Quark Procedure Management Solution

QUARK PROCEDURE MANAGEMENT

ポリシーと手順の作成作業の苦痛から解放されましょう

Quark Procedure Managementにより、御社のコンプライアンス向上、コスト削減、顧客サービスの改善を実現しましょう。Quark Procedure Managementは、御社のポリシーと手順の作成、管理、発行を能率化できます。弊社の直感的なプラットフォームにより、御社のチームは手順を迅速に開発して再利用し、承認とワークフローを簡素化し、PDF、Web、モバイルへ迅速に発行できるようになります。御社の手順を活用するため、Quarkがどのように役立つかをご覧ください。

Quark procedure management

メリット

モジュール化された再利用可能なコンテンツ

Quark Procedure Managementの強力な再利用可能コンテンツ機能により、御社のチームの生産性を向上できます。Quark Procedure Managementにより、ドキュメントから別のドキュメントへコンテンツや手順をコピーアンドペーストする作業が不要になります。その替わりに、弊社の強力なXMLスマートコンテンツエンジンにより、コンテンツ部品を一度作成するだけで、何回でも他のドキュメントに再利用できます。また、コンテンツや手順の更新や変更を行うときは、このソリューションにより、そのコンテンツを使用しているすべてのドキュメントが自動的に更新されます。

より迅速な作成、承認、発行

各分野の専門家の関与から最終的な承認まで、適切なプロセスは手順を作成するためのバックボーンとなります。しかし多くの場合、通信は電子メールと添付ファイルで行われることになり、チームの責任の所在は完全に忘れ去られてしまいます。このような場合に、Quark Procedure Managementが役立ちます。弊社の強力な組み込みのワークフローおよびグループ作業機能により、全世界のチームが共同で作業を行い、スケジュールどおりに優れた結果を達成できるようになります。

印刷形式以外での発行

今日の従業員はWebやモバイルテクノロジーを使用する作業に慣れているため、手順を印刷物や静的なPDFで配布するのは現在では不適切です。Quark Procedure Managementは印刷、PDF、Web、モバイルへクリック1つで発行を行え、御社が今日使用しているすべてのプラットフォームでピクセル単位まで正確な出力を実行できます。

適切な人員に適切な手順を配布する

多くのプロセスや手順が存在する状況では、従業員は自分たちが直面している問題に関連する手順を見つけるため、何百ページもの情報を調べることを余儀なくされる場合があります。そして、従業員はドキュメントを調べている間、肝心の問題について何の作業も行っていません。Quark Procedure Managementでは、手順にメタデータや編成を追加することで、このような面倒な状況を回避できます。これによってチームは適切な情報を適切な時点で迅速に見つけられるため、時間と費用の両方を節約できます。

簡単で誰にでも作成可能

Quark Procedure Managementは、強力なXMLスマートコンテンツプラットフォームのテクノロジーに支えられていますが、作成者はそのテクノロジーを意識する必要はありません。弊社はQuark Procedure Managementを使いやすく、各分野の専門家が複雑な技術構文を学ぶ必要がなく、コンテンツの作成に専念できるように作り上げました。このため、チームを短期間に訓練し、すぐに結果を生み出すことができ、サポートの問題点も少なくなります。

機能

コンテンツの再利用

手順や定型コンテンツを迅速に再利用

ほとんどの手順には、ドキュメント間で繰り返し使用される定型のテキストや他のコンテンツが含まれています。しかし、その情報が変更された場合にはどうすればいいでしょうか。何十ものドキュメントを手作業で更新することになり、多くの時間と費用が浪費されることになります。Quark Procedure Managementを使用すると、集中化した場所からコンテンツの整理と再利用が可能になるため、この作業が簡単になります。何かを変更すると、関連するコンテンツがすべて自動的に、サーバーによって再生成されるため、ビジネスにとって重要な作業により多くの時間を費やせるようになります。

