El papel de los contenidos en la satisfacción del cliente

El papel de los contenidos en la satisfacción del cliente
El contenido desempeña un papel vital en el ciclo de vida del cliente, desde informar y educar a los clientes hasta llevar a cabo la promesa de la marca y mejorar la experiencia del cliente. Según la Encuesta Global de Marketing 2022 de Forrester, las empresas de alto crecimiento clasificaron la mejora de la retención de clientes mediante la mejora del compromiso posterior a la venta como su área de enfoque nº 2 durante el próximo año – sin embargo, sólo el 10% de las organizaciones B2B citan habilidades avanzadas de operaciones de contenido o preparación para abordar este enfoque. Asista a este seminario web en el que participará Lisa Gately, analista de Forrester.

• Principales retos en materia de contenidos que afectan hoy a las organizaciones B2B
• Capacidades críticas que necesita para impulsar el compromiso y la satisfacción del cliente
• Las mejores prácticas para mejorar la eficacia y cómo esto contribuye directamente a satisfacer y superar las necesidades de contenido de los clientes

Únase a nosotros y a CMSWire en este perspicaz seminario web.