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Questions fréquemment posées

Cleverbridge est un fournisseur établi de solutions de commerce électronique. Il s’occupe du traitement en ligne des commandes QuarkXPress en notre nom. Votre transaction se fait avec Cleverbridge, qui vous fournira toute l’assistance nécessaire à la commande. L’assistance technique pour QuarkXPress est gérée directement par Quark.

Cleverbridge est conforme à la norme PCI et respecte des normes strictes en matière de données et de confidentialité. Elle gère des solutions de commerce électronique depuis 20 ans et a traité des milliards de transactions pour des millions de clients au cours de cette période. Vous pouvez en savoir plus sur ses politiques en matière de confidentialité et de sécurité des données cliquez ici.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données, vous ne pourrez pas consulter les commandes passées avant Cleverbridge. Toutes les commandes futures seront stockées dans Cleverbridge et vous pourrez y accéder à tout moment. Si vous avez des questions concernant une commande antérieure, veuillez contacter notre équipe d’assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

Si vous disposez d’un plan QuarkXPress actif, vous pouvez le faire en visitant la section Page de consultation des achats à Cleverbridge et en indiquant votre adresse électronique.

Toutes les questions relatives aux paiements, aux remboursements, à l’état des renouvellements, aux détails de facturation et de carte de crédit ou aux changements d’abonnement sont gérées par Cleverbridge. Vous pouvez visiter leur site page de soutien pour obtenir de l’aide par chat en direct ou par courrier électronique. Veuillez noter qu’il n’y a pas de numéro de téléphone direct à appeler.