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by Emerson Welch  |  julio 7, 2022

Las tres erres de la automatización de contenidos

The Three Rs of Content Automation

Desde la creación hasta el consumo, se está produciendo una transformación del contenido

Se ha producido un cambio drástico en el contenido. Atrás quedaron los días del contenido estático; ahora debe ser dinámico: personalizado, rico en interactividad y accesible en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Para cumplir con estas expectativas, y seguir siendo competitivas en la era digital actual, las organizaciones están cambiando la forma en que crean, administran y publican contenido. La automatización está en el centro de esta transformación y garantiza que los ecosistemas de contenido estén preparados para el futuro para satisfacer las necesidades omnicanal de los creadores de contenido y los consumidores por igual.

Para apreciar el valor que proporciona una plataforma de automatización de contenido, primero debe comprender cómo ha evolucionado el contenido. No hace mucho tiempo, la impresión era el principal canal de comunicación, por lo que las organizaciones invirtieron mucho en procesos y sistemas de contenido centrados en la impresión.

Pero no pueden seguir el ritmo de los patrones actuales de consumo de contenido. Por ejemplo, «Insider Intelligence» informa que el adulto estadounidense promedio pasará «la asombrosa cantidad de 4 horas y 35 minutos por día consumiendo medios en dispositivos móviles» para 2023.

Lo digital ha revolucionado el contenido. En primer lugar, ha empoderado a la audiencia. Los consumidores pueden controlar cómo compran y buscan información y entretenimiento como nunca antes, en sus términos. Y las plataformas digitales permiten a las organizaciones llegar a sus audiencias sin límites geográficos ni lingüísticos, ampliando su alcance, influencia y potencial de crecimiento.

Pero las oportunidades de transformación digital también crean desafíos. Con más opciones y más poder que nunca, las tres R de la automatización de contenido son fundamentales para la creación y el consumo de contenido, y todas las etapas intermedias del ciclo de vida del contenido.

Estamos hablando del contenido correcto en el lugar correcto en el momento correcto.

El contenido correcto cumple con las regulaciones de la industria, atrae con precisión a su(s) audiencia(s) y ayuda a lograr un resultado exitoso. Esto podría ser renunciar correctamente a un producto o convertir a un cliente potencial en un cliente que paga. Como tal, el contenido que produzca debe ser personalizado, cumplir con requisitos corporativos y de cumplimiento únicos que varían según la industria y la geografía, y entregar la información que su audiencia desea y en el formato en el que desea verla. Grandes cantidades de contenido en varios formatos existen dentro de su organización, desde documentos técnicos y libros electrónicos hasta hojas de datos y anuncios publicitarios. La clave es saber qué contenido es más valioso y consumible para su público objetivo.

El lugar correcto se trata de conocer el canal de participación preferido de su audiencia para optimizar la recepción y el consumo de su contenido, para que pueda entregarlo a través del dispositivo correcto y en el formato correcto para generar el contenido más rápido y respuesta más inmersiva. Esto no es poca cosa con los hábitos cambiantes de consumo de contenido y la gran cantidad de opciones de plataforma: impresa, web, móvil, radio y televisión. El lugar correcto es tener la capacidad de desarrollar una pieza de contenido que se pueda adaptar y publicar a través de todos los canales impresos y digitales. En resumen, se entrega a los dispositivos correctos. Esto acelera el tiempo de generación de valor con los procesos de creación de contenido y facilita la reutilización del mismo contenido para diferentes canales.

El momento adecuado es saber cuándo es más probable que su audiencia interactúe con el contenido y lo consuma, y tener la agilidad para acelerar la velocidad a la que se crea el contenido en respuesta al mercado o los cambios regulatorios. Las expectativas de la audiencia de información oportuna y precisa están en su punto más alto, por lo que su contenido debe ser accesible al instante cuando es probable que su audiencia lo consuma. Las organizaciones exitosas también brindan contenido perspicaz en respuesta a un movimiento de la industria oportuno, como una brecha de seguridad importante, para ayudar a informar o educar a los clientes actuales y potenciales.

Midiendo las tres Rs

Las organizaciones pueden evaluar dónde se encuentran en su camino para cumplir con éxito las tres R agregando inteligencia. La inteligencia y el análisis de contenido son la clave para respaldar la capacidad de una organización para mantenerse al día con la velocidad de creación y consumo de contenido en todos los canales impresos y digitales.

Desde una perspectiva interna, la inteligencia de contenido que utiliza el etiquetado de metadatos XML en los componentes de contenido facilita agregar, curar, recomendar y compartir activos de contenido empresarial y aprovechar los datos para personalizar esos activos y cumplir con los requisitos de cumplimiento para audiencias específicas en industrias y verticales específicos.

Desde una perspectiva externa, la inteligencia de contenido elimina las conjeturas sobre el valor de su contenido al infundir información basada en datos para que tenga la confianza de que el contenido entregado alcanzará y resonará con su audiencia. Además, las organizaciones obtienen información sobre métricas de consumo específicas en cuanto a cómo las audiencias interactúan con el contenido hasta el nivel de componente, de modo que puede ver qué secciones del contenido son de interés significativo y deben reutilizarse o readaptarse en otro lugar, al tiempo que comprende cuándo el contenido ha llegado a la meta. al final de su ciclo de vida y debe retirarse.

Implementación de las tres R

¿Está su organización cumpliendo con las tres R? Compañías como Apple en el mundo B2C han establecido una barra de contenido alta, una que la mayoría de las compañías B2B tienen dificultades para cumplir. Como mencioné antes, los procesos y sistemas heredados basados en impresión no pueden admitir las tres R. Según la Encuesta de contenido B2B del estado de 2022 de Forrester, “Solo el 24 % de las empresas actualmente son digitalmente avanzadas y solo el 10 % de las organizaciones B2B citan la madurez del motor de contenido avanzado”.

Pero una plataforma de automatización de contenido moderna puede satisfacer las tres R y más. Por ejemplo, proporciona la capacidad de:

  • Crear componentes de contenido estructurado que sean modulares, basados en metadatos y controlados por el cumplimiento
  • Establezca flujos de trabajo basados en roles para revisiones y aprobaciones
  • Diseñe plantillas de contenido visualmente atractivas y con la marca adecuada
  • Administre y ensamble componentes y plantillas desde un repositorio en el que se puede confiar como fuente de verdad con las versiones más precisas, actualizadas y relevantes
  • Publique contenido omnicanal en los momentos óptimos
  • Analice el rendimiento y el costo para ajustar la estrategia y la ejecución del contenido

Con estas capacidades, su organización puede medir y aumentar el ROI de su contenido: esa es la cuarta R de la automatización de contenido. Y Quark puede ayudarlo a optimizarlos todos.

Quark Publishing Platform (QPP) NextGen automatiza cada etapa del ciclo de vida del contenido: creación, colaboración, ensamblaje, publicación omnicanal y análisis. Con QPP NextGen, tendrá un enfoque integral y de ciclo cerrado para hacer operativa su estrategia de contenido.

Véalo usted mismo. Solicite una demostración de QPP NextGen.

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