmativa.
g. Shine the Light
Los clientes residentes en California tienen derecho a solicitar una divulgación en la que se describan las categorías de información personal que hemos compartido con terceros para sus fines de marketing directo, y con quién la hemos compartido, durante el año natural anterior. Puede solicitar una copia de dicha divulgación poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección «Contacto» anterior y especificando que está realizando una «Solicitud Shine the Light de California». Podemos solicitarle información adicional que nos permita verificar su identidad y sólo estamos obligados a responder a las solicitudes una vez durante cada año natural.
Información adicional para residentes de Nevada
La ley de Nevada (NRS 603A.340) exige que cada empresa establezca una dirección de solicitud designada en la que los consumidores de Nevada puedan enviar solicitudes para que la empresa no venda determinados tipos de información personal que la empresa haya recopilado o vaya a recopilar sobre el consumidor. Según la legislación de Nevada, una venta es el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación económica por parte de la empresa a un tercero para que éste conceda una licencia o venda la información personal a otros terceros. Si usted es un consumidor de Nevada y desea presentar una solicitud relativa a nuestro cumplimiento de la legislación de Nevada, póngase en contacto con nosotros en la dirección cservice@quark.com.
Additional Disclosures for Data Subjects in Europe
a. Funciones
Las leyes de protección de datos en Europa distinguen entre organizaciones que procesan datos personales para sus propios fines (conocidas como «controladores») y organizaciones que procesan datos personales en nombre de otras organizaciones (conocidas como «procesadores»). Quark actúa como controlador con respecto a los datos personales recogidos cuando usted interactúa con nuestros sitios web, correos electrónicos y anuncios.
b. Base jurídica para el tratamiento
Si usted es un interesado en Europa, solo procesamos sus datos personales basándonos en un fundamento jurídico válido, incluido cuando:
- Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales;
- Necesitamos sus datos personales para prestarle los servicios y productos que nos solicita o para responder a sus consultas;
- Tenemos la obligación legal de tratar sus datos personales; o
- Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos personales y sus intereses y derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre esos intereses.
c. Transferencia de datos
Si usted es un sujeto de datos en Europa, transferiremos sus datos personales sujetos a las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
d. Sus derechos europeos de privacidad
Si usted es un interesado en Europa, tiene derecho a:
- Solicitar acceso y recibir información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en sus datos personales, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, hacer que se supriman los datos personales o ejercer su derecho a la portabilidad de datos para transferir fácilmente sus datos personales a otra empresa.
- Retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente en relación con el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en lo sucesivo y ello no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada de su consentimiento.
- Presentar una denuncia ante una autoridad de control, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido un incidente.
Puede ejercer sus derechos enviándonos una solicitud por escrito a las direcciones indicadas anteriormente. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Podemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y tramitar su solicitud. La legislación aplicable puede exigirnos o permitirnos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos del motivo, con sujeción a las restricciones legales.
Tenga en cuenta que conservamos los datos personales en la medida en que sea necesario para cumplir los fines para los que se recogieron, y que podemos seguir conservando y utilizando la información incluso después de que el interesado lo solicite por motivos de nuestros intereses legítimos, incluidos los necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Puesta al día: 9 de octubre de 2024
