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by Emerson Welch  |  février 27, 2024

Gérer avec succès un contenu hautement réglementé à l’échelle mondiale

Un contenu hautement réglementé à l'échelle mondiale

Les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, comprennent le rôle que joue le contenu pour stimuler la croissance et s’implanter solidement sur le marché qu’elles desservent. Cependant, les entreprises qui opèrent dans des secteurs très réglementés, comme les entreprises pharmaceutiques et des sciences de la vie, ne peuvent pas se permettre de publier un contenu obsolète ou, pire encore, un contenu qui ne respecte pas les exigences légales qui varient d’un pays à l’autre. Les conséquences peuvent aller de lourdes amendes à des rappels de produits, voire à des risques pour la santé humaine, et affecter gravement la réputation de l’entreprise.

Cet article est le premier d’une série de blogs qui examinent les facteurs essentiels que les organisations de ces secteurs doivent prendre en compte pour mettre en œuvre une stratégie de contenu réussie : leur contenu est, ou doit être, hautement réglementé, hautement automatisé, hautement complexe ou hautement conforme. Nous les appelons les « 4 Highlies ».

CCMS

Voyons plus en détail comment les entreprises gèrent leurs opérations de contenu dans des secteurs hautement réglementés où il est essentiel de disposer d’une plateforme, d’un écosystème et d’une infrastructure de flux de travail pour créer et publier des contenus réglementés à grande échelle.

J’ai eu la chance d’assister récemment à la conférence Digital Pharma à Londres et d’échanger directement avec des personnes issues d’entreprises pharmaceutiques et de sciences de la vie qui jouent un rôle direct dans la création et la publication de contenus critiques pour l’entreprise. De nombreux participants étaient présents pour une raison principale : étudier les technologies qui soutiennent leurs stratégies de contenu dynamiques, flexibles et globales. Heureusement, de nombreux acteurs du contenu avec lesquels je me suis entretenu ont bien compris la valeur d’une stratégie de contenu omnicanal. Mais comment y parvenir ?

Contenu intelligent

Si vous ne pouvez pas COPE, votre contenu réglementé ne pourra pas être diffusé à l’échelle mondiale.

Votre organisation dispose-t-elle de l’infrastructure d’exploitation de contenu nécessaire pour permettre à vos équipes de créer une seule fois des documents approuvés par les autorités de régulation et de les publier simultanément sur plusieurs supports numériques et dans plusieurs zones géographiques ? La publication omnicanale à l’aide d’une stratégie de rédaction de contenu structurée est cruciale pour les contenus hautement réglementés et un processus manuel ne permettra pas à votre organisation de suivre le rythme de l’évolution des exigences réglementaires relatives à votre contenu. N’oubliez pas que la réglementation s’applique à l’ensemble du contenu avant et après la livraison, qu’il s’agisse de la manière dont les étiquettes sont marquées ou de la terminologie approuvée qui doit être utilisée.

Grâce à un système centralisé de gestion du contenu des composants (CCMS), le contenu réglementé peut être facilement accessible et distribué sur de multiples canaux tels que le web, le mobile, les médias sociaux et l’imprimé. Vos organisations peuvent être sûres que des messages et une image de marque cohérents sont toujours mis en avant et qu’ils s’inscrivent parfaitement dans le cadre des réglementations applicables à chaque production régionale. En outre, le contenu réglementé peut être personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques de chaque canal, ce qui garantit qu’il répond aux besoins du public sur chaque plateforme.

Une approche normalisée du contenu soutient votre stratégie omnicanale, car elle constitue une source unique de vérité qui garantit la cohérence et réduit les risques de non-conformité.

CCMS

Saisir l’opportunité d’un contenu structuré

J’ai appris lors de la conférence que de nombreuses personnes impliquées dans le processus de création et de publication de contenu n’en sont qu’aux balbutiements de l’adoption ou même de la prise en compte d’une approche structurée des processus de contenu.

Les créateurs de contenu ont beaucoup plus de contrôle lorsqu’ils adoptent une approche de création structurée, basée sur XML. Grâce à Quark Publishing Platform (QPP) NextGen et à son plugin Microsoft Word, ils peuvent se concentrer sur la transmission de connaissances dans l’ensemble de l’écosystème du contenu, sans s’embarrasser de détails techniques, car aucune compétence ou formation technique n’est requise. Lorsque les auteurs ont besoin d’un élément de contenu spécifique, ils peuvent le rechercher facilement à l’aide de l’étiquette pour obtenir le contenu le plus récent, contrôlé par la conformité – ce qui est particulièrement avantageux pour les organisations chargées de fournir un contenu hautement réglementé à l’échelle mondiale. Les composants de contenu structuré améliorent considérablement l’efficacité des auteurs, réduisent le risque de publication de matériel obsolète et soutiennent directement les stratégies de publication omnicanale. Les auteurs peuvent créer un module de contenu unique qu’il est facile de personnaliser, de régionaliser et de diffuser sur l’imprimé, le web, le mobile et d’autres supports numériques pour une consommation optimale.

Quark propose depuis longtemps des outils qui aident les entreprises pharmaceutiques et des sciences de la vie à moderniser leurs opérations de contenu pour soutenir une stratégie de contenu omnicanal. Quark Publishing Platform NextGen automatise tous les processus complexes de gestion de contenu, de réglementation et de conformité afin que les organisations puissent atteindre leurs objectifs les plus importants – de la transformation numérique et de la satisfaction des clients à la conformité réglementaire et à la croissance des revenus. Des investissements importants dans l’IA permettent aux entreprises d’automatiser des domaines clés du cycle de vie du contenu : de la création, la collaboration et l’assemblage précis à la puissance de la fourniture de contenu personnalisé et contrôlé par la conformité, en passant par la connaissance de la manière dont ce contenu est consommé.

Pour en savoir plus sur Quark Publishing Platform NextGen, vous pouvez demander une démonstration.

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