Welcome to Quark Technical Support

NOTICE

QuarkXPress 2016のテクニカルサポートは、2019年11月30日に終了する予定です。

Quarkテクニカルサポートへようこそ

当社は、より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するためにサポートポリシーを更新しました。当社は変更の一環として、お客様に対し、support@quark.comにお問い合わせいただくのではなく、今後は サポートポータル を利用してテクニカルサポートをご依頼いただくようお願いしております。サポートポータルを使用することで、いち早くすべての重要な情報を受け取り、お客様により迅速なサポートを提供できるようになります。また、チケットが作成された場合でも、ご希望の場合は電子メールでご連絡いただくことが可能です。

エンタープライズ顧客である場合 メンテナンスを実施中のエンタープライズ顧客に対しては、専門のアカウントエグゼクティブおよびカスタマーサクセスマネージャー/テクニカルアカウントマネージャーが対応いたします。そのようなお客様は法人顧客として、サポートポータルへのアクセスだけでなく、Quarkの担当者への直接連絡も可能となります。

テクニカルサポートポータルへアクセス(英語対応)

Advantageの会員である場合 Advantageプログラムの会員として、無料コールバックサポートの対象となります。チケットを提出いただくと、ご希望のコールバック時間の選択肢が示されます。または、ご希望の連絡方法として電子メールを選択することも可能です。

テクニカルサポートポータルへアクセス(英語対応)

QuarkXPress Advantageの会員ではありませんか?今すぐアップグレードしましょう! 現在Advantageプログラムの会員でなくても、まだ間に合います! QuarkXPress Advantageに今すぐ加入し、年4回リリースされる最大3年間の新機能アップデートと無制限の無料テクニカルサポートが付いた、最新のQuarkXPressのライフタイムライセンスを入手しましょう!

当社のQuark Storeから今すぐアップグレードするか、以下に示す当社のQuarkXPressチームにお電話いただき、アップグレードオプションの詳細をご確認ください。

  • 米国:800-676-4575(東部標準時の9:00~8:00)
  • イギリス:808-101-7082(中央ヨーロッパ夏時間の8:30~5:30)
  • ドイツ:800-180-0101(中央ヨーロッパ夏時間の8:30~5:30)
  • フランス:800-913-457(中央ヨーロッパ夏時間の8:30~5:30)

当社では現在、Advantageプログラムまたは前バージョンのアップグレード/サポートプランを通じて入手されたQuarkXPressのバージョン2019、2018、2017のみをサポートしていることにご注意ください。バージョン2016については、2019年11月30日まで制限付きサポートを提供しております。テクニカルサポートは、QuarkXPress 2015およびそれ以前のレガシーバージョンに対しては提供されません。