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カスタマーサービス

お問い合わせ

Quarkカスタマーサポートセンター
電話番号:03-3476-9440
Fax番号:03-3476-9441
Eメールアドレス:qjcsts@quark.com
営業時間:月曜~金曜 10:00~12:00、13:00~17:00(祝祭日および弊社指定休業日を除く)
住所:〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-4-8 ウィンド恵比寿ビル

各種お手続き

QuarkXPress 6製品につきましては、各種コード発行サービスを含むすべてのサポートを終了いたしました。予めご了承ください。




製品ユーザー登録

弊社より提供するサポートやサービスは、製品のユーザー登録を完了したユーザーの方を対象としております。Quark製品をご購入後は、速やかに製品のユーザー登録をお済ませください。アップグレード製品のご登録は、[バリデーションコードの取得]をご参照ください。

オンラインによるユーザー登録

上記リンク先の[新規製品のユーザー登録]をクリックしてください。

申込書によるユーザー登録

以下よりユーザー登録申込書をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、Faxにてカスタマーサポートセンターへお送りください。

ご登録情報の変更をご希望の場合は、申込書の「登録内容の変更申込」にチェックを付け、必要事項をご記入の上、Faxにてカスタマーサポートセンターへお送りください。ソフトウェアライセンスの譲渡や、社名変更等でご登録名が変更になった場合は、所定の書面でのお手続きが必要となります。カスタマーサポートセンター(03-3476-9440)へご連絡ください。




バリデーションコードの取得

バリデーションコードとは、インストール時にご利用いただくコードです。新規製品にはこちらのコードが付随しています。アップグレード製品のバリデーションコードは、以下いずれかの方法で取得してください。

オンラインによるバリデーションコードの取得

上記リンク先の[アップグレード製品の登録およびバリエーションコード取得]をクリックしてください。オンラインによるコード取得は初回一回のみ可能です。

申込書によるバリデーションコードの取得

以下いずれかの申込書をダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、Faxにてカスタマーサポートセンターへお送りください。




アクティブ化コードの取得

QuarkXPressシングル製品では、製品を正規にご使用いただくためのライセンス認証として、アクティベーション方式を採用しています。

オンラインによるアクティブ化・再アクティブ化コードの取得

上記リンク先のトップメニューから、カスタマーサービスメニュー>アクティブ化・再アクティブ化を選択してください。

Eメールによるアクティブ化・再アクティブ化コードの取得

メールにて以下必要情報をお送りください。

  • 法人名(法人の場合のみ)
  • お名前
  • Eメールアドレス
  • 電話番号
  • 製品シリアル番号
  • インストールコード
  • 再アクティブ化の場合は再アクティブ化理由を必ずご記入ください(例:使用マシンの変更)

フォームによるアクティブ化・再アクティブ化コードの取得

以下いずれかのフォームをダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、Faxにてお送りください。




非アクティブ化コードの取得

[ライセンスコードの編集]機能を使用することで、再インストールすることなく、製品のライセンス情報を変更できます。

オンラインによるライセンスコードの取得

上記リンク先のトップメニューから、カスタマーサービスメニュー>ライセンス転送・非アクティブ化を選択してください。

Eメールによるライセンスコードの取得

メールにて以下必要事項をお送りください。

  • 法人名(法人の場合のみ)
  • お名前
  • Eメールアドレス
  • 電話番号
  • 製品シリアル番号
  • 転送コード

フォームによるライセンスコードの取得

以下フォームをダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、Faxにてお送りください。