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by Emerson Welch  |  abril 25, 2024

Cumplimiento de la normativa sobre contenidos: cómo afrontar el reto empresarial

empresa

Todos sabemos que una estrategia de contenidos empresariales de éxito contribuye directamente al crecimiento del negocio. Si se ejecuta con éxito, su organización podrá mantener clientes a largo plazo y ganar en sus mercados. Sin embargo, uno de los factores más importantes del éxito de una estrategia de contenidos -y un reto que quita el sueño a muchos líderes empresariales de organizaciones- es el cumplimiento de los contenidos. En concreto, si los contenidos creados y publicados cumplen los requisitos internos corporativos y externos de cumplimiento normativo.

Este es el cuarto y último de una serie de blogs que abordan los «4 Highlies», los factores centrales que las organizaciones empresariales deben tener en cuenta para ejecutar una estrategia de contenidos con éxito. Consiste en el deseo de que el contenido empresarial esté, o deba estar, altamente regulado, altamente automatizado, altamente complejo o altamente conforme. Las organizaciones que operan en sectores muy regulados no pueden permitirse ofrecer contenidos que no cumplan los requisitos de conformidad. No sólo resulta costoso para la empresa, sino que puede afectar gravemente a la reputación de la marca.

Veamos algunos de los retos más acuciantes que deben superar estas organizaciones para cumplir los requisitos de conformidad de contenidos.

Contenido inteligente

Mantenerse al día de los cambios en los reglamentos y las normas. Muchos factores contribuyen a los ajustes en los requisitos de cumplimiento, como los cambios en las leyes, los vectores de amenazas emergentes, la economía y las normas del sector. La mayoría de las organizaciones que crean contenidos que deben cumplir la normativa trabajan con datos complejos y a menudo fragmentados. Esto dificulta el seguimiento y la gestión del cumplimiento en múltiples conjuntos de datos, canales de distribución y plataformas. Si tiene implantado un proceso manual, le consumirá muchos recursos y tiempo, y le hará vulnerable a la hora de expulsar contenidos no conformes, poniendo a su empresa en grave riesgo de sufrir consecuencias comerciales y medioambientales.

Encontrar el equilibrio adecuado entre el cumplimiento de los requisitos y la producción de contenidos atractivos. No es fácil producir contenidos que comuniquen eficazmente y construyan relaciones significativas sin salirse de los límites legales. Los requisitos de cumplimiento existen para proteger tanto a su empresa como a los consumidores, pero crear contenidos centrados únicamente en el cumplimiento puede resultar árido, confuso y poco interesante para el público objetivo. Esto conduce rápidamente a un cliente desinteresado y sin compromiso. Es fundamental contar con las tecnologías y los procesos necesarios para mantener un equilibrio saludable entre el cumplimiento de la normativa y un contenido atractivo, ya que ayuda a su empresa a evitar riesgos legales y, al mismo tiempo, a ofrecer un contenido de alta calidad que resulte valioso para su audiencia.

Asegurarse de que su personal conoce y está formado en los requisitos de cumplimiento y las mejores prácticas. Las normas de cumplimiento en constante evolución pueden resultar complejas y abrumadoras no sólo de seguir, sino también de comprender para sus equipos de contenidos. Diferentes departamentos tienen potencialmente diferentes requisitos de cumplimiento. Esto se suma a la complejidad y se extiende a las estrategias de contenidos, ya que afecta a la forma en que éstos se crean, se distribuyen y repercuten en las audiencias externas. Dé prioridad a la formación sobre el cumplimiento de la normativa y ponga en marcha programas que garanticen que todas las personas implicadas en la creación de contenidos conozcan las mejores prácticas de cumplimiento. Recuerde que no se trata de un ejercicio «de una sola vez». Es un reto permanente que requiere una formación y una comunicación continuas para los equipos de contenidos.

La buena noticia es que las tecnologías de automatización de contenidos como Quark Publishing Platform NextGen facilitan a las organizaciones hacer frente a todos estos retos de cumplimiento. La implantación de tecnologías que proporcionen una rampa de acceso sencilla para garantizar el cumplimiento de los contenidos empresariales permite a los equipos de contenidos gestionar y aplicar sin problemas el cumplimiento en todos los aspectos del ciclo de vida de los contenidos, desde la creación hasta la distribución omnicanal. Además de implantar tecnologías de automatización, asegúrese de revisar y actualizar periódicamente sus programas de cumplimiento, supervise la evolución de la normativa y colabore con las partes interesadas para comprender mejor sus necesidades y preocupaciones. Sólo entonces su organización podrá sentirse segura de contar con una estrategia de contenidos exitosa y controlada por el cumplimiento.

Quark tiene una larga trayectoria en el suministro de herramientas que ayudan a las empresas a modernizar sus operaciones de contenidos para respaldar una estrategia de contenidos omnicanal y controlada por el cumplimiento. Quark Publishing Platform NextGen automatiza todos los complejos procesos de gestión de contenidos, normativos y de cumplimiento para que las organizaciones puedan alcanzar sus objetivos más importantes, desde la transformación digital y la satisfacción del cliente hasta el cumplimiento de la normativa y el aumento de los ingresos. Las grandes inversiones en IA permiten a las empresas automatizar las áreas clave del recorrido del ciclo de vida de los contenidos: desde la creación, colaboración y montaje precisos hasta el poder de ofrecer contenidos personalizados y controlados por el cumplimiento de la normativa y saber cómo se consumen esos contenidos.

Para obtener más información sobre Quark Publishing Platform NextGen, puede solicitar una demostración.

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