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テクニカルサポートについて

クォークジャパンカスタマーサポートセンターでは、電話・Eメールによる操作方法のQ&Aやトラブルシューティング等のテクニカルサポートを提供しています。

テクニカルサポート対象製品(2014年1月現在)

  • QuarkXPress 10
  • QuarkXPress 9

※QuarkXPress 8のテクニカルサポートの提供は、2014年1月20日をもって終了いたしました。上記内容は予告なく変更される場合がございます。

ご注意

  • 弊社テクニカルサポートは、基本的にユーザー登録を完了された製品を対象としています。
  • 弊社テクニカルサポートは、日本語対応のみとなります。国外にて製品のユーザー登録を行なわれたお客様は、登録先オフィスへお問い合わせください。
  • Eメールサポートは、基本的にメールの受信順に返信しております。そのため、返信の期日についてはお約束いたしかねます。
  • サポートに必要な情報が不足している場合は、適切に回答できない場合がございます。また、ご質問内容によってはお時間をいただく場合がございます。
  • Eメールサポートと電話サポートに同時にお問い合わせいただきましても、Eメールサポートにおきましては、返信にお時間をいただく場合がございます。
  • Eメールサポートにおきましては、セキュリティの都合上、事前のご連絡がない添付ファイルの検証はお受けしておりません。
  • サードパーティ製XTensions、Apple Scriptはサポート対象外となります。
  • ご案内する価格・条件・内容(製品の仕様を含む)は、将来予告なく変更される場合がございます。
  • サポート内容および対象製品は将来予告なく変更になる場合がございます。
  • 弊社が提供するサポートおよびサービスは、お客様、およびお客様が第三者に対して行なう行為、あるいはその行為による結果に対して、弊社がいかなる保証をするものではありません。本サポートで提供いたしましたサポートおよびサービスによる派生的、間接的な損害に対して、弊社はいかなる責任も負いません。
  • 弊社のアドバイスを採用するかどうかは、お客様自身の判断とさせていただきます。