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by Jack Molisani  |  mars 28, 2023

Les entreprises peuvent-elles exécuter de manière réaliste leurs stratégies de contenu à grande échelle ? Oui, ils peuvent!

Content Strategies

C’était excitant d’être un conférencier invité sur la saison 2 de Quark de sa série de webinaires « Close the Content Loop » qui parle de tout ce qui concerne la gestion du cycle de vie du contenu. Cet épisode intitulé : « Les entreprises peuvent-elles exécuter de manière réaliste leurs stratégies de contenu à grande échelle ? » explique ce qui peut être fait pour s’assurer que les stratégies de contenu d’entreprise sont exécutées conformément aux attentes du conseil d’administration.

Je connais une chose ou deux sur le côté planification stratégique de la gestion du cycle de vie du contenu. Pendant des années, j’ai produit The Conférence sur la stratégie de contenu LavaCon qui rassemble des centaines de professionnels du contenu expérimentés qui font (ou veulent faire) de la création structurée et souhaitent apprendre à créer une stratégie de contenu unifiée sur plusieurs silos de contenu (pubs technologiques, marketing, formation , assistance technique, etc.). La conférence propose une variété d’ateliers éducatifs (et amusants !), De formations pratiques et de programmes d’engagement pour améliorer vos compétences en matière de stratégie de contenu.

De nombreuses organisations pensent avoir une bonne stratégie de contenu, mais la recherche prouve le contraire. L’enquête The State of B2B Content, 2022 de Forrester montre que 46 % des organisations n’ont pas d’approche définie et reproductible en matière de planification de contenu. Je pense en fait que ce pourcentage est plus faible. La raison étant qu’il est beaucoup plus facile de planifier une stratégie de contenu que de l’exécuter. Lors de l’élaboration d’une stratégie de contenu, vous devez d’abord examiner les objectifs commerciaux et les objets de la salle de conférence. Toutes les initiatives de contenu doivent soutenir les deux. Les stratégies de contenu doivent être évolutives et les organisations doivent les aborder de haut en bas plutôt que de bas en haut.

Les plus grosses erreurs de stratégie de contenu et leur impact à long terme

L’erreur numéro 1 que les entreprises commettent systématiquement lors de l’élaboration d’une stratégie de contenu est de ne pas obtenir l’adhésion de tous les silos impliqués dans l’entreprise. Il est facile de dire que nous devons le faire, mais il est difficile d’obtenir l’adhésion. Identifiez un champion qui a une visibilité sur tous les silos organisationnels, car cela vous permettra d’organiser votre stratégie de contenu de haut en bas. Communiquez POURQUOI nous faisons cela et QUELS sont les avantages. À moins que vous ne puissiez expliquer à la suite de niveau C pourquoi vous avez besoin d’une stratégie de contenu, vous ne réussirez pas.

Lors de l’évaluation de votre stratégie de contenu, vous devez être en mesure de fournir un contenu personnalisé à grande échelle. Si votre contenu n’est pas dans un système de création, vous ne pourrez pas évoluer. Vous n’aurez pas la possibilité de créer du contenu une seule fois et de le publier sur n’importe quelle sortie. Et vous n’aurez pas confiance en sachant que le contenu diffusé est précis, personnalisé et atteint le bon public au bon moment et via leurs appareils préférés.

La plupart des entreprises n’apprécient pas ou ne comprennent pas la valeur d’une stratégie de gestion de contenu. De nombreuses organisations n’ont pas fait preuve de diligence raisonnable dans la création de contenu basé sur des principes fondamentaux tels que la réutilisation, l’assemblage de composants et l’utilisation d’attributs de sujet et de métadonnées pour soutenir leur succès.

Modernisez votre façon d’écrire du contenu complexe

J’ai travaillé avec des rédacteurs techniques et des experts en la matière dans de nombreux secteurs. La plupart pensent qu’il doit exister un moyen plus simple de développer du contenu dans un environnement collaboratif précis, qui rationalise les flux de travail et réduit les erreurs humaines. La capacité d’une organisation à faire évoluer ses stratégies de contenu en toute confiance nécessite une création structurée.

Dans la création structurée, le contenu est formaté lorsqu’il est publié, et non lorsqu’il est créé. La saisie de contenu dans un système de gestion de contenu de composants (CCMS) sans formatage accélère les processus de création et libère le contenu d’un format statique (tel que 8 ½ x 11″).

Les entreprises veulent se lancer dans la création structurée mais ne savent pas par où commencer. Il existe de nombreuses complexités. Faites d’abord un audit de contenu pour savoir quel contenu vous avez et quel contenu vous n’avez pas. L’adoption d’un système de gestion de contenu adapté à votre entreprise vous donnera un retour sur investissement mesurable et vous permettra d’évoluer avec succès, en particulier si la traduction et la régionalisation sont impliquées, car cela aggrave le retour sur investissement. Déplacer le contenu hérité de vos systèmes de publication vers une plate-forme de publication structurée est la clé.

La création structurée renforce la capacité de votre entreprise à créer, assembler et publier du contenu omnicanal conforme aux exigences réglementaires internes et externes de l’entreprise. Il joue un rôle central pour vous mettre sur la voie de la maturité du contenu et répond directement aux complexités de votre contenu. Chaque département de votre entreprise a probablement un rôle à jouer dans au moins une étape du parcours de création de contenu. C’est ce qui rend la création structurée si importante, car elle fait passer les PME de la création de documents statiques où le contenu est verrouillé à la création de composants de contenu réutilisables qui peuvent être assemblés rapidement et intégrés dans des formats omnicanaux en quelques clics. Les flux de travail automatisés réduisent les cycles d’examen et d’approbation pour accélérer la mise sur le marché.

Les organisations qui ne parviennent pas à intégrer la création structurée dans leurs opérations de contenu ont un impact négatif sur la productivité et, surtout, s’exposent au risque de ne pas respecter les exigences de conformité et, pire encore, nuisent à la réputation de leur marque.

Laissez les rédacteurs techniques écrire

La création structurée permet à vos rédacteurs de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux (rédiger du contenu) à l’aide d’outils qu’ils connaissent et apprécient, tels que Microsoft Word ou un navigateur Web. Il prend également en charge une approche de création collaborative qui rationalise le cycle de production et réduit les processus manuels sujets aux erreurs. Les rédacteurs techniques peuvent créer du contenu structuré et composable dans une interface utilisateur low-code/no-code, générant automatiquement des métadonnées XML et conservant le contenu dans un référentiel CCMS central pour le contrôle et la gestion des versions. Cela vous permet de produire, de réutiliser et de publier du contenu dans le format de sortie dont vos clients ont besoin. Aucune formation DITA, XML extensible ou connaissance de l’architecture système n’est requise.

C’était passionnant pour moi de faire partie de cette discussion et de sensibiliser au rôle que joue la création structurée dans le soutien d’une stratégie de gestion de contenu d’organisations. La création et la publication de contenu ne doivent pas nécessairement être compliquées et coûteuses. Il est temps de moderniser la façon dont vos PME rédigent des contenus complexes et collaborent avec les équipes de contenu et les autres parties prenantes de l’entreprise, telles que le marketing, les ventes, le support technique, les équipes d’intégration, etc.

Le contenu stimule la croissance de l’entreprise. Ne laissez pas un processus de création de contenu médiocre être votre talon d’Achille pour une stratégie de gestion de contenu réussie.

Pour plus d’informations

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