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QuarkXPress Technischer Support

Wenn Sie ein unterstütztes Produkt erworben und registriert haben, erhalten Sie während der ersten 60 Tage nach der Registrierung ein Anrecht auf kostenlosen Support. Ihre 60 Tage mit kostenlosem Support beginnen am Tag der Registrierung. Wenn Sie Ihr Produkt noch nicht registriert haben, sollten Sie es zunächst hier registrieren.

Fragen zur Aktivierung und Lizenzierung für die aktuellen Versionen von QuarkXPress (die beiden neuesten Versionen) sind kostenlos. Für alle anderen Support-Anfragen ist ein Einzelvorfalls-Support oder ein 6- bzw. 12-Monats-Support-Plan erforderlich.

Wenn Ihre 60 Tage des kostenlosen Supports abgelaufen sind und Sie nicht über einen Support-Plan verfügen, können Sie einen der unten beschriebenen Support-Pläne erwerben.

  • Support für einzelne Vorfälle: €25
  • 6-Monats-Support-Plan: €79
  • 12-Monats-Support-Plan: €119

Erwerben Sie einen technischen Support-Plan von:

Support für einzelne Vorfälle

  • Einmaliger Support
  • Support für alle unterstützten Versionen von QuarkXPress.
  • Für einzelne Vorfälle wird der Support ausschließlich über das Ticket-Portal bereitgestellt.
  • Für den Support für Aktivierung und Lizenzierung der EOL-Produktreihe fallen die Kosten für einzelne Vorfälle an.
  • Einzelvorfalls-Tickets gelten NICHT für aktive oder End-of-Life-Vorfälle für QuarkUnternehmenslösungen, einschließlich Quark Publishing Platform, Quark XML Author und QuarkXPress Server.

6- und 12-Monats-Support-Pläne

  • Wenn Sie ein unterstütztes Produkt erworben und registriert haben, erhalten Sie während der ersten 60 Tage ein Anrecht auf kostenlosen Support. Nach den ersten 60 Tagen können Sie einen Support-Plan erwerben.
  • Support wird über das Ticket-Portal, Chat und telefonische Support-Systeme angeboten. Der telefonische Support erfolgt ausschließlich über Rückrufe.
  • Support wird für alle unterstützten Versionen von QuarkXPress angeboten.
  • Die Support-Pläne beinhalten allgemeinen technischen Support für QuarkXPress und App Studio. Sie beinhalten keinen Support für Entwicklungs- oder Designarbeiten.

  QuarkXPress Support-Optionen
  Einzelvorfall 6-Monats-Support-Plan 12-Monats-Support-Plan
Preise €25 €79 €119
Support-Zeiten 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit 9:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit
Ticket-Portal Enthalten Enthalten Enthalten
Zugang zur Wissensdatenbank Enthalten Enthalten Enthalten
Telefonisch - Nur Rückruf Nur Rückruf
Chat - Enthalten Enthalten
  Kaufen Kaufen Kaufen

Hinweis: Die Ortszeit bezieht sich auf Amerika und Europa.

Klicken Sie hier, um auf das Portal für technischen Support zuzugreifen.

QuarkXPress Upgrade-Plan

Holen Sie mit einem QuarkXPress Upgrade-Plan das Meiste aus Ihrer Investition. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre QuarkXPress Lizenzen in den Upgrade-Plan einzutragen, erhalten Sie alle Upgrades, die während der Laufzeit Ihres QuarkXPress Upgrade-Plans veröffentlicht werden, kostenlos. Dies gilt für alle eingetragenen Lizenzen.

  • QuarkXPress Upgrade-Plan 12 Monate: €99
  • QuarkXPress Care-Upgrade 24 Monate: €149

WICHTIG: Upgrade-Pläne können nur innerhalb von 90 Tagen ab dem Erwerb einer Voll-Lizenz für QuarkXPress oder einer Upgrade-Lizenz erworben werden.

