Die Rolle von Inhalten für die Kundenzufriedenheit
Inhalte spielen eine wichtige Rolle im Kundenlebenszyklus, von der Information und Aufklärung der Kunden über die Umsetzung des Markenversprechens bis hin zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Laut Forrester’s 2022 Global Marketing Survey ist für wachstumsstarke Unternehmen die Verbesserung der Kundenbindung durch eine stärkere Einbindung nach dem Kauf der zweitwichtigste Schwerpunktbereich im nächsten Jahr – doch nur 10 % der B2B-Organisationen geben an, dass sie über fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Inhalten verfügen oder bereit sind, diesen Schwerpunkt anzugehen. Nehmen Sie an diesem Webinar mit der Forrester-Analystin Lisa Gately teil.
- Die wichtigsten inhaltlichen Herausforderungen, denen sich B2B-Unternehmen heute stellen müssen
- Entscheidende Fähigkeiten, die Sie benötigen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern
- Bewährte Verfahren zur Verbesserung der Effizienz und wie dies direkt dazu beiträgt, die inhaltlichen Anforderungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen
Nehmen Sie mit uns und CMSWire an diesem aufschlussreichen Webinar teil.
Quellen:
Forrester-Umfrage zum globalen Marketing 2022
Forrester-Studie zum Stand der B2B-Inhalte 2022
Gastredner
Lisa Gately
Leitender Analyst, Forrester
Lisa verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen B2B-Technologie-Inhalte, Kommunikation, Veranstaltungen und Dienstleistungsmarketing. Sie hilft Forrester-Kunden beim Aufbau und der Optimierung ihrer B2B-Content-Engines und verwandelt diese in wettbewerbsfähige Differenzierungsmerkmale. Lisa ist eine Verfechterin einer zielgruppenorientierten Content-Strategie, von Content Marketing und Content Operations.