ホーム / 購入 / エンタープライズ製品のメンテナンス

エンタープライズ製品のメンテナンス

Quarkでは、エンタープライズソリューション向けにプレミアムとベースのメンテナンスプランを提供しています。いずれのメンテナンスプランにも以下のようなサポートおよびサービスが含まれます。

  • メンテナンス期間内に次期バージョンがリリースされた場合の製品アップグレード
  • 無制限のEメール、チャットおよび電話によるサポート(詳細は以下表をご覧ください)
  • 24時間 x 7日間利用可能:Quarkセルフサービスポータルへのアクセス(英語)
  • 24時間 x 7日間利用可能:ナレッジベースへのアクセス(英語)
  • 24時間 x 7日間利用可能:Quarkエンタープライズフォーラム(英語)

プレミアムメンテナンスプランには、月曜から金曜までの英語による24時間電話サポートが含まれます。ベースメンテナンスプランでは、月曜から金曜までのサポート営業時間内に英語によるサポートを提供しています。サポート営業時間は以下をご覧ください。

プレミアムサポート(24時間x5日間)

地域 時間
米国 月曜 午前7:00 ~ 金曜 午後6:00 (山岳部標準時間)
ヨーロッパおよび中東 月曜 午前8:30 ~ 金曜 午後6:30 (中央ヨーロッパ時間)
インド 月曜 午前10:00 ~ 金曜 午後7:00 (インド時間)
オーストラリア 月曜 午前7:00 ~ 金曜 午後7:00 (オーストラリア時間)

ベースサポート(9時間x5日間)

地域 時間
米国 平日 午前8:00 ~ 午後5:00 (山岳部標準時間)
ヨーロッパおよび中東 平日 午前8:00 ~ 午後5:00 (中央ヨーロッパ時間)
インド 平日 午前8:00 ~ 午後5:00 (インド時間)
オーストラリア 平日 午前8:00 ~ 午後5:00 (オーストラリア時間)

プレミアムおよびスベースメンテナンスプランはいずれも、Quarkエンタープライズソリューションを購入された初年度は必須です。継続的なサポートとソフトウェアのアップグレードのためには更新いただくことが推奨されますが、その後の年間プランの更新はオプションです。価格はインストールされる製品または内容により異なります。メンテナンスの更新、またエンタープライズ向けサポート営業時間外に特別なサポートをご希望の場合は、営業担当者までお問い合わせください。

Download Free Whitepaperダイナミックパブリッシングの事例

ホワイトペーパーを入手する