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by Emerson Welch  |  octubre 26, 2023

¿Su contenido apoya sus objetivos empresariales? La respuesta está en la inteligencia de contenidos

Content Intelligence

Es indiscutible que el contenido es un factor fundamental para el éxito empresarial en la era digital actual. A medida que las organizaciones se transforman digitalmente para dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes actuales y potenciales, también ven que es crucial contar con inteligencia y análisis de contenidos para buscar formas de transformar sus estrategias de contenidos empresariales. La gestión de los contenidos empresariales -desde la idea hasta la creación y la publicación omnicanal- es compleja, pero no tiene por qué serlo. Son tanto la tecnología como las habilidades de su personal las que, combinadas, desarrollan y ejecutan una estrategia de éxito.

Así pues, las preguntas son: ¿cómo mide el éxito de su estrategia de contenidos? ¿Confía en que los contenidos difundidos llegan a su público y resuenan en él? ¿Cómo saberlo con certeza sin inteligencia de contenidos?

Esta es la quinta y última entrega de una serie de blogs que examinan cada etapa del ciclo de vida de los contenidos empresariales. Veamos cómo encaminar a su organización hacia la comprensión de cómo consumen los contenidos sus audiencias objetivo utilizando la inteligencia y el análisis de contenidos.

Contenido inteligente

De lo tradicional a lo digital

La copia impresa y los activos impresos siguen siendo formas importantes de contenido; sin embargo, su empresa no puede hacer un seguimiento de cómo se consume este contenido, si es que se consume. La producción de contenidos es un esfuerzo costoso que implica a muchas personas de toda la organización -abarcando requisitos de diseño y formato, métodos de impresión y distribución, y múltiples capas de recursos humanos- y si no dispone de las herramientas adecuadas, es difícil medir el retorno de la inversión de esta continua inversión en contenidos. Sin embargo, la creación de contenidos para múltiples salidas digitales ofrece a su empresa la posibilidad de saber con precisión si los contenidos publicados están logrando el resultado deseado gracias a la inteligencia de contenidos y a los análisis en tiempo real.

Por ejemplo, ¿está siendo leído por su público objetivo un procedimiento operativo estándar (SOP) publicado recientemente? ¿Sabe qué sección del PNT es especialmente útil o la más leída? La adición de propiedades de metadatos a los tipos de contenido y la configuración de flujos de trabajo automatizados de IA le permiten responder a estas preguntas y a otras más. Las organizaciones obtienen información sobre las métricas de consumo específicas en cuanto a la forma en que su audiencia se involucra con el contenido hasta el nivel de los componentes. Podrá ver qué secciones del contenido son las más interesantes para saber qué secciones deben reutilizarse o reutilizarse en otro lugar y comprender cuándo el contenido ha llegado al final de su ciclo y debe retirarse. Elimina las conjeturas sobre qué contenidos funcionan bien y cuáles carecen de valor.

La experiencia de las personas

Las tecnologías de automatización de contenidos son la clave no sólo del éxito de la estrategia de contenidos, sino del éxito del equipo de contenidos. Volvamos al caso de uso del SOP. El líder de contenidos del equipo es responsable de instigar, dirigir y ejecutar cientos de PNT eficaces en diferentes departamentos y ubicaciones. Es más, en la creación de este activo participan otros miembros, como redactores técnicos, diseñadores, PYME e incluso partes interesadas ajenas al equipo de contenidos, como las agencias reguladoras. Infundir inteligencia y análisis de contenidos es fundamental para medir el éxito de estos activos. Es la única forma de que su responsable de contenidos pueda obtener detalles precisos y granulares sobre qué contenidos se consumen con más frecuencia y pueda capturar todas estas estadísticas para informar fácilmente a las partes interesadas de la empresa. El líder de contenidos puede mostrar el ROI tangible de una inversión en activos de contenido y aprender nuevas narrativas para compartir con la junta cada día.

El poder de analizar el rendimiento de los contenidos empresariales le ayuda a comprender si su estrategia de contenidos está respaldando sus objetivos empresariales y potencia la capacidad de su equipo de contenidos para tomar decisiones inteligentes sobre cuándo reutilizar o retirar los contenidos.

En última instancia, la inteligencia de contenidos permite a sus equipos de contenidos ajustar adecuadamente la estrategia de creación de contenidos de su organización y descubrir nuevas formas de mejorar la experiencia de los contenidos, la experiencia digital y, lo que es más importante, la experiencia del cliente.

Más información sobre Quark Publishing Platform (QPP) NextGen.

Lea los principales consejos de Quark para la próxima generación de gestión del ciclo de vida de los contenidos empresariales.

Contenido inteligente
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