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Personalisierung und Anpassung

Ganz gleich, ob Sie versuchen, Aufmerksamkeit für Ihr Produkt zu erregen, um Nachfrage zu erzeugen, oder ob Sie eine Produktdokumentation veröffentlichen, um Ihren Kunden dabei zu helfen, Ihre Produkte effizient zu nutzen: In jedem Fall ist wichtig, in Form einer gezielten Ansprache mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Haben Sie eine kostengünstige Möglichkeit gefunden, Informationen, die auf bestimmte Zielgruppen und sogar einzelne Kunden zugeschnitten sind, anzubieten?

Wussten Sie schon?

Untersuchungen zeigen, dass personalisiertes Marketing die Responsequote und den Umsatz um 23 % und die durchschnittliche Bestellmenge um 18 % steigert.
InfoTrends, 2008

Publishing-Software von Quark kann Ihnen helfen, Inhalte so zu gestalten, dass sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Dazu gehören auch Web-to-Print-Lösungen zum eigenen Erstellen von Material, welche Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter nutzen können, um Inhalte anzupassen. Die Software ermöglicht den variablen Datendruck, wodurch Namen, E-Mail-Adressen und andere personalisierte Informationen automatisiert in gestaltete Vorlagen eingebunden werden. Auch können personalisierte Berichte mit komplexen Informationen sowie tausende Varianten von Produkthandbüchern für einzelne Kunden erstellt werden.


Personalisiertes Publishing

Manuelle Anpassung durch externe Niederlassungen (Web-to-Print)
Möglicherweise müssen Ihre Vertriebsmitarbeiter, Ihre externen Niederlassungen oder Ihre Geschäftspartner eigene regionale Varianten Ihres Marketingmaterials herstellen. Die hierfür benötigten Programme werden im Allgemeinen als „Web-to-Print“-Anwendungen bezeichnet. Es ist die geeignetste Lösung, externe Niederlassungen das Marketingmaterial über einen Webbrowser kontrolliert anpassen zu lassen. Mit Web-to-Print-Anwendungen können Sie den Rahmen, innerhalb dessen Anwender Änderungen vornehmen können, genau definieren, so dass bestimmte Markenelemente geschützt sind: Logos, Farben, Platzierung und Standardtext.

Mit Quark Web-to-Print System können Sie schnell eine eigene Web-to-Print-Anwendung einrichten, deren Anwendung Ihre Außendienstmitarbeiter einfach erlernen können.

Angepasstes Marketingmaterial für den Massenversand (VDP)
Wenn Sie Marketingkampagnen erstellen, wollen Sie eventuell mehrere Elemente der Werbebriefe, der animierten Banner und der E-Mails entsprechend den Merkmalen der Personen anpassen, die Ihre Botschaft erhalten. Beispielsweise möchten Sie vielleicht den Namen und die Adresse in den Text einfügen oder das Foto entsprechend dem Wohnort variieren.

Diese Anwendungen werden oft als variabler Datendruck (Variable Data Printing - VDP) bezeichnet. Sie können in Ihrem Marketingmaterial variable Felder und Bilder einrichten, die vom VDP-System mit den Daten einer Datenbank bestückt werden.

Wenn Sie Quark Web-to-Print System um die VDP-Option erweitern, können Sie mit bemerkenswerter Leichtigkeit Werbebriefe und E-Mails in großen Mengen herstellen. In Kombination mit QuarkXPress® können Ihre Designer nicht nur das Layout gestalten, sondern auch die variablen Teile festlegen. Das System liest die variablen Teile aus einer Datenbank ein und erstellt automatisch tausende – sogar zehntausende – personalisierter Kommunikationsmittel.

Personalisierte Berichte
Obwohl Sie VDP (siehe oben) zum Anpassen von Marketingmaterial nutzen können, benötigen Sie möglicherweise eine leistungsstärkere Methode, insbesondere für Dokumente mit komplexem Inhalt oder für Dokumente, deren Seitenzahl variiert.

Möglicherweise erstellen Sie etwa dutzende oder hunderte von Forschungsberichten oder Datenblättern, wobei die variablen Inhalte aus Textblöcken, Illustrationen, Titeln, Tabellen und sogar Datenbankinformationen bestehen können. Für diese Anforderungen ist zum Aufbau Ihrer Dokumente eine komponentenbasierte Methode erforderlich, bei der Sie XML als gemeinsames Format für alle unterschiedlichen zu berücksichtigenden Inhaltsarten nutzen. Mit Quark XML Author für Microsoft® Word können Sie auf einfache Weise die benötigten Textblöcke erstellen, und Sie können Quark Publishing Platform verwenden, um die Inhalte für verschiedene Dokumente zusammenzustellen und Vorlagen automatisiert zu nutzen, um Ihre Publikationen in Formaten für Printmedien, das Web und digitale Geräte herzustellen.

Personalisierte technische Dokumentation
Einige Unternehmen, die in Auftragsproduktion fertigen, stellen nur eine Version eines Handbuchs für alle Produkte zur Verfügung. Andere Unternehmen versuchen jedoch zunehmend, ihre Handbücher den Produkten entsprechend anzupassen. Eine der am weitesten verbreiteten Methoden, um dies zu erreichen, ist es, ein auf XML aufbauendes Publishing-System mit Darwin Information Typing Architecture (DITA) zu verwenden. DITA besitzt integrierte Funktionen zum Beschreiben der Dokumentenvarianten, sodass eine zentrale Inhaltsquelle hunderte und sogar tausende Varianten erzeugen kann.

Die Basis der Lösung von Quark für DITA ist Quark XML Author für Microsoft Word, ein Add-In für Word, das es den Autoren erleichtert, DITA-konforme Inhalte in einer vertrauten Umgebung zu erstellen.

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