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by Emerson Welch  |  janvier 6, 2022

Nouvelle année, nouveaux objectifs de gestion de contenu

New Content Goals

Comment votre organisation abordera-t-elle la gestion de contenu en 2022 ? Examinons l’évolution des meilleures pratiques en matière de gestion des données pour en tirer quelques enseignements.

Nous avons tous un appétit insatiable pour le contenu. J’avoue que, chaque soir, je consulte simultanément mon courrier électronique, une émission de télévision et Facebook à la recherche d’informations, de recettes que je ne fais jamais et des dernières vidéos amusantes de chats. Ma carrière tourne également autour du contenu – comment créer et optimiser la quantité exorbitante de contenu pour soutenir le succès de mon employeur. Et si vous lisez ceci, c’est aussi le cas pour certains aspects de votre carrière. C’est probablement parce que plus de 80 % des organisations affirment que le contenu est une stratégie commerciale essentielle, selon la plus récente enquête de l “Enquête sur la gestion et la stratégie de contenu” du Content Marketing Institute (CMI).

Je trouve que la rage autour de la gestion du contenu est similaire à la rage autour de la gestion des données qui a commencé il y a plus d’une décennie, et ce à juste titre, car les données sont du contenu. En fait, beaucoup d’entre nous chez Quark ont une expérience de la gestion et de la gouvernance des données, et les corrélations entre la gestion des données et la gestion du contenu deviennent chaque jour plus évidentes en termes de défis et d’opportunités.

Ainsi, des leçons similaires s’appliquent.

Il existe un continuum de contenu de données

Les données sont le moteur de l’entreprise moderne. Il doit atteindre les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment. De plus, il doit être suivi et analysé afin d’optimiser son utilisation. Remplacez maintenant le mot « données » par « contenu ». Vous voyez les similitudes ?

Et si les entreprises doivent exploiter la puissance de leurs données pour réussir leurs transformations numériques, elles doivent également exploiter la puissance de leur contenu pour réussir à notre époque moderne et son adhésion à tout ce qui est numérique.

Nous dévorons tous de gros volumes de données – je veux dire du contenu – dans divers formats sur de nombreuses plateformes pour être éduqués, divertis et employés. Selon Datastream, les adultes américains passent désormais 11,1 heures par jour à consommer du contenu via leur mobile, leur ordinateur de bureau, la radio, la télévision et les magazines, soit une augmentation de 20,2 % par rapport à 2011, la majeure partie de cette croissance étant due à l’utilisation du mobile chez les jeunes générations.

Pour ceux qui produisent tout le contenu susmentionné, nous savons à quel point cela peut être intimidant du concept à l’exécution. Vous devez identifier l’objectif, développer une idée claire et intelligente pour attirer l’attention de votre public cible, l’écrire, la concevoir, la réviser, l’approuver, puis la diffuser au(x) public(s) visé(s) via une variété de canaux. Les étapes suivantes, souvent négligées, consistent à déterminer si tout ou au moins une partie de ce contenu a donné les résultats souhaités grâce à l’analyse.

Et n’oublions pas la conformité réglementaire qui diffère selon la géographie et occupe une place importante pour toutes les personnes impliquées dans la création et la publication de contenu, en particulier dans les secteurs hautement réglementés comme les services financiers et les sciences de la vie. Par exemple, les étiquettes pharmaceutiques sont des affaires sérieuses avec des exigences strictes pour leur contenu … ding, ding, ding …, y compris les ingrédients actifs, les utilisations, les instructions et les avertissements.

En comparant à nouveau le contenu aux données, le diable se trouve dans les métadonnées : les détails de votre contenu. Avec un balisage de métadonnées enrichi, les composants de contenu sont facilement recherchés, contrôlés par version et assemblés dynamiquement dans un référentiel central pour toute sortie de document dans n’importe quel format.

Les organisations doivent donc adopter des pratiques plus intelligentes qui génèrent automatiquement des métadonnées afin que les experts en la matière (PME) puissent se concentrer sur le partage de leurs connaissances, sans essayer d’apprendre XML ou comment transformer un document de 1 000 pages en une expérience numérique, telle qu’un outil convivial. site Web.

Qu’il s’agisse d’une petite ou d’une grande entreprise, les défis liés aux données et au contenu sont similaires, mais les avantages le sont aussi, si le cycle de vie du contenu est géré de manière holistique. C’est le principal élément à retenir des données, le continuum données-contenu : ce contenu doit être géré de bout en bout pour une vue complète qui élimine les silos et facilite la collaboration dans toute l’entreprise afin qu’il puisse être utilisé efficacement pour soutenir les objectifs de l’entreprise. .

Bien sûr, la gouvernance des données est devenue une pratique spécialisée dans la gestion des données et il pourrait en être de même pour la gouvernance du contenu et son impact direct sur une entreprise et ses résultats. Dans son 2021 « L’anatomie d’un moteur de contenu B2B prêt pour l’avenir », Forrester déclare que « … les principales organisations veilleront à ce que la stratégie et les normes universelles soient régies par un COE (Centre d’excellence) de contenu à l’échelle de l’entreprise en mettant l’accent sur la visibilité et des informations sur le rôle du contenu tout au long du parcours de l’acheteur et du cycle de vie du client. »

Les organisations peuvent profiter des avantages de la gestion du cycle de vie du contenu

La gestion du cycle de vie du contenu comprend les processus de création, de gestion, de collaboration/révision, de publication, de diffusion et d’analyse des éléments de contenu. Les informations qui en résultent conduisent ensuite à des étapes supplémentaires pour mettre à jour, réviser ou retirer certains contenus.