QuarkXPress Vorteile eines Upgrade-Plans

  • Bequeme Registrierungszeiträume von 12 oder 24 Monaten: kein Vertrag erforderlich.
  • Kostenlose Upgrades: keine Gebühr für Upgrades für eingetragene Lizenzen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des nächsten Upgrades aktuell sind.
  • Prioritäts-Zugang zu QuarkXPress Updates: Erhalten Sie Benachrichtigungen und Zugang zu QuarkXPressUpdates per Download mit Priorität.
  • Flexibilität der Lizenzen: Zugang zur gleichzeitigen Nutzung von bis zu zwei Versionen von QuarkXPress (aktuell 2015 und 10) zur vereinfachten Planung der Migration. Nur für Kunden mit QLA-Standortlizenzen.
  • Kostenlose Konsolidierung/Dekonsolidierung für Standorte

Qualifikation: Die Kunden müssen vor der Registrierung für das Versicherungsprogramm die aktuellste Version von QuarkXPress besitzen. Um sich für einen Upgrade-Plan zu qualifizieren, müssen die Kunden mindestens ein Exemplar von QuarkXPress besitzen. Kunden können einen QuarkXPress Upgrade-Plan auch mit der neuen oder einer Upgrade-Lizenz innerhalb von 90 Tagen oder als Teil der Verlängerung eines vorhandenen Wartungs- oder Upgrade-Plans erwerben.

Verlängerungserinnerungen und Updates

Ein Teil des vom Quark Teams bereitgestellten Service besteht darin, Ihnen Erinnerungen und Updates sowohl für Ihren QuarkXPress Upgrade-Plan als auch für andere QuarkXPress Updates zur Verfügung zu stellen. Statt daran denken zu müssen, Ihren Upgrade-Plan zu verlängern, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihr Vertrag ausläuft. Zusätzlich stellt Quark sicher, dass Sie während der Laufzeit Ihres QuarkXPress Upgrade-Plans alle verfügbaren QuarkXPress Upgrades erhalten. Nach Ablauf des 12- oder 24-Monate-Upgrade-Plans können Sie ihn um weitere 12 oder 24 Monate verlängern oder den Service stornieren.

Erwerben Sie Ihre Registrierung noch heute von:

Allgemeine Geschäftsbedingungen:
QuarkXPress Der Upgrade-Plan ist nur zum Zeitpunkt des Erwerbs oder bei Vorlage eines Kaufbelegs innerhalb von 90 Tagen nach dem Erwerb von QuarkXPress 2015 erhältlich. Nach diesem Zeitraum von 90 Tagen können Sie einen QuarkXPress Upgrade-Plan nur hinzufügen, wenn Sie ein Upgrade auf die nächste Version von QuarkXPress durchführen. Der QuarkXPress Upgrade-Plan kann nur der neuesten Version von QuarkXPress hinzugefügt werden; wenn Sie also eine andere als die neueste Version von QuarkXPress besitzen, müssen Sie zunächst ein Upgrade durchführen, bevor Sie den QuarkXPress Upgrade-Plan erwerben können. Der Kunde ist für alle Steuern sowie für Verpackung und Versand zuständig. Quark behält sich das Recht vor, die Produktverpackung, die Beilagen in der Produktverpackung und die Vorteile des QuarkXPress Upgrade Plans jederzeit zu ändern. Wenden Sie sich an Quark, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie eine frühere Version von QuarkXPress als QuarkXPress 2015 verwenden, beachten Sie bitte, dass die Systemanforderungen für QuarkXPress 2015 von denen für Ihre aktuelle Version von QuarkXPress abweichen können. Klicken Sie hier, um sich die Systemanforderungen für QuarkXPress 2015 anzusehen.

QuarkXPress 2015

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Enterprise Maintenance

Quark bietet einen Premium- und einen Basis-Maintenance-Plan für seine Enterprise-Lösungen.
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