Leading Automotive Manufacturer Drives Digital Transformation for Owner and Workshop Manuals

Leading Automotive Manufacturer Drives Digital Transformation for Owner and Workshop Manuals

Cliente

Fabricante de automóviles

Industria

Fabricación

Usuarios

20+

Caso práctico

Manuales del propietario, manuales de taller

País

India

Objetivo

Eficacia operativa, reducir el tiempo de comercialización, transformación digital

Resultados

Los flujos de trabajo de contenidos eficaces simplifican la reutilización y reutilización de los componentes de contenidos para una entrega más rápida de la documentación.

Velocidad y precisión mejoradas con un flujo de trabajo de creación estructurado basado en componentes y metadatos.

Creación de un repositorio único de fuentes de información para la gestión segura y eficaz de los sistemas e instalaciones de la empresa.

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Este fabricante líder de automóviles es conocido por producir una gama de vehículos que incluye turismos, vehículos comerciales y vehículos utilitarios. También participa en iniciativas de investigación y desarrollo para impulsar la innovación y la sostenibilidad en el sector de la automoción.

El desafío

El sector de la fabricación de automóviles es una industria dinámica en la que la innovación y los cambios normativos son constantes. Como parte de su compromiso con la calidad y el cumplimiento, esta empresa elabora manuales del propietario y del taller para su gama de vehículos. Los manuales son esenciales para los propietarios de vehículos, ya que les proporcionan información crucial sobre mantenimiento, resolución de problemas y directrices de seguridad.

Sin embargo, su anterior flujo de trabajo de creación de contenidos suponía un importante cuello de botella. Con más de 150 manuales que generar y distribuir anualmente, junto con las actualizaciones bimensuales de cada uno, el proceso se volvió excesivamente lento y propenso a errores. Esto se debió principalmente a la duplicación y al repetitivo copiar y pegar de contenidos durante la creación.

La transformación digital de la producción manual ha supuesto un importante ahorro de costes. La reducción del esfuerzo humano, unida a la aceleración de los plazos de publicación, ha dado lugar a reducciones tangibles de los costes operativos.

¿Por qué Quark?

Para superar estos retos con la documentación manual, el fabricante implementó Quark Publishing Platform (QPP) junto con su plugin de Microsoft Word para la autoría estructurada basada en XML. Esta solución se adaptó específicamente para agilizar el proceso de creación, gestión, evaluación y publicación de contenidos de 50-60 manuales del propietario y 100 manuales de taller al año, lo que permite una mayor eficacia y precisión.

El complemento de Microsoft Word permite al equipo de contenidos ser coautor de documentos estructurados y reutilizables sin un cambio drástico en el flujo de trabajo ni tener que aprender una nueva herramienta. En su lugar, están aprovechando la conocida interfaz de Word al tiempo que realizan la transición hacia un enfoque más eficaz, estructurado y por componentes de la documentación.

Hoy en día, los redactores técnicos de la empresa se benefician de un flujo de trabajo transformado que está altamente automatizado, ahorra mano de obra y ayuda a garantizar el cumplimiento. El repositorio CCMS centralizado en Quark Publishing Platform sirve como única fuente de verdad para gestionar los contenidos de forma segura y eficaz. Los componentes de contenido aprobados se almacenan y pueden reutilizarse en varios manuales, lo que elimina la necesidad de copiar y pegar contenidos y mejora la coherencia y la rapidez.

La transformación digital de la producción manual ha supuesto un importante ahorro de costes. La reducción del esfuerzo humano, unida a la aceleración de los plazos de publicación, ha dado lugar a reducciones tangibles de los costes operativos.

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