Le rôle du contenu dans la satisfaction du client
Le contenu joue un rôle essentiel dans le cycle de vie du client, depuis l’information et l’éducation des clients jusqu’à la réalisation de la promesse de la marque et l’amélioration de l’expérience du client. Selon l’étude Forrester 2022 Global Marketing Survey, les entreprises à forte croissance ont classé l’amélioration de la fidélisation des clients en renforçant l’engagement après la vente comme leur deuxième domaine d’intérêt pour l’année à venir – pourtant, seulement 10 % des organisations B2B citent des compétences avancées en matière d’opérations de contenu ou sont prêtes à répondre à cet objectif. Assistez à ce webinaire animé par Lisa Gately, analyste chez Forrester.

  • Les principaux défis en matière de contenu auxquels sont confrontées les entreprises B2B aujourd’hui
  • Les capacités essentielles dont vous avez besoin pour favoriser l’engagement et la satisfaction des clients
  • Les meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité et la façon dont elles contribuent directement à répondre aux besoins des clients en matière de contenu et à les dépasser.

Rejoignez-nous et CMSWire pour ce webinaire très instructif.

Sources :

Enquête mondiale sur le marketing 2022 de Forrester
Étude Forrester 2022 sur l’état du contenu B2B

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Lisa Gately

Conférencier invité

Lisa Gately

Analyste principal, Forrester

Lisa a plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du contenu technologique B2B, de la communication, de l’événementiel et du marketing des services. Elle aide les clients de Forrester à construire et à optimiser leurs moteurs de contenu B2B et à les transformer en différentiateurs concurrentiels. Lisa est une adepte de la stratégie de contenu centrée sur l’audience, du marketing de contenu et des opérations de contenu.