QuarkXPressメンテナンスプラン

QuarkXPressを最大限に活用する

製品をご購入されたお客様、または製品の購入を検討されているお客様に製品を最大限に活用いただくために、QuarkではQuarkXPressメンテナンスをご用意しています。

QuarkXPress新規製品またはアップグレード製品購入後90日間以内にご購入可能なQuarkXPressメンテナンスには、以下のようなサポートおよびサービスが含まれます。

  • 無制限のテクニカルサポート
  • QuarkXPress次期バージョンへの無償アップグレード*

QuarkXPressメンテナンスの2つのオプション

  • 12ヶ月:$149
  • 24ヶ月:$229

契約は不要です。ご購入についてはこちらよりお問い合わせください。

  • QuarkXPress次期バージョンへの無償アップグレード*
    ご購入いただいたメンテナンス有効期間内にQuarkXPressの次期バージョンがリリースされた場合には、QuarkXPress次期バージョンへ無償でアップグレードいただけます。通常のアップグレード価格よりもお求めやすい年間メンテナンスプラン($149または$229)には、メンテナンス契約期間中の無制限のテクニカルサポートと無償アップグレード*が含まれます。

  • あらゆる技術系の問題に対応する無制限のヘルプデスクサポート
    QuarkXPressメンテナンスでは、あらゆるサポートを受けることができます。サポートプランをご購入されていない場合のテクニカルサポートは、1インシデント:$19.99のサポート費用がかかります。

  • QuarkXPressの2バージョンを同時使用可能(最新2バージョンに限る)
    Quark License Administrator(QLA)とQuarkXPressメンテナンスを利用すると、ユーザーアクセス権限を簡単に管理できるだけでなく、2つのバージョンを同時に使用することができます。

1回毎のサポート

  • 1インシデント:$19.99
    契約は不要です。ご購入についてはこちらよりお問い合わせください。詳細は以下の表をご覧ください。

サポートプランオプション

  • サポート対象製品をご購入され、ユーザー登録を完了されているお客様には、インストールやアクティブ化に関するサポートをご購入後90日間無償で提供しています。
  • アクティブ化およびライセンスに関するご質問は、最新2バージョンのQuarkXPressに限り無償で受け付けています。その他のご質問についてはインシデント毎のサポートをご購入いただくか、メンテナンス契約が必要です。これは、App Studioの一般的なテクニカルサポートにも適用されます。
  • サポートを終了した製品のアクティブ化およびライセンスに関するサポートは、1インシデントのサポート費用がかかります。
  • 有効またはサポート終了後の製品に関わらず、Quark Publishing Platform、Quark XML AuthorおよびQuarkXPress Serverを含むQuarkエンタープライズソリューションにはインシデントチケットを適用できません。
製品 QuarkXPress App Studio
  1インシデント 年間 1インシデント ブロンズ シルバー ゴールド
本体価格 $19.99 12ヶ月プラン:$149
24ヶ月プラン:$229
$19.99† 無償 1ヶ月:$299
(出版物ごとの費用)
1ヶ月:$699
(出版物ごとの費用)
サポート営業時間 現地時間:9時間X5日間 現地時間:9時間X5日間 現地時間:9時間X5日間 - 現地時間:9時間X5日間 24時間X5日間
電話 折り返し連絡のみ 利用可 折り返し連絡のみ - 利用可 利用可
チケット 利用可 利用可 利用可 - 利用可 利用可
チャット 利用可 利用可 利用可 - 利用可 利用可
ナレッジベースへのアクセス 利用可 利用可 利用可 利用可 利用可 利用可
メジャーアップグレード 不可 利用可 不可 不可 不可 不可

† アプリの申請、トレーニング、デザインやクリエイティブ作業に関するサポートは、App Studioのインシデントプランに含まれません。

ご注意:現地時間は米国およびヨーロッパに適用されます。

お知らせと最新情報のご案内

サービスの一環として、QuarkチームではQuarkXPressメンテナンスのお知らせやその他のQuarkXPressに関する最新情報のご案内を提供しています。メンテナンス期間の終了のお知らせがEメールにて配信されるため、メンテナンス期間を記憶しておく必要はありません。さらに、 QuarkXPressメンテナンス期間中、QuarkよりQuarkXPressの最新情報が配信されます。12ヶ月または24ヶ月のメンテナンス期間終了時に、12ヶ月または24ヶ月のメンテナンスの更新、またはサービスの終了を選択いただけます。


契約条件

QuarkXPressメンテナンスは、最新バージョンのQuarkXPressをご購入される時、または最新バージョンのQuarkXPressのご購入から90日以内であることを証明できる場合に限り、ご購入いただけます。製品のご購入から90日を過ぎますと、QuarkXPressの次期バージョンへアップグレードされる時までQuarkXPressメンテナンスをご購入いただくことはできません。QuarkXPressメンテナンスは、QuarkXPressの最新バージョンにのみ適用されます。そのため、最新バージョンより一つ前のバージョンをご利用の場合は、QuarkXPressメンテナンスをご購入いただく前にアップグレードをしていただく必要があります。表示価格は本体価格となります。消費税、送料および手数料が別途発生する場合は、すべてお客様負担となりますので予めご了承ください。Quarkは、製品パッケージ、パッケージに含まれる同封物、およびQuarkXPresメンテナンス内容を予告なく変更する権利を有します。詳しくはQuarkまでお問い合わせください。なお、最新バージョンをご利用でない場合は、製品の動作環境が異なる場合がございますのでご注意ください。QuarkXPress 10の動作環境はこちらをご覧ください

* ご購入されたQuarkXPressメンテナンスの有効期間内にリリースされた場合に限る