Führender Automobilhersteller treibt digitale Transformation für Besitzer- und Werkstatthandbücher voran

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Dieser führende Automobilhersteller ist bekannt für die Herstellung einer Reihe von Fahrzeugen, darunter Personenwagen, Nutzfahrzeuge und Nutzfahrzeuge. Außerdem engagiert sich das Unternehmen in Forschungs- und Entwicklungsinitiativen, um Innovation und Nachhaltigkeit in der Automobilbranche voranzutreiben.

Die Herausforderung

Der Automobilsektor ist eine dynamische Branche, in der sich Innovationen und Vorschriften ständig ändern. Im Rahmen seines Engagements für Qualität und Konformität erstellt dieses Unternehmen Besitzer- und Werkstatthandbücher für seine Fahrzeugpalette. Die Handbücher sind für Fahrzeugbesitzer unverzichtbar, da sie ihnen wichtige Informationen zu Wartung, Fehlersuche und Sicherheitsrichtlinien liefern.

Der bisherige Workflow zur Erstellung von Inhalten stellte jedoch einen erheblichen Engpass dar. Mit mehr als 150 Handbüchern, die jährlich erstellt und verteilt werden müssen, und zweimonatlichen Aktualisierungen für jedes einzelne, wurde der Prozess zu zeitaufwändig und fehleranfällig. Dies lag vor allem daran, dass Inhalte bei der Erstellung mehrfach kopiert und eingefügt wurden.

Warum Quark?

Um diese Herausforderungen bei der manuellen Dokumentation zu überwinden, implementierte der Hersteller Quark Publishing Platform (QPP ) zusammen mit dem Microsoft Word Plugin für XML-basiertes strukturiertes Authoring. Diese Lösung wurde speziell darauf zugeschnitten, den Prozess der Erstellung, Verwaltung, Bewertung und Veröffentlichung von 50-60 Benutzerhandbüchern und 100 Werkstatthandbüchern pro Jahr zu rationalisieren und so für mehr Effizienz und Genauigkeit zu sorgen.

Das Microsoft Word-Plugin ermöglicht es dem Inhaltsteam, gemeinsam strukturierte, wiederverwendbare Dokumente zu verfassen, ohne dass sich der Arbeitsablauf drastisch ändert oder ein neues Tool erlernt werden muss. Stattdessen nutzen sie die vertraute Word-Oberfläche und gehen gleichzeitig zu einem effizienteren, strukturierten und komponentenbasierten Ansatz für die Dokumentation über.

Heute profitieren die technischen Redakteure des Unternehmens von einem veränderten Arbeitsablauf, der hochgradig automatisiert und arbeitssparend ist und die Einhaltung von Vorschriften unterstützt. Das zentralisierte CCMS-Repository in Quark Publishing Platform dient als einzige Quelle der Wahrheit für die sichere und effiziente Verwaltung von Inhalten. Genehmigte Inhaltskomponenten werden gespeichert und können in mehreren Handbüchern wiederverwendet werden, so dass das Kopieren und Einfügen von Inhalten entfällt und gleichzeitig die Konsistenz und Geschwindigkeit verbessert wird.

Die digitale Transformation der manuellen Produktion hat zu erheblichen Kosteneinsparungen geführt. Der geringere Arbeitsaufwand in Verbindung mit beschleunigten Veröffentlichungsfristen hat zu einer spürbaren Senkung der Betriebskosten geführt.