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by Emerson Welch  |  Oktober 26, 2023

Unterstützt Ihr Inhalt Ihre Geschäftsziele? Die Antwort liegt in Content Intelligence

Inhaltsintelligenz

Es ist unbestritten, dass Inhalte im heutigen digitalen Zeitalter einen wesentlichen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten. In dem Maße, in dem sich Unternehmen digital transformieren, um die neuen Anforderungen von Kunden und Interessenten zu erfüllen, erkennen auch sie, wie wichtig Content Intelligence und Analytik sind, um nach Möglichkeiten zur Umgestaltung ihrer Content-Strategien zu suchen. Die Verwaltung von Unternehmensinhalten – von der Idee über die Erstellung bis zur Omnichannel-Veröffentlichung – ist komplex, aber das muss nicht sein. Es sind sowohl die Technologie als auch die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter, die in Kombination eine Erfolgsstrategie entwickeln und umsetzen.

Die Fragen lauten also: Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Inhaltsstrategie? Können Sie sich darauf verlassen, dass die gelieferten Inhalte Ihr Publikum erreichen und bei ihm ankommen? Wie können Sie das ohne Content Intelligence sicher wissen?

Dies ist der fünfte und letzte Teil einer Reihe von Blogs, die sich mit jeder Phase des Lebenszyklus von Unternehmensinhalten befassen. Sehen wir uns an, wie Ihr Unternehmen mithilfe von Content Intelligence und Analytik verstehen kann, wie Inhalte von Ihren Zielgruppen konsumiert werden.

Intelligenter Inhalt

Von traditionell zu digital

Gedruckte und gedruckte Inhalte sind nach wie vor wichtig, aber Ihr Unternehmen kann nicht nachverfolgen, wie diese Inhalte konsumiert werden, wenn sie überhaupt konsumiert werden. Die Produktion von Inhalten ist ein kostspieliges Unterfangen, an dem viele Menschen im gesamten Unternehmen beteiligt sind – von den Design- und Formatierungsanforderungen über die Druck- und Verteilungsmethoden bis hin zu den personellen Ressourcen auf mehreren Ebenen. Wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen, ist es schwierig, den ROI dieser kontinuierlichen Investition in Inhalte zu messen. Die Erstellung von Inhalten für mehrere digitale Ausgaben gibt Ihrem Unternehmen jedoch die Möglichkeit, durch Content Intelligence und Echtzeit-Analysen genau zu wissen, ob die veröffentlichten Inhalte das gewünschte Ergebnis erzielen.

Wird zum Beispiel eine kürzlich veröffentlichte Standardarbeitsanweisung (SOP) von Ihrer Zielgruppe gelesen? Wissen Sie, welcher Abschnitt der SOP besonders nützlich ist oder am häufigsten gelesen wird? Durch das Hinzufügen von Metadateneigenschaften zu Inhaltstypen und die Konfiguration von automatisierten KI-Workflows können Sie diese und weitere Fragen beantworten. Unternehmen erhalten Einblicke in spezifische Verbrauchsmetriken, die zeigen, wie Ihr Publikum die Inhalte bis auf die Komponentenebene aufnimmt. Sie können sehen, welche Abschnitte des Inhalts von größtem Interesse sind, so dass Sie wissen, welche Abschnitte wiederverwendet oder an anderer Stelle wiederverwendet werden sollten, und Sie können erkennen, wann Inhalte das Ende ihres Zyklus erreicht haben und in den Ruhestand versetzt werden sollten. Es nimmt Ihnen das Rätselraten darüber ab, welche Inhalte gut funktionieren und welche Inhalte wertlos sind.

Das Erlebnis Mensch

Technologien zur Automatisierung von Inhalten sind nicht nur der Schlüssel zum Erfolg der Content-Strategie, sondern auch zum Erfolg des Content-Teams. Kehren wir zum Anwendungsfall SOP zurück. Der inhaltliche Leiter des Teams ist für die Initiierung, Leitung und Ausführung von Hunderten von effektiven SOPs in verschiedenen Abteilungen und Standorten verantwortlich. Darüber hinaus sind weitere Mitglieder an der Erstellung dieses Assets beteiligt, z. B. technische Redakteure, Designer, KMUs und sogar Interessengruppen außerhalb des Content-Teams, wie z. B. Aufsichtsbehörden. Die Integration von Content Intelligence und Analytik ist entscheidend für die Messung des Erfolgs dieser Assets. Nur so kann Ihr Content-Verantwortlicher genaue und detaillierte Informationen darüber erhalten, welche Inhalte am häufigsten konsumiert werden, und er kann all diese Statistiken für eine einfache Berichterstattung an die Unternehmensverantwortlichen erfassen. Der Verantwortliche für Inhalte kann einen greifbaren ROI für die Investition in Inhalte vorweisen und täglich neue Geschichten lernen, die er mit dem Vorstand teilen kann.

Die Möglichkeit, die Leistung von Unternehmensinhalten zu analysieren, hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Inhaltsstrategie Ihre Geschäftsziele unterstützt, und versetzt Ihr Inhaltsteam in die Lage, intelligente Entscheidungen darüber zu treffen, wann Inhalte wiederverwendet oder ausgemustert werden sollen.

Letztlich ermöglicht Content Intelligence Ihren Content-Teams, die Strategie zur Erstellung von Inhalten in Ihrem Unternehmen entsprechend anzupassen und neue Wege zur Verbesserung des Inhaltserlebnisses, des digitalen Erlebnisses und, was am wichtigsten ist, des Kundenerlebnisses zu entdecken.

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Intelligenter Inhalt
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