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by Emerson Welch  |  enero 6, 2022

Nuevo año, nuevos objetivos de gestión de contenidos

New Content Goals

¿Cómo abordará su organización la gestión de contenidos en 2022? Veamos la evolución de las mejores prácticas de gestión de datos para obtener algunas lecciones aprendidas.

Todos tenemos un apetito insaciable por el contenido. Confieso que en una noche cualquiera, me encontrarás revisando el correo electrónico, viendo un programa de televisión y revisando Facebook para ver noticias, recetas que nunca preparo y los últimos videos divertidos de gatos. Mi carrera también gira en torno al contenido: cómo crear y optimizar una cantidad exorbitante para respaldar el éxito de mi empleador. Y si estás leyendo esto, algún aspecto tuyo también lo hace. Probablemente se deba a que más del 80% de las organizaciones dicen que el contenido es una estrategia comercial central, según el estudio más reciente. “Encuesta sobre gestión y estrategia de contenido” del Content Marketing Institute (CMI).

Creo que la rabia por administrar contenido es similar a la rabia por administrar datos que comenzó hace más de una década, y con razón porque los datos son contenido. De hecho, muchos de nosotros en Quark tenemos experiencia en administración y gobierno de datos, y las correlaciones entre la administración de datos y contenido se vuelven más obvias cada día en términos de desafíos y oportunidades.

Como tal, se aplican lecciones similares.

Hay un continuo de contenido de datos

Los datos impulsan los negocios modernos. Debe llegar a las personas adecuadas en el lugar correcto en el momento adecuado; además, debe rastrearse y analizarse para obtener información para optimizar su uso. Ahora reemplace la palabra «datos» con «contenido». ¿Ves las similitudes?

Y si las empresas deben aprovechar el poder de sus datos para transformaciones digitales exitosas, entonces también deben aprovechar el poder de su contenido para tener éxito en nuestra era moderna y su adopción de todo lo digital.

Todos estamos devorando grandes volúmenes de datos, me refiero a contenido, en varios formatos en numerosas plataformas para ser educados, entretenidos y empleados. Datastream informa que los adultos estadounidenses ahora pasan 11,1 horas al día consumiendo contenido a través de dispositivos móviles, computadoras de escritorio, radio, televisión y revistas: un aumento del 20,2 % con respecto a 2011 y la mayor parte de este crecimiento se debe al uso de dispositivos móviles entre las generaciones más jóvenes.

Para aquellos que producen todo el contenido antes mencionado, sabemos lo desalentador que puede ser desde el concepto hasta la ejecución. Debe identificar el objetivo, desarrollar una idea nítida e inteligente para captar la atención de su audiencia objetivo, escribirla, diseñarla, revisarla, aprobarla y luego entregársela a la(s) audiencia(s) deseada(s) a través de una variedad de canales. Los siguientes pasos, que a menudo se pasan por alto, implican determinar si todo o al menos partes de ese contenido produjeron los resultados deseados a través del análisis.

Y no nos olvidemos del cumplimiento regulatorio que difiere según la geografía y cobra gran importancia para todos los involucrados en la creación y publicación de contenido, especialmente en industrias altamente reguladas como los servicios financieros y las ciencias de la vida. Por ejemplo, las etiquetas farmacéuticas son un asunto serio con requisitos estrictos para su… ding, ding, ding… contenido, incluidos los ingredientes activos, usos, instrucciones y advertencias.

Una vez más, al comparar el contenido con los datos, el diablo está en los metadatos: los detalles sobre su contenido. Con el etiquetado de metadatos enriquecidos, los componentes de contenido se buscan fácilmente, se controlan las versiones y se ensamblan dinámicamente dentro de un repositorio central para cualquier salida de documento en cualquier formato.

Por lo tanto, las organizaciones deben adoptar prácticas más inteligentes que generen metadatos automáticamente para que los expertos en la materia (SME) puedan concentrarse en compartir su conocimiento, sin tratar de aprender XML o cómo transformar un documento de 1000 páginas en una experiencia digital, como un documento fácil de usar. sitio web.

Ya sea una empresa pequeña o grande, los desafíos de datos y contenido son similares, pero también lo son las ventajas, si el ciclo de vida del contenido se administra de manera integral. Esa es la conclusión más importante de los datos: el continuo de contenido de datos: ese contenido debe administrarse de principio a fin para obtener una vista integral que elimine los silos y facilite la colaboración en toda la empresa para que pueda usarse de manera efectiva para respaldar los objetivos comerciales. .

Por supuesto, el gobierno de datos surgió como una práctica especializada dentro de la gestión de datos y lo mismo podría ser cierto para el gobierno de contenido y cómo afecta directamente a una empresa y sus resultados. En su «La anatomía de un motor de contenido B2B preparado para el futuro» de 2021, Forrester afirma que «… las organizaciones líderes garantizarán que la estrategia y los estándares universales se rijan a través de un COE (Centro de Excelencia) de contenido en toda la empresa con un enfoque en proporcionar visibilidad y conocimientos sobre la función del contenido en todo el recorrido del comprador y el ciclo de vida del cliente».

