He hablado mucho del papel que desempeñan los contenidos en el éxito de las empresas. También he hablado mucho de las complejidades asociadas a la creación de una estrategia de contenidos de éxito. La joya de la corona de esto es la adopción de una Estrategia de contenido inteligente – una que te proporcione una visión rápida y clara del valor de tu contenido y saber si el contenido creado y publicado está haciendo lo que se supone que debe hacer.
El contenido es, sin duda, el medio más importante para apoyar el viaje del comprador.
El contenido es posiblemente el medio más importante para apoyar el viaje del comprador. Para tener éxito, las organizaciones deben asegurarse de que el contenido creado, independientemente de su formato, esté impregnado de «inteligencia». Es la única manera de saber que el contenido entregado es personalizado, valioso, controlado por el cumplimiento y cumple con las expectativas de su público objetivo para un consumo óptimo.
Esta es la segunda parte de una serie de tres artículos en los que se analiza la propuesta de valor de Smart Content. Anteriormente escribí sobre qué es el Smart Content y por qué las organizaciones lo necesitan, veamos ahora formas prácticas de poner en práctica el Smart Content.
El poder de XML
Sus expertos en la materia (PYMES) quieren centrarse en lo que mejor saben hacer, impartir conocimientos. Una organización típica tiene varias PYMES, y la mayoría trabaja en silos. En muchos casos, el contenido se desarrolla en varios formatos, contiene información obsoleta y no cumple los requisitos normativos que varían según el sector y la región. Además, es probable que los creadores de contenidos estén comunicando algo más que palabras y se estén atascando con el formato, el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa, etc., lo que repercute en el tiempo que tardan en generar valor.
Considere la posibilidad de implantar un complemento de creación XML basado en web o de Microsoft Word para Herramientas de creación XML, que no requieren conocimientos técnicos ni formación. Esto mejora drásticamente la colaboración de los equipos de contenidos e impulsa la gestión precisa de los contenidos que fluyen por toda la organización. Las PYMES pueden crear contenidos personalizados y controlados por el cumplimiento en un solo esfuerzo mientras utilizan las herramientas a las que ya están acostumbradas, y reutilizar y publicar fácilmente en cualquier canal de salida al instante, sin comprometer la precisión, el formato o el diseño.
Las PYMES pueden crear contenidos personalizados y controlados por el cumplimiento en un solo esfuerzo mientras utilizan las herramientas a las que ya están acostumbradas.
Para ello, dejan de crear contenidos en un formato PDF «bloqueado» y, en su lugar, utilizan herramientas de creación estructuradas de bajo código/sin código para crear componentes de contenido reutilizables y etiquetados en XML que mantienen el contenido de origen disponible en un repositorio central CCMS, que luego puede iterarse a cualquier salida digital. Por ejemplo, un autor puede crear componentes de contenido reutilizables que mantienen el contenido fuente disponible en ese único componente, de modo que nadie tiene que revisar o actualizar múltiples documentos cada vez que se realiza un cambio. Si se actualiza un componente de contenido, el contenido actualizado se revisa y aprueba una sola vez.
El uso de herramientas de creación XML respalda su estrategia de Smart Content y ofrece una experiencia de creación superior que equilibra la necesidad de estructura con la facilidad de uso. Permite a sus autores crear contenidos ricos en metadatos que ofrecen el significado y la finalidad de las palabras, para que sus PYMES puedan concentrarse en compartir conocimientos, no en intentar aprender nuevas tecnologías. Esto permite a su organización tener éxito en la creación de contenidos que resonarán con su audiencia.
Automatización al rescate
Otra oportunidad para hacer realidad el Smart Content es realizando una auditoría de sus actuales procesos de revisión de contenidos. Automatizar estos flujos de trabajo te pone en el camino hacia el Smart Content. Fomenta un verdadero colaboración de contenidos, para que los equipos de contenidos puedan trabajar con las PYMES y otras partes interesadas clave del negocio para asignar, revisar, comentar y aprobar contenidos y agilizar estos procesos que requieren mucho tiempo y son propensos a errores. Con la automatización, su organización puede acortar los ciclos de revisión en días o incluso semanas en comparación con un proceso de publicación tradicional mediante la centralización de la recopilación de comentarios y el control de versiones, como se señaló anteriormente.
El despliegue de una estrategia de Smart Content ofrece un sinfín de ventajas, pero las organizaciones deben examinar primero sus procesos y ecosistemas de contenidos e identificar y priorizar las complejidades que deben abordarse. Empiece por su personal y busque formas de automate content procesos de creación. Con la automatización, el contenido se libera de los silos, se almacena en un repositorio CCMS central con componentes modulares que son fáciles de encontrar y ofrecen la visibilidad necesaria sobre qué contenido existe y en qué formato. Y lo que es más importante, hace que sea sencillo determinar qué contenido está apoyando eficazmente su objetivo de negocio, así como identificar qué contenido no es impactante y debe ser retirado.
Permanezca atento a mi próximo blog que tratará sobre cómo medir el ROI de su estrategia de Smart Content
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