直感的なUI

各分野の専門家が積極的にコンテンツ作成に参加できるようになります

多くのコンテンツツールでは、使いやすさと能力や柔軟性のどちらかが犠牲になるものですが、Quark Procedure Managementではその両方が得られます。Quark Procedure Managementによって、非常に使いやすいプラットフォームと、構造化XMLコンテンツの能力や柔軟性の両方を手にすることができます。これによって、各分野の専門家はXMLの知識を必要とせずにポリシーや手順を作成できるようになります。その一方で、御社の技術およびパブリッシングチームは構造化XMLドキュメントのすべての利点を活用してコンテンツの整理と配布を実行できます。

メタデータのカスタマイズ

手順を整理して見つけやすくします

現代の手順はビジネスに極めて重要ですが、その一方で長くなり、より特化されています。現場での機器サービス、企業のコンプライアンス管理、顧客サポートの質問への応答など、どのような作業に従事している関係者でも、各自の抱えている問題について適切な手順を、従来よりも迅速に見つける必要があります。Quark Procedure Managementを使用すると、カスタムのメタデータと分類基準をすべてのコンテンツに簡単に追加できるため、今日のデジタル配信プラットフォームを使用して情報を簡単に検索し、見つけられるようになります。

柔軟な共有ワークフロー

単一のワークフローを中心にチームを同期する

手順の作成には企業全体の大勢の人員が関与します。コンテンツの作成、詳細の承認、または法的なレビューを、それぞれ異なる人員が行うことが必要な場合もあります。手順の作成開始から完了までは長いプロセスですが、電子メールによる従来のグループ作業では必然的に進展が遅くなり、責任の所在も不明確になります。柔軟なワークフローおよび承認プラットフォームを使用してチームを同期しましょう。プロセスの状況が一目で把握でき、ボトルネックも明らかになります。

マルチチャンネルの出力

PDF、Web、モバイルへ迅速に発行

今日の従業員は、現代的なデジタル形式で手順を利用できることを望んでいます。すなわち、オフィスではWeb、現場ではモバイル形式です。しかし、企業は多くの場合、多額のコストを要する時代遅れの印刷形式で手順を配布する必要があります。これは、他のチャンネル向けにフォーマットを変更するコストが高すぎるためです。このような場合にQuarkが役立ちます。弊社のインテリジェントプラットフォームでは、同じコンテンツを印刷、Web、モバイルのどれにでも発行できます。また、弊社のデジタルパブリッシングの基盤により、御社の手順はどの形式でも常に正しく表示されます。

組み込みのプレビュー機能

手順がピクセル単位まで正確なことを保証します

手順を作成するときは必ず、発行された形式で正しく表示されることの確認が必要です。Quark Procedure Managementにはプレビューシステムが組み込まれており、オンデマンドでプレビューをレンダリングできるため、印刷、Web、モバイルのそれぞれの形式で手順がどのように表示されるかを確認できます。発行されるすべてのメディアで、ピクセル単位まで正しく表示が行われることを常に保証できます。

エンタープライズへの統合

既に使用しているビジネスツールとの統合

Quark Procedure Managementは最新のAPIテクノロジーを使用し、Microsoft Officeから複雑なビジネスインフラストラクチャまでのすべてと簡単にセキュアな統合が可能です。弊社のプラットフォームは、多くの一般的な製品情報システム、エンタープライズコンテンツ管理システム、ユーザーディレクトリプラットフォーム、その他のものと統合が可能です。

Customers

大手製薬企業がQuark Procedure Managementを使用して自社の専門的な医療顧客サービス手順を改良し、同時にオーサリングコストを30%も削減した事例を紹介します。

Quote

「Quark XML Authorにより、当社の知的労働者は面倒のない環境でコンテンツを作成できるようになりました。これらの労働者がシステムについて抱えるストレスが小さくなれば、作業が迅速化され、サポートの問い合わせも少なくなり、良い作業環境が実現します」

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大手銀行がQuark Procedure Managementを使用して自社の規制プロセスを能率化し、生産性向上とコンプライアンス改善を実現した事例を紹介します。


Quote

「Quarkのソリューションは使いやすく、当社の標準運用手順を作成するために必要な時間を大幅に減らすことができました。その効果が非常に大きかったため、当社は同じ数の人員で、従来の2倍から3倍もの手順を作成できるようになりました」

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Investment Research Reporting Customers

Frequently Asked Questions

御社のソリューションは、当社のリスク管理やコンプライアンスに役立ちますか?

