J’ai beaucoup parlé du rôle que joue le contenu dans la réussite des entreprises. J’ai également beaucoup parlé des complexités associées à la création d’une stratégie de contenu réussie. Le joyau de la couronne est l’adoption d’une Smart Content strategy – qui vous donne un aperçu rapide et clair de la valeur de votre contenu et qui vous permet de savoir si le contenu créé et publié fait ce qu’il est censé faire.
Le contenu est sans doute le moyen le plus important pour soutenir le parcours de l’acheteur. Pour réussir, les organisations doivent s’assurer que le contenu créé, quel que soit son format, est imprégné d' »intelligence ». C’est le seul moyen de s’assurer que le contenu fourni est personnalisé, utile, contrôlé par la conformité et qu’il répond aux attentes de votre public cible en vue d’une consommation optimale.
This is part 2 of a 3-part blog series that discusses the value proposition of Smart Content. J’ai déjà écrit sur ce qu’est le contenu intelligent et pourquoi les organisations en ont besoin, Voyons maintenant comment mettre en pratique le contenu intelligent.
La puissance du XML
Vos experts en la matière (PME) veulent se concentrer sur ce qu’ils font le mieux : transmettre des connaissances. Une organisation typique compte plusieurs PME, dont la plupart travaillent en vase clos. Dans de nombreux cas, le contenu est développé dans des formats multiples, contient des informations obsolètes et ne répond pas aux exigences réglementaires qui varient selon les secteurs et les régions. En outre, les créateurs de contenu ne communiquent probablement pas que des mots et s’enlisent dans le formatage, le respect des directives de la marque de l’entreprise et bien d’autres choses encore, ce qui a un impact sur leur temps de valorisation.
Envisager le déploiement d’un outil de création XML basé sur le web ou d’un module d’extension Microsoft Word pour Outils de création XML, qui ne nécessite aucune compétence ou formation technique. Cela améliore considérablement la collaboration au sein de l’équipe chargée du contenu et permet une gestion précise du contenu circulant dans l’ensemble de l’entreprise. Les PME peuvent créer du contenu personnalisé et contrôlé par la conformité en un seul effort, en utilisant les outils auxquels elles sont déjà habituées, et réutiliser et publier facilement et instantanément sur n’importe quel canal de sortie, sans compromettre l’exactitude, le format ou la conception.
Pour ce faire, ils ne créent plus de contenu dans un format PDF « verrouillé », mais utilisent des outils de création structurés à code faible ou sans code pour créer des composants de contenu réutilisables et étiquetés en XML qui maintiennent le contenu source disponible dans une base de données. Le dépôt central du CCMS, qui peut ensuite être itéré vers n’importe quelle sortie numérique. Par exemple, un auteur peut créer des composants de contenu réutilisables qui conservent le contenu source disponible dans ce seul composant, de sorte que personne n’a besoin d’examiner ou de mettre à jour plusieurs documents à chaque fois qu’une modification est apportée. Si un composant de contenu est mis à jour, le contenu mis à jour n’est revu et approuvé qu’une seule fois.
L’utilisation d’outils de création XML soutient votre stratégie de contenu intelligent et offre une expérience de création supérieure qui concilie le besoin de structure et la facilité d’utilisation. Ils permettent à vos auteurs de créer un contenu riche en métadonnées qui donne le sens et l’objectif des mots, de sorte que vos PME peuvent se concentrer sur le partage des connaissances, et non sur l’apprentissage de nouvelles technologies. Cela permet à votre organisation de réussir à créer du contenu qui trouvera un écho auprès de votre public.
L’automatisation à la rescousse
Une autre possibilité de faire du contenu intelligent une réalité est de procéder à un audit de vos processus actuels de révision du contenu. L’automatisation de ces flux de travail vous met sur la voie du contenu intelligent. Elle favorise une véritable collaboration en matière de contenuGrâce à l’automatisation, les équipes chargées du contenu peuvent travailler avec les PME et d’autres acteurs clés de l’entreprise pour attribuer, réviser, commenter et approuver le contenu, et rationaliser ces processus qui prennent du temps et sont sources d’erreurs. Grâce à l’automatisation, votre entreprise peut raccourcir les cycles de révision de plusieurs jours, voire de plusieurs semaines, par rapport à un processus de publication traditionnel, en centralisant la collecte des commentaires et le contrôle des versions, comme nous l’avons vu plus haut.
Le déploiement d’une stratégie de contenu intelligent offre d’innombrables avantages, mais les organisations doivent d’abord examiner leurs processus et écosystèmes de contenu et identifier et hiérarchiser les complexités à résoudre. Commencez par votre personnel et cherchez des moyens de automatiser le contenu les processus de création. Grâce à l’automatisation, le contenu est libéré des silos, stocké dans un référentiel CCMS central avec des composants modulaires faciles à trouver et offrant la visibilité nécessaire sur le contenu existant et son format. Plus important encore, il est facile de déterminer quel contenu soutient efficacement votre objectif commercial, et d’identifier le contenu qui n’a pas d’impact et qui devrait être supprimé.
Restez à l’écoute pour mon prochain blog qui traitera de la manière de mesurer le retour sur investissement de votre stratégie de contenu intelligent.
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