Bien que la plupart des organisations comprennent l’importance du contenu, beaucoup ont encore du mal à en tirer des résultats significatifs et une longévité précieuse. En effet, les efforts de gestion de contenu ont tendance à s’essouffler sans une maturation stratégique et réfléchie à chaque étape du cycle de vie d’un élément donné.

En outre, les organisations qui n’ont pas mis en place les processus et les outils adéquats sont confrontées à des transferts maladroits entre les différents services et parties prenantes, à des contenus dispersés ou cloisonnés, ou à un manque d’informations claires sur les performances. De même, les Étude du CMI mentionnée ci-dessus indique que seulement 25 % des personnes interrogées pensent que leur organisation dispose de la bonne technologie de gestion de contenu et qu’elle l’utilise efficacement.

Si les petites entreprises peuvent s’accommoder d’actifs désorganisés, de processus de collaboration et d’approbation plus lents ou d’un manque de contexte et d’informations basés sur les métadonnées, ce type de fonctionnement peut anéantir les stratégies de contenu de l’entreprise. Ces problèmes sont amplifiés lorsqu’il s’agit de documents hautement spécialisés, tels que les étiquettes pharmaceutiques que j’ai mentionnées précédemment ou les rapports d’investissement, pour lesquels l’automatisation du contenu est essentielle pour prendre en charge la création et l’assemblage de composants par de nombreuses PME et d’autres parties prenantes.

En fin de compte, il est nécessaire de mieux faire connaître les effets positifs de la gestion du cycle de vie du contenu sur les opérations de contenu de l’entreprise. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

Innovation : la technologie de création de contenu, d’automatisation et d’intelligence modernise l’ensemble du cycle de vie du contenu, y compris les mises en page imprimées/numériques et la conversion automatique au numérique ; création structurée ou par composants/modulaire avec étiquetage des métadonnées ; workflows automatisés pour les révisions, les approbations, l’assemblage et la publication ; et des informations sur l’engagement et la consommation.

Satisfaction client – Que ce soit B2C ou B2B, la satisfaction client et les relations durables reposent sur des expériences positives étayées par un contenu précis et opportun. Le contenu doit être pertinent, personnalisé et se connecter de manière transparente avec vos électeurs.

Source unique de vérité : les organisations dépendent de contrats, de spécifications de produits, de plans marketing, de manuels techniques et de soumissions aux autorités réglementaires. Produire, gérer et mettre à jour ces documents, et mettre les composants les plus pertinents ou les versions les plus récentes à la disposition des bonnes personnes est essentiel.

Qualité – En lien avec ce qui précède, les erreurs dans le contenu doivent être réduites ou identifiées tôt et corrigées rapidement pour garantir la qualité et la cohérence des informations, des documents RH aux manuels de produits. Les organisations peuvent bénéficier d’une gestion facile des couleurs, des polices, des styles, des logos et de plusieurs modèles de documents et garantir une image de marque cohérente.

Conformité – Il est important de réduire le risque de violations de conformité internes et externes avec des composants de contenu précis et cohérents pour une documentation complète et sans erreur, y compris des soumissions aux autorités gouvernementales en fonction de leurs exigences. Cela contribuera grandement à répondre aux exigences réglementaires pour des cas d’utilisation spécifiques avec plus de rapidité et de précision.

Time to Value/Return on Content : des processus de création, de gestion, de collaboration, de publication, de livraison et d’analyse de contenu plus efficaces augmentent l’agilité et la productivité de l’entreprise tout en réduisant les coûts. Le contenu peut être réutilisé et adapté pour soutenir les objectifs commerciaux à long terme, en éliminant la création en double de texte, d’images, de graphiques et d’autres composants.

Pourquoi Quark pour la gestion du cycle de vie du contenu ?

La gestion des données et du contenu nécessite une stratégie et un investissement technologique exécutés avec soin et cohérence pour générer de la valeur.

Quark peut vous aider à insuffler créativité, automatisation et intelligence à chaque étape du cycle de vie du contenu de votre entreprise.

Nous sommes présents dans le secteur de la technologie du contenu depuis plus de 40 ans et sommes réputés pour QuarkXPress, notre vaisseau amiral content design logiciel. Mais nous avons également été les premiers à content automation et continuer à innover dans ces domaines en plus de la content intelligence pour une gestion du cycle de vie du contenu en boucle fermée.

Quark Publishing Platform est une solution de bout en bout pour la création de contenu structuré/modulaire, la conception de modèles, la définition et l’automatisation des flux de travail, le stockage/assemblage de composants et la publication omnicanale.

Et Quark Docurated fournit des informations sur l’engagement et les performances du contenu, afin que vous puissiez les transmettre à vos créateurs de contenu pour qu’ils les améliorent.

Contactez nous si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions logicielles et sur la manière dont elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs en matière de nouveaux contenus en 2022 et au-delà..

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