Las organizaciones pueden aprovechar los beneficios de la gestión del ciclo de vida del contenido

La administración del ciclo de vida del contenido incluye los procesos de creación, administración, colaboración/revisión, publicación, entrega y análisis de activos de contenido. Los conocimientos resultantes luego conducen a pasos adicionales para actualizar, revisar o retirar cierto contenido.

Aunque la mayoría de las organizaciones entienden la importancia del contenido, muchas todavía luchan por obtener resultados significativos y una longevidad valiosa de él. Esto se debe a que los esfuerzos de administración de contenido tienden a fallar sin una nutrición estratégica y reflexiva en cada paso del ciclo de vida de un activo determinado.

Además, las organizaciones que no cuentan con los procesos y herramientas correctos se enfrentan a traspasos torpes entre varios departamentos y partes interesadas, activos de contenido dispersos o aislados, o falta de información clara sobre el rendimiento. Lo mismo El estudio de CMI mencionado anteriormente indica que solo el 25 % de los encuestados cree que sus organizaciones cuentan con la tecnología de administración de contenido adecuada y la utilizan de manera eficaz.

Si bien las organizaciones más pequeñas pueden arreglárselas con activos desorganizados, procesos de aprobación y colaboración más lentos, o falta de información y contexto basados en metadatos, operar de esa manera puede acabar con las estrategias de contenido empresarial. Estos problemas se magnifican cuando se trata de documentos altamente especializados, como las etiquetas farmacéuticas que mencioné anteriormente o los informes de inversión, para los cuales la automatización del contenido es fundamental para respaldar la creación y el ensamblaje por componentes en muchas PYME y otras partes interesadas.

En última instancia, se necesita más conciencia sobre los impactos positivos de la gestión del ciclo de vida del contenido en las operaciones de contenido empresarial. Algunos de sus principales beneficios son:

Innovación: la tecnología para la creación, automatización e inteligencia de contenido moderniza todo el ciclo de vida del contenido, incluidos los diseños impresos/digitales y la conversión automática a digital; autoría estructurada o en componentes/modular con etiquetado de metadatos; flujos de trabajo automatizados para revisiones, aprobaciones, montaje y publicación; y estadísticas de participación y consumo.

Satisfacción del cliente: ya sea B2C o B2B, la satisfacción del cliente y las relaciones duraderas se basan en experiencias positivas respaldadas por contenido preciso y oportuno. El contenido debe ser relevante, personalizado y conectarse sin problemas con sus electores.

Fuente única de la verdad: las organizaciones dependen de contratos, especificaciones de productos, planes de marketing, manuales técnicos y presentaciones a las autoridades reguladoras. Es fundamental producir, administrar y actualizar estos documentos, y poner los componentes más relevantes o las versiones más recientes a disposición de las personas adecuadas.

Calidad: relacionado con lo anterior, los errores dentro del contenido deben reducirse o identificarse temprano y corregirse rápidamente para garantizar la calidad y la coherencia de la información, desde documentos de recursos humanos hasta manuales de productos. Las organizaciones pueden beneficiarse de la fácil gestión de colores, fuentes, estilos, logotipos y múltiples plantillas de documentos y garantizar una marca coherente.

Cumplimiento: es importante reducir el riesgo de violaciones de cumplimiento internas y externas con componentes de contenido precisos y consistentes para una documentación completa y sin errores, incluidos los envíos a las autoridades gubernamentales de acuerdo con sus requisitos. Esto contribuirá en gran medida a cumplir los requisitos reglamentarios para casos de uso específicos con mayor velocidad y precisión.

Tiempo de valorización/retorno del contenido: los procesos más eficientes de creación, administración, colaboración, publicación, entrega y análisis de contenido aumentan la agilidad y la productividad empresarial al mismo tiempo que reducen los costos. El contenido se puede reutilizar y readaptar para respaldar los objetivos comerciales a largo plazo, eliminando la creación duplicada de texto, imágenes, gráficos y otros componentes.

¿Por qué Quark para la gestión del ciclo de vida del contenido?

Tanto la gestión de datos como la de contenido requieren una estrategia y una inversión en tecnología ejecutadas de forma cuidadosa y coherente para ofrecer valor.

Quark puede ayudarlo a infundir creatividad, automatización e inteligencia en cada etapa del ciclo de vida del contenido de su empresa.

Llevamos más de 40 años en el negocio de la tecnología de contenido y somos conocidos por QuarkXPress, nuestro buque insignia content design software. Pero también fuimos pioneros content automation y seguir innovando en estos ámbitos, además de content intelligence para la gestión del ciclo de vida de los contenidos.

Quark Publishing Platform es una solución integral para la creación de contenidos estructurados/modulares, el diseño de plantillas, la definición y automatización de flujos de trabajo, el almacenamiento/ensamblaje de componentes y la publicación omnicanal.

Y Quark Docurated proporciona información sobre la participación y el rendimiento de los contenidos, de modo que pueda transmitir esa información a los creadores de contenidos para que los mejoren.

Contacto si desea obtener más información sobre nuestras soluciones de software y cómo pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos de nuevos contenidos en 2022 y más allá.

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