Il ruolo dei contenuti nella soddisfazione del cliente
I contenuti giocano un ruolo fondamentale nel ciclo di vita del cliente, dall’informare ed educare i clienti alla realizzazione della promessa del marchio e al miglioramento dell’esperienza del cliente. Secondo il sondaggio Global Marketing Survey 2022 di Forrester, le aziende in forte crescita hanno classificato il miglioramento della fidelizzazione dei clienti attraverso il potenziamento dell’impegno post-vendita come l’area di interesse numero 2 per il prossimo anno – ma solo il 10% delle organizzazioni B2B cita competenze avanzate nelle operazioni sui contenuti o la disponibilità ad affrontare questo obiettivo. Partecipi a questo webinar con l’analista di Forrester Lisa Gately.
- Le principali sfide di contenuto che interessano le organizzazioni B2B oggi
- Le capacità critiche di cui ha bisogno per guidare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti
- Le migliori pratiche per migliorare l’efficienza e il modo in cui questo supporta direttamente la soddisfazione e il superamento delle esigenze di contenuto dei clienti.
Si unisca a noi e a CMSWire per questo interessante webinar.
Fonti:
Sondaggio Forrester sul marketing globale 2022
Studio Forrester 2022 sullo stato dei contenuti B2B
Relatore ospite
Lisa Gately
Analista principale, Forrester
Lisa ha più di 20 anni di esperienza nel settore dei contenuti tecnologici B2B, delle comunicazioni, degli eventi e del marketing dei servizi. Aiuta i clienti di Forrester a costruire e ottimizzare i loro motori di contenuti B2B e a trasformarli in fattori di differenziazione competitiva. Lisa è un’evangelista della strategia dei contenuti incentrata sul pubblico, del marketing dei contenuti e delle operazioni sui contenuti.