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by Emerson Welch  |  junio 2, 2022

Los 7 cambios de paradigma en la publicación de contenido empresarial

Content Design

Cómo estos cambios apuntan a la adopción de la automatización de contenido

Dos inventos cambiaron drásticamente la forma en que la sociedad se comunica y comparte información: la imprenta e Internet, y continúan impactando nuestra vida personal y profesional. Nuestra necesidad de contenido no solo ha dado lugar a The Wall Street Journal en línea y Netflix, sino que también ha cambiado la forma en que los bancos, las compañías farmacéuticas y los fabricantes de automóviles publican su contenido, como declaraciones, etiquetas de productos y manuales de usuario.

La publicación de contenido empresarial continúa evolucionando, por lo que me gustaría analizar los principales cambios de paradigma que afectan el contenido que se encuentra y cómo y cuándo se consume. Los responsables de crear, administrar y publicar contenido empresarial en sus diversas formas pueden querer considerar las ventajas potenciales de estos cambios. Lo ayudarán a mejorar su trabajo y se asegurarán de que termine en el formato correcto, entregado a las personas adecuadas a través del canal correcto en el momento correcto.

Entonces, veamos los siete cambios de paradigma en la publicación de contenido empresarial:

1. De lo centrado en la impresión a lo digital: la mayoría de los procesos y sistemas de las organizaciones están orientados a la creación y distribución de documentos impresos. La transformación digital exige que las empresas adopten procesos, reglas comerciales y soluciones diseñadas específicamente para un ecosistema digital y una estrategia digital primero o, en muchos casos, incluso una estrategia móvil primero. La automatización de contenido es el puente para esta transición y lo ayudará a informar, involucrar y generar confianza con éxito entre las partes interesadas internas y externas.

2. Desde ‘Lo que ves es lo que obtienes’ (WYSIWYG) hasta ‘Lo que ves es lo que quieres decir’ (WYSIWYG): Una desventaja considerable de WYSIWYG es que impone a los creadores de contenido la tarea mundana y de bajo valor de formato de contenido. Entonces, en una empresa financiera, por ejemplo, los analistas bien pagados pasan una gran parte del tiempo buscando frustradamente las fuentes y los elementos de diseño. En cambio, estos analistas deben centrarse en crear contenido de alto valor. Con la automatización de contenido, crean contenido modular que se puede ensamblar y reutilizar en varias plantillas de documentos, según la audiencia y el propósito. La tecnología de automatización de contenido reduce la complejidad y permite que los expertos en la materia y los diseñadores se concentren en sus respectivas responsabilidades principales.

3. Desde documentos monolíticos hasta componentes de contenido estructurado: los procesos tradicionales de creación de contenido unen bloques largos y estáticos de contenido en un documento. Cuando se necesita una parte de ese contenido en otro lugar, los autores deben buscarlo y luego copiarlo y pegarlo en el nuevo documento. Este enfoque requiere mucho tiempo, es propenso a errores y es riesgoso porque el autor no sabe si el contenido es actual o cumple con las normas, y la personalización es difícil. La automatización de contenido facilita la creación de componentes de contenido etiquetados con metadatos XML y guardados en un depósito central (CCMS) para el control de versiones. Cuando los autores necesitan un contenido específico, pueden buscarlo fácilmente usando la etiqueta para obtener el módulo de contenido actualizado y controlado por el cumplimiento. Los componentes de contenido estructurado mejoran drásticamente la eficiencia del autor y reducen el riesgo de publicar material obsoleto. Los componentes de contenido también son compatibles con la publicación omnicanal, creando un módulo de contenido una vez que es fácil de personalizar, regionalizar y distribuir en medios impresos, web, dispositivos móviles y más.

