Para seguir el ritmo de la digitalización y comprender mejor si los contenidos entregados apoyan los objetivos empresariales, las organizaciones están analizando sus procesos de contenidos y su infraestructura de operaciones para determinar si pueden utilizar la inteligencia de contenidos para ejecutar y mejorar con éxito una estrategia de contenidos definida.
Ya he hablado anteriormente de los pilares clave para una estrategia de contenidos exitosa, que se abordan en detalle en un reciente libro blanco de Frost & Sullivan Content Automation: The Essential Ingredient for a Successful, Agile Content Lifecycle Management Ecosystem. Let’s now look at how content intelligence not only invigorates content workflows but helps you understand if content delivered is yielding an ROI.
Breath new life into content workflows
Content automation software is the crown jewel to addressing enterprise content complexities, from creation and assembly to omnichannel publishing. Ayuda a garantizar la alineación de contenidos a través de múltiples PYMES y de múltiples fuentes, esencialmente agregando contenido y creando un único lugar para que los activos de una organización vivan y sean fácilmente buscables gracias a metadatos enriquecidos. También agiliza los ciclos de revisión/aprobación para fomentar una verdadera colaboración de contenidos en equipo. Desde el punto de vista de la publicación de contenidos, La automatización de contenidos ofrece a su organización la tranquilidad de que los contenidos creados bajo control de cumplimiento están regionalizados y personalizados, llegando al público adecuado, en el momento adecuado y a través del dispositivo preferido para un consumo óptimo.
Las empresas están repletas de múltiples PYME que crean contenidos. En muchos casos, estos contenidos se crean en silos y existen de forma duplicada, contienen información obsoleta y no cumplen los requisitos normativos. La automatización insufla nueva vida a los flujos de trabajo de contenidos, permitiendo a los equipos de contenidos compartir fácilmente conocimientos y crear componentes de contenidos reutilizables que pueden identificarse rápidamente, etiquetarse y utilizarse para cualquier salida digital. Al proporcionar inteligencia contextual de contenidos a los componentes, ahora los autores pueden crear contenidos una vez, buscar y etiquetar fácilmente los contenidos más actualizados y controlados por el cumplimiento de normativas, y garantizar la entrega del contenido más preciso y personalizado a cualquier salida digital. Esto ahorra a las PYMES cientos de horas anuales que antes se dedicaban a la fase de descubrimiento de información. Este ahorro de tiempo se traduce en un ahorro de costes para su organización, ya que ahora sus PYMES pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: impartir conocimientos.
Conozca el rendimiento de su contenido
Con las organizaciones creando una enorme cantidad de contenido en la era digital de hoy, muchos todavía carecen de los conocimientos para saber con precisión cómo ese contenido se desempeña – carecen de inteligencia de contenido. Por ejemplo, ¿sabe si un determinado contenido publicado está siendo consumido por el público objetivo? Puede que vea que el destinatario ha abierto el activo, pero ¿sabe qué parte de ese contenido le ha interesado más?
La inteligencia de contenidos le permite realizar un seguimiento de la participación de los usuarios y determinar cómo el público externo interactúa con sus contenidos y los consume. Esta información le permite tomar decisiones más inteligentes para su estrategia de contenidos y comprender mejor cuándo reutilizar, reutilizar o retirar contenidos. Tener la capacidad de recopilar y compartir información sobre su contenido con las PYMES y las partes interesadas del negocio ayuda a mejorar la experiencia del contenido, la experiencia digital, la experiencia del cliente y, en última instancia, la experiencia de sus ingresos. Mejora la eficacia de sus contenidos y le permite ver el ROI real de la creación de contenidos en comparación con sus costes de producción.
Mukul Krishna, autor del Frost & Sullivan whitepaper lo resume perfectamente: «Con la automatización de los contenidos, el importante ahorro final resultante, unido a una mejor utilización de los recursos, contribuye a los ingresos finales. Esto hace que sea difícil rechazar una solución de este tipo, ya que el coste de oportunidad de no implantar una solución integral de gestión del ciclo de vida de los contenidos es demasiado alto.»
Para saber más sobre cómo añadir inteligencia de contenidos a su estrategia de operaciones de contenidos puede reducir los costes organizativos, vaya a aquí.
Para leer el artículo técnico Automatización de contenidos: The Essential Ingredient for a Successful, Agile Content Lifecycle Management Ecosystem, vaya a aquí.
Para obtener más información sobre Quark Publishing Platform NextGen y cómo puede ayudarle en su camino hacia la gestión del ciclo de vida de los contenidos, puede solicite una demostración.