Quark Procedure Managementは、企業がポリシーや手順をより効果的に作成するため役立つよう設計されています。構造化コンテンツにより、プロセスとワークフローの調和や再利用が可能になり、弊社のソフトウェアによって企業は手順を適切な時期に、一貫した形式で簡単に作成、管理、発行できるようになるため、自社のリスク管理や規制へのコンプライアンス強化に役立ちます。

御社のソリューションは、当社の知識管理に役立ちますか?

はい、Quark Procedure Managementは重要な企業の知識を知識管理プロセスの一部として文書化および共有するために役立ちます。

御社のソリューションは、標準運用手順(SOP)を作成するために役立ちますか?

はい、Quark Procedure Managementは企業の重要なインフラストラクチャ、機器、業務プロセスの標準運用手順を文書化するために役立ちます。

御社のシステムはホストされますか、それともオンプレミスですか?

ソリューションはオンプレミスで実装されますが、ホスティングオプションも利用可能です。

Microsoft Officeとの統合は可能ですか?

Quark Procedure ManagementはMicrosoft Officeアプリケーションと統合されます。御社のOfficeコンテンツは、作成者の選択に従い自動的に2つのアプリケーション間で同期されます。

モバイルデバイスへの出力は可能ですか?

はい、主要なデバイス形式(iPhone、iPad Air、iPad mini、Kindle Fire、Samsung Tabなど)、デバイスタイプ(タブレットとスマートフォン)、およびオペレーティングシステム環境(iOS、Android、Mac OS X、Windows)のすべてに対応した出力が可能です。コンテンツは自動化されたオーサリングワークフローから、またはモバイル消費者の要求によりオンデマンドで、モバイルへ直接発行できます。顧客はネイティブアプリ、Webアプリ、または両方を使用できます。

Webへ出力できますか?

はい、Quark Procedure Managementで作成されるすべてのコンテンツは特定のフォーマットに依存しないため、XML、HTML、HTML5など任意の標準出力フォーマットに変換できます。このため、組織内で既に運用されているWebコンテンツ管理システム(CMS)への発行も、インタラクティブなWebアプリへの配信も可能で、新しいブラウザならどれを使用しても、アプリと同様の操作環境が得られます。

Microsoft SharePointとの統合は可能ですか?

Quark Procedure Managementは、Microsoft SharePointと簡単に統合して組織内へコンテンツを配布できます。

ソリューションのセットアップや実装の支援サービスを提供していますか?

Quarkには熟練した専門のサービス部門があり、インストール、設定、およびあらゆるカスタムの要求の実装についてサポートを提供できます。このチームは広範なテクノロジー環境の経験があり、手順のオーサリングやパブリッシングの要件を深く理解しています。

御社にはコンテンツ戦略の技術がありますか?

Quarkは、御社がエンタープライズコンテンツ戦略を設計するために役立ちます。弊社の専門家は御社のコンテンツのライフサイクルを分析し、リスクと課題を判定し、高レベルや詳細のコンテンツ監査を実行できます。これには、情報製品のカタログ作成や、発行済みのドキュメントおよびソースコンテンツ用の情報モデルの設計も含まれます。

御社の本社はコロラド州デンバーですが、米国外のクライアントとも協力できますか?

Quarkは国際的な組織で、全世界にオフィスを保有しています。Quarkの既存の手順クライアントの多くは国際的な組織で、それぞれ固有の要求があり、Quarkの分散した販売、サービス、およびサポート組織によるサポートを受けています。

御社のサポートサービスはどのようなものですか?

Quarkは各種のサポートプログラムを提供しており、ほとんどの標準的なビジネスの要求を満たすことができます。例として、主要なタイムゾーンでの現地労働時間における週5日、1日8時間のサービスがあります。サポートの特殊な必要条件がある場合、Quarkは各クライアントの要求に合わせたカスタムのサポート計画を提供します。

御社の顧客数はどの程度ですか?

