Leading Automotive Manufacturer Drives Digital Transformation for Owner and Workshop Manuals

Leading Automotive Manufacturer Drives Digital Transformation for Owner and Workshop Manuals

Client

Constructeur automobile

Industry

Manufacturing

Users

20+

Use Case

Manuels du propriétaire, manuels d’atelier

Country

India

Goal

Efficacité opérationnelle, réduction des délais de mise sur le marché, transformation numérique.

Results

Des flux de travail efficaces facilitent la réutilisation et la réaffectation des composants de contenu pour une livraison plus rapide de la documentation.

Amélioration de la rapidité et de la précision grâce à un flux de travail de création structuré, basé sur des composants et des métadonnées.

Créer une source unique de vérité pour la gestion sûre et efficace des systèmes et installations de l’entreprise.

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Ce grand constructeur automobile est connu pour produire une gamme de véhicules, notamment des voitures particulières, des véhicules commerciaux et des véhicules utilitaires. Elle s’engage également dans des initiatives de recherche et de développement pour stimuler l’innovation et la durabilité dans le secteur automobile.

The Challenge

Le secteur de la construction automobile est une industrie dynamique où l’innovation et les changements de réglementation sont constants. Dans le cadre de son engagement en faveur de la qualité et de la conformité, cette entreprise produit des manuels d’utilisation et d’atelier pour sa gamme de véhicules. Les manuels sont essentiels pour les propriétaires de véhicules, car ils leur fournissent des informations cruciales sur l’entretien, le dépannage et les consignes de sécurité.

Cependant, leur ancien processus de création de contenu constituait un goulot d’étranglement important. Avec plus de 150 manuels à produire et à distribuer chaque année, ainsi que des mises à jour bimensuelles pour chacun d’entre eux, le processus est devenu excessivement chronophage et source d’erreurs. Cela est principalement dû à la duplication et au copier-coller répétitif du contenu lors de la création.

La transformation numérique de la production manuelle a permis de réaliser d’importantes économies. La réduction des efforts humains, associée à l’accélération des délais de publication, a permis de réduire de manière tangible les coûts opérationnels.

Why Quark?

Pour surmonter ces difficultés liées à la documentation manuelle, le fabricant a mis en œuvre Quark Publishing Platform (QPP) et son plugin Microsoft Word pour la création de documents structurés en XML. Cette solution a été spécialement conçue pour rationaliser le processus de création, de gestion, d’évaluation et de publication de 50 à 60 manuels du propriétaire et de 100 manuels d’atelier par an, afin d’en améliorer l’efficacité et la précision.

Le plugin Microsoft Word permet à l’équipe chargée du contenu de corédiger des documents structurés et réutilisables sans avoir à modifier radicalement le flux de travail ou à apprendre un nouvel outil. Au lieu de cela, ils utilisent l’interface familière de Word tout en adoptant une approche de la documentation plus efficace, structurée et basée sur des composants.

Aujourd’hui, les rédacteurs techniques de l’entreprise bénéficient d’un flux de travail transformé, hautement automatisé, qui leur permet d’économiser de la main-d’œuvre et de garantir la conformité. Le référentiel CCMS centralisé dans Quark Publishing Platform sert de source unique de vérité pour gérer le contenu de manière sécurisée et efficace. Les éléments de contenu approuvés sont stockés et peuvent être réutilisés dans plusieurs manuels, ce qui évite de devoir copier et coller le contenu, tout en améliorant la cohérence et la rapidité.

La transformation numérique de la production manuelle a permis de réaliser d’importantes économies. La réduction des efforts humains, associée à l’accélération des délais de publication, a permis de réduire de manière tangible les coûts opérationnels.

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