北米のとある大手銀行 の主要な事例紹介(日本語のみ)

事例

Quark Softwareは、Bloomberg Marketsマガジンにおいて世界で最も強力な銀行の1つに数えられている北米のとある大手銀行 と密接に協力しています。同銀行は、小売や業務向け銀行業、投資、保険、その他の顧客のあらゆる要求に対応しています。

各業務分野の作業は、社内の標準作業手順(SOP)によって一部に指導されています。このSOPにより、チームが一貫した顧客サービスを行い、政府や銀行内のポリシーおよび規制に準拠していることが保証されます。

頻繁に更新される300種類を超えるドキュメントの管理を同銀行はこれまで手作業で実施していましたが、この作業は労力が大きく、時間を浪費し、品質にも問題があるものでした。Quarkのコンテンツ自動化プラットフォームを採用したことにより、同銀行はリスクの最小化、サイクルタイムの短縮、コンテンツの再利用を実現し、生産性は300%近くも増大しました。