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by Emerson Welch  |  juillet 7, 2022

Les trois R de l’automatisation de contenu

The Three Rs of Content Automation

De la création à la consommation, une transformation des contenus est en cours

Un changement radical de contenu s’est produit. L’époque du contenu statique est révolue depuis longtemps ; maintenant, il doit être dynamique – personnalisé, riche en interactivité et accessible n’importe où, n’importe quand et depuis n’importe quel appareil.

Pour répondre à ces attentes et rester compétitives à l’ère numérique d’aujourd’hui, les entreprises modifient leur façon de créer, de gérer et de publier du contenu. L’automatisation est au cœur de cette transformation et garantit que les écosystèmes de contenu sont prêts pour l’avenir afin de répondre aux besoins omnicanaux des créateurs de contenu et des consommateurs.

Pour apprécier la valeur qu’offre une plateforme d’automatisation de contenu, vous devez d’abord comprendre comment le contenu a évolué. Il n’y a pas si longtemps, l’imprimé était le principal canal de communication. Les entreprises ont donc investi massivement dans des processus et des systèmes de contenu centrés sur l’imprimé.

Mais ils ne peuvent pas suivre le rythme des modèles actuels de consommation de contenu. Par exemple, « Insider Intelligence » rapporte que l’adulte américain moyen passera « un nombre stupéfiant de 4 heures et 35 minutes par jour à consommer des médias sur des appareils mobiles » d’ici 2023.

Le numérique a révolutionné les contenus. Tout d’abord, il a responsabilisé le public. Les consommateurs peuvent contrôler la façon dont ils achètent et recherchent des informations et des divertissements comme jamais auparavant, à leurs conditions. Et les plateformes numériques permettent aux organisations d’atteindre leur public sans frontières géographiques et linguistiques, élargissant ainsi leur portée, leur influence et leur potentiel de croissance.

Mais les opportunités de transformation numérique créent également des défis. Avec plus d’options et plus de puissance que jamais auparavant, les trois R de l’automatisation du contenu sont essentiels à la création et à la consommation de contenu, ainsi qu’à toutes les étapes intermédiaires du cycle de vie du contenu.

Nous parlons du bon contenu au bon endroit au bon moment.

Le bon contenu est conforme aux réglementations du secteur, engage avec précision votre ou vos audiences et contribue à la réussite. Il peut s’agir de refuser correctement un produit ou de transformer un prospect en client payant. En tant que tel, le contenu que vous produisez doit être personnalisé, se conformer aux exigences uniques de l’entreprise et de la conformité qui varient selon le secteur et la géographie, et fournir les informations que votre public souhaite et dans le format dans lequel il souhaite les voir. De grandes quantités de contenu dans divers formats existent au sein de votre organisation – des livres blancs et des livres électroniques aux fiches techniques et aux bannières publicitaires. La clé est de savoir quel élément de contenu est le plus précieux et consommable pour votre public cible.

Le bon endroit consiste à connaître le canal d’engagement préféré de votre public pour optimiser la réception et la consommation de votre contenu, afin que vous puissiez le diffuser via le bon appareil et dans le bon format pour générer le plus rapidement et le plus réponse la plus immersive. Ce n’est pas une mince affaire avec l’évolution des habitudes de consommation de contenu et la myriade de choix de plateformes – impression, Web, mobile, radio et télévision. Le bon endroit est d’avoir la capacité de développer un contenu qui peut être adapté et publié sur tous les canaux imprimés et numériques. En bref, il est livré sur les bons appareils. Cela accélère la rentabilisation des processus de création de contenu et facilite la réutilisation du même élément de contenu pour différents canaux.

Le bon moment consiste à la fois à savoir quand votre public est le plus susceptible d’interagir avec du contenu et de le consommer, et à avoir la souplesse nécessaire pour accélérer la vitesse à laquelle le contenu est créé en réponse aux changements du marché ou de la réglementation. Les attentes du public en matière d’informations précises et opportunes n’ont jamais été aussi élevées. Votre contenu doit donc être accessible instantanément lorsque votre public est susceptible de le consommer. Les organisations qui réussissent fournissent également un contenu perspicace en réponse à un mouvement opportun du secteur, tel qu’une faille de sécurité majeure, pour aider à informer ou à éduquer les clients et les prospects.

Mesurer les trois R

Les organisations peuvent évaluer où elles en sont sur leur chemin pour réussir à respecter les trois R en ajoutant de l’intelligence. L’intelligence et l’analyse du contenu sont essentielles pour soutenir la capacité d’une organisation à suivre la vitesse de création et de consommation de contenu sur tous les canaux imprimés et numériques.

D’un point de vue interne, l’intelligence de contenu utilisant le balisage de métadonnées XML sur les composants de contenu facilite l’agrégation, la conservation, la recommandation et le partage des actifs de contenu d’entreprise et l’exploitation des données pour personnaliser ces actifs et répondre aux exigences de conformité pour des publics spécifiques dans des secteurs et des secteurs spécifiques.

D’un point de vue externe, l’intelligence de contenu élimine les conjectures quant à la valeur de votre contenu en insufflant des informations basées sur les données afin que vous ayez l’assurance que le contenu diffusé atteindra et trouvera un écho auprès de votre public. En outre, les organisations ont un aperçu des mesures de consommation spécifiques sur la façon dont le public interagit avec le contenu jusqu’au niveau des composants, de sorte que vous pouvez voir quelles sections du contenu présentent un intérêt significatif et devraient être réutilisées ou réutilisées ailleurs, tout en comprenant quand le contenu a atteint le fin de son cycle de vie et doit être retiré.

Mise en œuvre des trois R

Votre organisation respecte-t-elle les trois R ? Des entreprises comme Apple dans le monde B2C ont fixé une barre de contenu élevée, que la plupart des entreprises B2B ont du mal à atteindre. Comme je l’ai déjà mentionné, les processus et systèmes hérités basés sur l’impression ne peuvent pas prendre en charge les trois R. Selon l’enquête sur l’état du contenu B2B de Forrester en 2022, « Seules 24 % des entreprises sont actuellement avancées sur le plan numérique et seulement 10 % des organisations B2B citent la maturité avancée du moteur de contenu. »

Mais une plate-forme moderne d’automatisation de contenu peut satisfaire les trois R et plus encore. Par exemple, il offre la possibilité de :

  • Créer des composants de contenu structuré qui sont modulaires, basés sur les métadonnées et contrôlés par la conformité
  • Établir des flux de travail basés sur les rôles pour les révisions et les approbations
  • Concevoir des modèles de contenu visuellement attrayants et de marque appropriée
  • Gérez et assemblez des composants et des modèles à partir d’un référentiel fiable en tant que source fiable avec les versions les plus précises, les plus récentes et les plus pertinentes
  •  Publier du contenu omnicanal aux moments optimaux
  • Analyser les performances et les coûts pour affiner la stratégie de contenu et l’exécution

Grâce à ces fonctionnalités, votre organisation peut réellement mesurer et augmenter le retour sur investissement de son contenu : c’est le quatrième R de l’automatisation du contenu. Et Quark peut vous aider à les optimiser toutes.

Quark Publishing Platform (QPP) NextGen automatise chaque étape du cycle de vie du contenu : création, collaboration, assemblage, publication omnicanal et analyse. Avec QPP NextGen, vous bénéficierez d’une approche en boucle fermée de bout en bout pour opérationnaliser votre stratégie de contenu.

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