QuarkXPress Technischer Support

Wenn Sie ein unterstütztes Produkt erworben und registriert haben, erhalten Sie während der ersten 60 Tage nach der Registrierung ein Anrecht auf kostenlosen Support. Ihre 60 Tage mit kostenlosem Support beginnen am Tag der Registrierung. Wenn Sie Ihr Produkt noch nicht registriert haben, sollten Sie es zunächst hier registrieren.

Fragen zur Aktivierung und Lizenzierung für die aktuellen Versionen von QuarkXPress (2017, 2016 und 2015) sind kostenlos. Für alle anderen Support-Anfragen ist ein Einzelvorfalls-Support oder ein sechs- bzw. 12-Monats-Support-Plan erforderlich.

Wenn Ihre 60 Tage des kostenlosen Supports abgelaufen sind und Sie nicht über einen Support-Plan verfügen, können Sie einen der unten beschriebenen Support-Pläne erwerben.

  • Support für einzelne Vorfälle: €25
  • Sechs-Monats-Support-Plan: €79
  • 12-Monats-Support-Plan: €119

Erwerben Sie einen technischen Support-Plan von:

Support für einzelne Vorfälle

  • Einmaliger Support
  • Support für alle unterstützten Versionen von QuarkXPress.
  • Für einzelne Vorfälle wird der Support ausschließlich über das Ticket-Portal bereitgestellt.
  • Für den Support für Aktivierung und Lizenzierung der EOL-Produktreihe fallen die Kosten für einzelne Vorfälle an.
  • Einzelvorfalls-Tickets gelten NICHT für aktive oder End-of-Life-Vorfälle für QuarkUnternehmenslösungen, einschließlich Quark Publishing Platform, Quark XML Author und QuarkXPress Server.

Sechs- und 12-Monats-Support-Pläne

  • Wenn Sie ein unterstütztes Produkt erworben und registriert haben, erhalten Sie während der ersten 60 Tage ein Anrecht auf kostenlosen Support. Nach den ersten 60 Tagen können Sie einen Support-Plan erwerben.
  • Support wird über das Ticket-Portal, Chat und telefonische Support-Systeme angeboten. Der telefonische Support erfolgt ausschließlich über Rückrufe.
  • Support wird für alle unterstützten Versionen von QuarkXPress angeboten.
  • Die Support-Pläne beinhalten allgemeinen technischen Support für QuarkXPress und App Studio. Sie beinhalten keinen Support für Entwicklungs- oder Designarbeiten.

  QuarkXPress Support-Optionen
  Einzelvorfall Sechs-Monats-Support-Plan 12-Monats-Support-Plan
Preise €25 €79 €119
Support-Zeiten 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit
Ticket-Portal Enthalten Enthalten Enthalten
Zugang zur Wissensdatenbank Enthalten Enthalten Enthalten
Telefonisch - Nur Rückruf Nur Rückruf
Chat - Enthalten Enthalten
  Kaufen Kaufen Kaufen

Hinweis: Die Ortszeit bezieht sich auf Amerika und Europa.

Klicken Sie hier, um auf das Portal für technischen Support zuzugreifen.