La création et la publication de contenu stratégique sont compliquées, fastidieuses et coûteuses. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de documents volumineux et complexes soumis à la réglementation d’entreprise ou gouvernementale, tels que les rapports financiers, l’étiquetage pharmaceutique, la documentation juridique et technique et la législation gouvernementale. Ces documents doivent être livrés en toute sécurité, souvent via plusieurs canaux, à la fois physiques et virtuels, y compris des documents numériques et des pages Web en plus de l’impression. Du côté des destinataires, les attentes en matière d’informations opportunes (ou même immédiates) et exactes ont considérablement augmenté. Alors que le rythme des affaires continue de s’accélérer, l’exigence d’un contenu omnicanal contrôlé par la conformité s’accélère également, de sorte que les organisations doivent être agiles pour se conformer, répondre à la demande des consommateurs et rester compétitives.
Le contenu par composants (ou « contenu intelligent ») offre aux organisations cette agilité. Le contenu en composants est conçu pour être modulaire, structuré, réutilisable, indépendant du format et, surtout, adaptable. Étant donné que les composants de contenu sont réutilisables sur plusieurs formats et canaux, les entreprises peuvent accélérer la mise sur le marché. Le temps de création, d’édition et de révision est réduit, ce qui rend les processus plus efficaces et rentables sur le plan opérationnel. Peut-être le plus important, les erreurs, les omissions et les incohérences sont toutes réduites, et le contenu réglementé peut être plus facilement contrôlé et mis à jour. Cela minimise les risques juridiques, réglementaires, de sécurité et de réputation pour les organisations.
Traditionnellement, le contenu en composants nécessitait des outils de création et des systèmes de gestion de contenu spécialisés, ainsi qu’une expertise dans le balisage de contenu à l’aide de normes telles que XML et DITA. Ces outils ont été utilisés par des rédacteurs techniques dédiés, isolant ainsi la création de contenu des experts en la matière (PME), introduisant des erreurs et créant de nouveaux types d’obstacles et d’inefficacités, qui annulent tous les avantages clés du contenu par composants.
Dans l’entreprise moderne d’aujourd’hui, axée sur le numérique, les outils low-code/no-code sont placés entre les mains de ces PME et d’autres utilisateurs professionnels, atténuant les inefficacités susmentionnées. Dans une récente étude mondiale d’IDC, 26 % des personnes interrogées nous ont dit que les personnes non techniques au sein de l’entreprise sont des utilisateurs d’outils low-code, et 41 % nous ont dit que les personnes non techniques au sein de l’entreprise sont des utilisateurs d’outils sans code (voir Figure 1).
Figure 1 : Utilisateurs non techniques d’outils Low-Code/No-Code
Source : IDC, Future Enterprise Resiliency & Enquête sur les dépenses, vague 5, juin 2021, N=796
Dans une autre enquête, nous avons demandé aux décideurs si leur personnel métier (LOB) serait directement impliqué dans l’automatisation de certains aspects de leur propre travail en 2022. Près de la moitié (45 %) de ces décideurs nous ont dit que le La main-d’œuvre de LOB automatise déjà son propre travail, et 42 % supplémentaires ont indiqué qu’elles le feraient. Nous avons interrogé ces personnes sur les principales exigences pour que les employés réussissent à automatiser leur travail, et 25 % ont classé « des outils faciles à utiliser » comme la principale condition préalable (source : Future of Work Global Survey, IDC, avril 2022, N = 1126).
L’édition suit le mouvement. Aujourd’hui, des outils low-code et no-code sont disponibles pour mettre la création, l’assemblage et la gestion de contenu modulaire et en composants pour une publication omnicanale conforme entre les mains des utilisateurs professionnels et des PME. Dans de nombreux cas, ces outils d’automatisation de contenu offrent une interface utilisateur familière, telle que celle trouvée dans Microsoft Word. Aucune expertise DITA ou XML n’est requise – le balisage XML est automatiquement généré en arrière-plan. Les métadonnées sont générées automatiquement, afin que les PME puissent se concentrer sur le partage de leurs connaissances, et non sur la réarchitecture d’un document de 1 000 pages en composants de document ou en plusieurs versions. En plus des capacités de création, les solutions modernes fournissent un référentiel de contenu centralisé basé sur le cloud pour gérer la réutilisation des composants et le contrôle des versions tout en le connectant à l’écosystème de contenu plus large.
Un thème commun qu’IDC entend de la part des chefs d’entreprise et des responsables informatiques est la conviction que nous vivons et sommes désormais compétitifs dans un monde axé sur le numérique. Les clients, les partenaires et les employés demandent : « Existe-t-il des capacités/améliorations basées sur le numérique qui pourraient améliorer nos vies et atteindre les résultats souhaités ? » Alors que nous entrons dans l’ère de l’entreprise numérique, l’agilité est primordiale. Il est temps de mettre un contenu intelligent et agile entre les mains de vos utilisateurs professionnels et de vos PME, afin qu’ils puissent fournir plus rapidement des informations plus à jour, conformes et précises, et offrir une différenciation concurrentielle à votre entreprise.
< p> Les organisations prêtes à passer au « contenu intelligent » devraient envisager Quark Publishing Platform et ses outils de création à composants low-code/no-code, ainsi que ses workflows de collaboration, la gestion des composants, l’assemblage, la publication omnicanal et l’analyse de contenu. Il est temps de prospérer dans le monde numérique.