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by Emerson Welch  |  mayo 9, 2023

Contenidos inteligentes: la joya de la corona de una estrategia de contenidos empresarial de éxito

Smart Content

Las organizaciones comprenden ahora el papel que desempeñan los contenidos en el apoyo a los objetivos empresariales y el fomento del crecimiento. Podría decirse que el contenido es el activo más importante que se utiliza para captar audiencias, convertir clientes potenciales en clientes y cuidar a los clientes existentes para mantener socios de confianza a largo plazo. Pero, ¿se plantean las organizaciones una estrategia de Smart Content? ¿Y entienden lo que es realmente el Smart Content? Con las organizaciones creando y publicando tanto contenido, puede que les falte saber si el contenido creado está realmente logrando los resultados deseados. En concreto, los conocimientos necesarios que explican si el contenido adecuado está llegando a la audiencia adecuada en el momento adecuado y a través del dispositivo preferido para un consumo óptimo. Esto ha provocado un cambio radical en la forma en que las organizaciones crear y distribuir contenidos. Los creadores de contenidos deben estar equipados con herramientas que les permitan ofrecer contenidos personalizados, de alto valor y controlados por el cumplimiento normativo de forma más rápida, con mayor precisión y con un menor gasto para la empresa que nunca.

Pero, ¿cómo apoyar este cambio dentro de su ecosistema de contenidos? Todo se reduce a infundir «inteligencia» en sus procesos de contenidos. Esta es la primera parte de una serie de tres blogs que desgrana todas las capas del contenido inteligente: qué es y por qué las organizaciones lo necesitan, cómo poner en práctica el contenido inteligente y cómo medir el retorno de la inversión del contenido inteligente.

La evolución de los contenidos

Aún existe un mercado para los documentos impresos. Sin embargo, las actuales demandas digitales de los consumidores, junto con su mentalidad de «en cualquier momento y en cualquier lugar», ha dado lugar a que el público externo tome el control del contenido que desea, cuándo desea verlo y en su dispositivo preferido. La «antigua forma» de producir contenidos en toda la organización -desde la concepción hasta la ejecución- era una experiencia desalentadora, normalmente anclada en procesos manuales y propensos a errores asociados a la redacción, revisión, aprobación y entrega de contenidos a las audiencias previstas a través de una variedad de canales.

Un paso que se pasó por alto fue determinar si alguna, o incluso parte, de esa se ajustaba a la normativa y producía los resultados deseados. En otras palabras, la «antigua forma de crear y distribuir contenidos» carecía de la información necesaria para saber si los contenidos estaban actualizados, eran personalizados y eran los que realmente quería su público.

Para que las estrategias de contenidos tengan éxito y apoyen el crecimiento del negocio, las organizaciones de hoy en día deben adoptar prácticas inteligentes para el proceso de creación y entrega de contenidos. Las tecnologías de automatización son la joya de la corona para eliminar los silos de creación de contenidos en todas las líneas de negocio de la empresa, reforzar la colaboración y acelerar la comercialización con contenidos personalizados y valiosos. La automatización también respalda su capacidad de infundir metadatos en los componentes de contenido para que los expertos en la materia (SME) puedan concentrarse en compartir conocimientos sin obsesionarse con tecnicismos. Respalda su capacidad organizativa para crear «contenido inteligente».

¿Qué es el contenido inteligente?

Smart Content es lo que denominamos Creación basada en XML y publicación automatizada de contenidos críticos para la empresa. Permite a las organizaciones crear y reutilizar contenidos, apoyando su capacidad para beneficiarse de la publicación dinámica. Los fundamentos de Smart Content son técnicos, pero entender su valor es sencillo.

Smart Content consiste en hacer que sus organizaciones se replanteen cómo crean contenidos. Se trata de reducir la complejidad de los contenidos y dar a sus equipos de contenidos el poder de compartir fácilmente conocimientos y crear componentes de contenidos reutilizables que puedan identificarse rápidamente, etiquetarse y utilizarse para cualquier salida digital. Por ejemplo, con los componentes de contenido contextual, los autores pasan de crear contenido «estático» a crear contenido de alto valor que se infunde con metadatos que capturan no sólo las palabras que se van a leer, sino el significado y el propósito de esas palabras.

Los creadores de contenidos también pueden buscar y etiquetar fácilmente los contenidos más actualizados y controlados desde un repositorio central, y sentirse seguros sabiendo que el contenido más preciso y personalizado se entrega rápidamente y para cualquier canal de medios. Apoya el éxito de estrategia de publicación omnichannel dándote el poder de COPE: crea uno, publica en todas partes.

Esté atento a mi próximo blog, en el que hablaré de cómo poner en práctica Smart Content en su organización.

Leer Guía para principiantes sobre contenidos inteligentes eBook.

Para saber más sobre Quark Publishing Platform NextGen y cómo puede apoyar una estrategia de Smart Content, solicite una demostración.

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