4. Desde un flujo de trabajo de contenido lineal hasta la colaboración de contenido: Los procesos de contenido tradicionales, centrados en la impresión y no estructurados siguen un flujo de trabajo lineal. El autor A redacta un documento y lo envía al autor B para que lo mejore. Eventualmente, el borrador llega al departamento legal, lo que retrasa el proceso mientras agregan o revisan la «letra pequeña» requerida. Este enfoque no fomenta la colaboración entre los creadores de contenido, lo que extiende significativamente el ciclo de producción de contenido y pierde tiempo en ‐valor, comunicaciones de ida y vuelta. Con la automatización de contenido, se pueden preconfigurar múltiples flujos de trabajo basados en roles para que los autores y todos los revisores requeridos puedan trabajar en sus respectivos componentes de contenido simultáneamente. Por ejemplo, un analista crea un documento que incorpora una etiqueta de contenido para un descargo de responsabilidad legal, mientras que el abogado corporativo revisa el descargo de responsabilidad al mismo tiempo, independientemente de otros contribuyentes de contenido. Las revisiones y aprobaciones son más rápidas, lo que aumenta la eficiencia de toda la etapa de creación de contenido para acelerar el tiempo de comercialización y promover objetivos de reducción de costos, generación de ingresos y en el momento adecuado.

5. Desde ningún esquema de documento hasta taxonomía y metadatos: el etiquetado de contenido permite a las empresas entregar contenido altamente personalizado y compatible con audiencias externas. En lugar de crear documentos monolíticos de una sola vez, las empresas pueden crear plantillas que aprovechen las etiquetas de contenido y sigan las reglas comerciales prescritas. La automatización hace posible generar contenido sobre la marcha para cumplir con los estándares de tiempo adecuado. Este enfoque no solo es altamente eficiente y rentable, sino que también es el único enfoque que hace posible la personalización a escala.

6. Del papel/monitor a traer su propio dispositivo (BYOD): La proliferación de contenido digital ha coincidido con la adopción generalizada de computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas. La mayor parte del contenido digital ahora se consume en dispositivos móviles. Al mismo tiempo, la fuerza laboral se está volviendo más móvil, eligiendo trabajar desde casa y en lugares distintos a la oficina tradicional. Una solución de automatización de contenido permite la creación y distribución digital sin papel de contenido a través de múltiples dispositivos móviles.

7. De la publicación multicanal a la publicación omnicanal: El contenido digital es eminentemente más portátil y adaptable que el contenido impreso y ahora es el formato de consumo líder debido a su granularidad y escalabilidad multidispositivo. Para cumplir con las expectativas del lugar correcto de los usuarios, las empresas necesitan la flexibilidad para entregar contenido preciso y consistente a través de los canales existentes y emergentes de la manera más rápida y sencilla posible. La automatización de contenido es un multiplicador de fuerza, que agiliza el proceso multicanal tradicional que requiere un esfuerzo uno a uno para crear contenido para cada canal a un esfuerzo uno a muchos para omnicanal, lo que significa la capacidad de crear una pieza de contenido una vez y publicar. a todos los canales simultáneamente, sin comprometer el formato o el diseño

Use estos siete cambios de paradigma para guiar su evaluación e inversión en una plataforma de automatización de contenido, tomando un enfoque de rastreo, caminata y luego ejecución para su implementación. Comience con un pequeño paso, como implementar un solo tipo de documento o canal. Aprenda de cualquier error, mejore el proceso y luego agregue más documentos, usuarios, ubicaciones y canales. Una implementación medida le permite a su organización establecer expectativas realistas, mantener la aceptación y el apoyo de las partes interesadas y aumentar sus posibilidades de obtener el máximo valor.

Con Quark Publishing Platform (QPP) NextGen, podrá abordar los siete cambios de paradigma de publicación empresarial y adoptar un enfoque de circuito cerrado para la gestión del ciclo de vida del contenido. Desde la creación de contenido hasta el consumo, podemos ayudarlo a automatizar todos los procesos asociados para mejorar la efectividad y el ROI de su contenido empresarial.

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