Quarkの顧客は全世界で数十万社にのぼり、広範な業界と応用分野にわたっています。弊社はエンタープライズソフトウェアの開発、展開、サポートにおいて20年を超える経験があります。

御社はパートナーと提携していますか?

Quarkにはアクティブなパートナーコミュニティがあり、戦略、テクノロジー、ソリューション、販売代理店との関係が編成されています。Quarkのパートナープログラムについて詳しくは、弊社WebサイトのQuarkパートナーページをご覧ください。

リソース

情報シート

Quark Procedure Management

Quark Procedure Managementは、企業が手順を迅速に開発し、時間を節約してコンプライアンスを改良するために役立ちます。この業界最先端ソリューションのメリットと機能について詳しくは、この情報シートをダウンロードしてください。

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eセミナー

スマートコンテンツによるマルチチャンネルパブリッシングの推進

企業がどのようにXMLのスマートコンテンツを使用して、複数の分散チャンネルにわたって効果的に機能する標準的な運用手順を構築しているかを解説します。このeセミナーでは、Quarkの手順管理ソリューションの能力を紹介するデモンストレーションも行います。

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事例研究

大手製薬企業がQuark Procedure Managementを使用して自社の専門的な医療顧客サービス手順を改良し、同時にオーサリングコストを30%も削減した事例を紹介します。

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事例研究

大手銀行がQuark Procedure Managementを使用して自社の規制プロセスを能率化し、生産性向上とコンプライアンス改善を実現した事例を紹介します。

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ホワイトペーパー

ダイナミックパブリッシング:デジタル環境でのコンプライアンスとリスク管理

このホワイトペーパーは、規制環境でのドキュメント管理における現在の課題の概要について説明しています。また、既存のインフラストラクチャを最大限に活用し、ダイナミックパブリッシングシステムの導入を通じて自動ワークフローを可能にする方法について考察しています。

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電子書籍

スマートコンテンツビギナーズガイド

スマートコンテンツによりビジネスユーザーや各分野の専門家がXMLを簡単に採用し、マルチチャンネルコンテンツに対して増大する消費者の要求へどのように対応するか、その方法について詳細を見る。

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次のステップ

Quark Enterprise Solutions

技術仕様

Technical Overview

技術概要

Quark Procedure Managementは密接に統合された多くのQuark製品で構成されており、これらの製品ではすべて、サービス指向アーキテクチャ、Spring Framework Java™/J2EE™、Webサービスなどの最先端で標準に基づいた技術が用いられています。

Procedure Management Solutionの基礎となる主なQuark製品はQuark Publishing PlatformQuark AuthorまたはQuark XML AuthorApp StudioQuarkXPressです。また、弊社はMicrosoft Officeとの統合や、エンタープライズコンテンツ管理システムとのオプションの統合も提供しています。機能とシステム要件について、さらに詳しい情報は、各製品のページをご覧ください。

Quark Procedure Managementの概要

対応出力言語

  • ブルガリア語
  • カタロニア語
  • 中国語(簡体字)
  • 中国語(繁体字)
  • クロアティア語
  • チェコ語
  • デンマーク語
  • オランダ語
  • 英語(インターナショナル)
  • 英語(米語)
  • エストニア語
  • フィンランド語
  • フランス語(フランス)
  • ドイツ語(Reformed)
  • ドイツ語(Swiss Reformed)
  • スイスドイツ語
  • ギリシア語
  • ハンガリー語
  • アイスランド語
  • イタリア語
  • 日本語
  • 韓国語
  • ラトビア語
  • リトアニア語
  • ノルウェー語(ブークモール)
  • ノルウェー語(ニーノシュク)
  • ポーランド語
  • ポルトガル語(ブラジル)
  • ポルトガル語(ヨーロッパ)
  • ルーマニア語
  • ロシア語
  • スロバキア語
  • スロベニア語
  • スペイン語(スペイン)
  • スウェーデン語
  • トルコ語
  • ウクライナ語