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QuarkXPress Maintenance

Protégez votre investissement !

Vous avez acheté QuarkXPress ou envisagez de le faire prochainement ? Excellent investissement ! Désormais, vous pouvez protéger cet investissement avec la Maintenance QuarkXPress.

  • Recevez gratuitement toutes* les mises à jour de QuarkXPress
  • Accès gratuit prioritaire illimité au support technique par téléphone
  • Accès prioritaire à l'assistance par e-mail

Deux options :

Achetez la Maintenance QuarkXPress pour une période de 12 ou 24 mois :

  • 12 mois : 149 € / CHF 229
  • 24 mois : 229 € / CHF 349

Aucun contrat à signer, il vous suffit d'effectuer votre achat chez un revendeur Quark agréé ou encore directement auprès de Quark.

  • Recevez gratuitement les futures mises à jour de QuarkXPress*
    Durant la période de validité de votre programme de Maintenance, vous pouvez passer aux prochaines versions de QuarkXPress sans frais supplémentaires. Pour un montant inférieur au coût d’une mise à jour (449 €), un programme de maintenance annuel (149 € pour 12 mois ou 229 € pour 24 mois) vous permet de bénéficier d’une assistance illimitée et de mises à jour gratuites durant toute la durée de validité du contrat.

  • Assistance illimitée pour tous les problèmes techniques
    Avec le programme de Maintenance QuarkXPress, l’assistance est gratuite. Sans programme d’assistance, les frais d’assistance technique s’élèvent à 14,99 € par incident.

  • Utilisez conjointement deux versions de QuarkXPress (les deux plus récentes uniquement)
    Avec Quark License Administrator (QLA) et le programme de Maintenance QuarkXPress, non seulement vous contrôlez facilement les accès des utilisateurs, mais vous pouvez utiliser simultanément deux versions.

Assistance ponctuelle

  • 14,99 € par incident
    Aucun contrat n’est requis. Il vous suffit de régler ce montant directement auprès de Quark. Voir ci-dessous les détails de l’assistance QuarkXPress pour un incident.

Options d’assistance :

  • Si vous avez acheté ou enregistré un produit bénéficiant d’une assistance, vous avez droit pendant les 90 premiers jours à une assistance gratuite pour l’installation ou l’activation.
  • Les demandes d’activation et d’octroi de licences sont gratuites sur toutes les versions actuelles de QuarkXPress (dernière version + la version précédente). Toutes les autres demandes d’assistance nécessitent un contrat de maintenance ou le règlement de frais correspondant à un incident. Ces termes s’appliquent également à l’assistance technique générale sur App Studio et n’incluent aucun travail de développement ou de conception.
  • L’assistance pour l’activation et l’octroi de licences pour les produits en fin de vie est disponible au tarif d’un incident unique.
Ligne de produits > QuarkXPress Ligne de produits d’entreprise App Studio
  Incident unique Annuel Base Premium Platinum Incident unique Bronze Argent Or
Tarification 14,99 € Programme sur 12 mois : 149 €
Programme sur 24 mois : 229 €
Contact† Contact† Contact† 14,99 €‡ GRATUIT 249,95 € par mois (coût par publication) 599,95 € par mois (coût par publication)
Horaires du service d’assistance De 9 à 17 h heure locale De 9 à 17 h heure locale De 9 à 17 h heure locale 24h/24, 5j/5 24h/24, 7j/7 De 9 à 17 h heure locale - De 9 à 17 h heure locale 24h/24, 5j/5
Téléphone Rappel uniquement Inclus Inclus Inclus Inclus Rappel uniquement - Inclus Inclus
Tickets Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus - Inclus Inclus
Chat Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus - Inclus Inclus
Accès à la base de connaissances Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus
Principales mises à jour Sans objet Inclus Inclus Inclus Inclus Sans objet Sans objet Sans objet Sans objet

† Contactez EnterpriseOrdersIndia@quark.com

‡ L’assistance à la soumission d’App, à la formation ou à la création n’est pas comprise dans le plan d’incident unique App Studio.

A noter : L’heure locale indiquée s’applique pour l’Amérique et l’Europe.

Aucun souci :

Votre investissement est automatiquement protégé. Plus besoin de mémoriser une date précise puisque Quark vous avertira avant l'expiration de votre Maintenance QuarkXPress et veillera à ce que vous receviez toutes les mises à jour QuarkXPress disponibles pendant sa période de validité. Vous pouvez alors décider de mettre un terme au programme ou de le renouveler pour continuer à profiter de tous ses avantages pendant 12 ou 24 mois supplémentaires.

Conditions générales de l’offre :

Le programme de Maintenance QuarkXPress est disponible uniquement à la date d'achat ou, sous réserve de fournir une preuve d'achat, dans les 90 jours suivant la date d'achat de QuarkXPress 9. Après cette période de 90 jours, vous pouvez uniquement souscrire le programme de Maintenance QuarkXPress en effectuant une mise à jour vers la prochaine version de QuarkXPress. Le programme de Maintenance QuarkXPress ne peut être ajouté qu'à la dernière version de QuarkXPress. Ainsi, si vous possédez une version de QuarkXPress antérieure à la dernière version en date, vous devez la mettre à niveau avant de pouvoir ajouter le programme de Maintenance QuarkXPress. Le client doit prendre à sa charge l’ensemble des taxes, frais de manutention et d'expédition éventuels. Quark se réserve le droit de modifier à tout moment le conditionnement du produit, son contenu ainsi que les avantages du programme de Maintenance QuarkXPress. Contactez Quark pour en savoir plus. Notez que si vous utilisez une version de QuarkXPress antérieure à QuarkXPress 9, la configuration système requise pour QuarkXPress 9 peut être différente de celle utilisée pour votre version actuelle de QuarkXPress. Cliquez ici pour consulter la configuration système de QuarkXPress 8.

*uniquement pendant la période de validité de votre programme

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Maintenance Entreprises

Quark offre pour ses solutions Entreprise la possibilité de souscrire à un programme de maintenance Standard ou Premium.
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