Avatar for Emerson Welch

by Emerson Welch  |  Dezember 8, 2022

Nutzung von Inhalten zur Steigerung des B2B-Umsatzwachstums

Content

Ich habe viel über die entscheidende Rolle von Inhalten im gesamten Unternehmen geschrieben. Es handelt sich um einen wertvollen Unternehmenswert, der für die digitale Reise eines Unternehmens von zentraler Bedeutung ist. Sie müssen unter Berücksichtigung der Compliance erstellt, verwaltet und verteilt werden (was je nach vertikaler Branche und globaler Region unterschiedlich sein kann) und – was vielleicht noch wichtiger ist – müssen Inhalte eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Customer Journey spielen. Wenn Ihre Inhalte gut gemacht sind, werden sie weit mehr leisten, als nur zu informieren, sondern wirklich einbinden und als Katalysator für den Aufbau langfristiger Glaubwürdigkeit und Vertrauen fungieren. Inhalte sollten als durchdacht, zielgerichtet und als Teil der Einnahmequelle betrachtet werden.

Über diesen letzten Punkt möchte ich gerne sprechen. Wir wissen, dass Inhalte einen direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben, das Sie erreichen möchten. Darüber hinaus kann es Ihr Unternehmen differenzieren und Ihnen einen Vorsprung gegenüber Kunden, Interessenten und dem gesamten Markt verschaffen. Aber wissen Sie, wie Sie den Erfolg Ihrer Content-Strategien messen können?

Unternehmen möchten davon überzeugt sein, dass sie personalisierte Inhalte erstellen und veröffentlichen, die ihre Interessenten tatsächlich wollen, und – was noch wichtiger ist – sie am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und über ihr bevorzugtes Gerät erreichen, um sie optimal nutzen zu können. In Wirklichkeit fehlt es vielen Unternehmen jedoch an einer starken Content-Infrastruktur, um die tatsächliche Wirkung ihrer Content-Strategien zu messen.

Wir hatten das Glück, das jüngste Webinar mit dem Content Marketing Institute (CMI) sponsern zu können „Die Rolle von Inhalten beim B2B-Umsatzwachstum“ mit Gastrednerin Phyllis Davidson, VP, Principal Analyst bei Forrester.

Im Webinar erzählte uns Phyllis, dass sich laut dem Forrester-Umfragebericht 2022 „The State of B2B Content“ fast die Hälfte (47 %) der Befragten als Anfänger bei der Verfolgung von Content-Impact-Metriken betrachtet, die anzeigen, ob Inhalte beim Publikum Anklang finden, während 29 % sagte, ihre Organisation verfüge nicht über eine Methode, um Inhalte Chancen und/oder Einnahmen zuzuordnen. Es ist ein Weckruf für Organisationen. Viele veröffentlichen nicht nur zu viele Inhalte, die zu Kundenangst und/oder einem unzusammenhängenden Kundenerlebnis führen, sondern sorgen auch weiterhin für funktionale Silos, die nicht nur die Customer Journey unterbrechen, sondern auch zu wachsender Inhaltsverschwendung führen. Ihnen fehlt eine zusammenhängende und effektive Content-Operations-Infrastruktur, um die Wirkung von Inhalten bei ihren Zielgruppen und im gesamten Unternehmen zu messen.

Laut Phyllis hat Forrester Studien darüber durchgeführt, was Kunden über Anbieterinhalte denken. Eine aktuelle Studie ergab, dass 69 % der Befragten sagen, dass sie die Beziehung wahrscheinlich nicht fortsetzen werden, wenn sie keine sinnvollen Inhalte erhalten. 61 % geben an, dass Anbieter ihnen zu viele Inhalte zur Verfügung stellen, und 63 % sagen, dass es bei dem Material, das sie von Anbietern erhalten, eher um den kreativen Stil geht und nicht um genügend wertvolle Inhalte.

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die bereitgestellten Inhalte den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen. Wenn Ihr Unternehmen Inhalte in Silos erstellt, führt dies zu einem erfolglosen Content-Lifecycle-Management-Stream, der sich wiederum auf Ihre Fähigkeit auswirkt, die Customer Journey erfolgreich zu unterstützen.

Während des Webinars sprach Phyllis darüber, wie Unternehmen, die das Kundenerlebnis verbessern möchten, zunächst ihre Content-Abläufe verbessern müssen. Sie wies darauf hin, dass Unternehmen „in einem Hamsterrad“ stecken, indem sie so viele Inhalte liefern, aber nicht in der Lage sind, den Erfolg ihrer Inhalte zu messen, einfach weil sie es nicht schaffen.

Quark kennt sich mit Inhalten aus und verfügt über eine lange Erfahrung in der Bereitstellung von Tools, die Unternehmen dabei helfen, das gesamte Ökosystem des Content-Lebenszyklus zu bewältigen. Integrierte Intelligenzfunktionen, die in Quark Publishing Platform (QPP) NextGen verfügbar sind, ermöglichen es Unternehmen, zu messen, wie ihre Inhalte von externen Zielgruppen konsumiert werden, mit genauen Erkenntnissen über Engagement und Konsum, um intelligente datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Inhalte wiederverwendet, für andere Zwecke verwendet oder verwendet werden sollen im Ruhestand. Der Content-ROI kann durch den Vergleich der Produktionskosten mit robusten Self-Service-Verbrauchsberichten und -analysen gemessen werden.

Die Plattform unterstützt Metadaten und Taxonomie, was der Schlüssel zu einer effektiven Content-Inventarverwaltung ist. Sie können sehen, welche Inhalte für Ihr Publikum den größten Wert haben, und diese mit Metadaten versehen, die dem Inhalt Kontext und Bedeutung verleihen. Dies macht es einfach, Assets zu finden, die von Ihrer Zielgruppe am meisten genutzt werden. Ihr Unternehmen kann besser verstehen, welche Inhalte beispielsweise zur Gewinnung eines neuen Kunden beigetragen haben, und kann besser darüber informieren, welche Art von Inhalten Sie in Zukunft erstellen, um das Geschäftswachstum zu unterstützen.

Anschauen „Die Rolle von Inhalten beim B2B-Umsatzwachstum“ und erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte für sich nutzen können.

Erfahren Sie mehr über Quark Publishing Platform und wie Sie damit den ROI Ihrer Content-Strategien messen können Eine Demo anfordern.

Copied to clipboard

Recent Blogs

Die Komplexität von Unternehmensinhalten – Automatisierung macht es leicht erreichbar

  • |

Kreativität zelebrieren: Naman Kumars Begeisterung für Design mit QuarkXPress

  • |

Kreativität ohne Grenzen: Ove Detlevsens Leidenschaft für den Druck

  • |