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Hilfe beim Eingeben oder Stornieren von Bestellungen

Die folgenden Informationen beziehen sich auf QuarkXPress® Software, die direkt vom Quark® Kundendienst erworben wird. Wenn Sie Quark Produkte von einem unabhängigen Händler erwerben, wenden Sie sich an den Kundendienst des Händlers, um Informationen zu Zahlung, Versand und Rückgabe zu erhalten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Online-Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Quark Kundendienst .

Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden beim Kauf direkt von Quark

Zahlungsmethoden für den Direktkauf
Die folgenden Informationen beziehen sich auf QuarkXPress® Software, die direkt vom Quark® Kundendienst erworben wird. Wenn Sie Quark Produkte von einem unabhängigen Händler erwerben, wenden Sie sich an den Kundendienst des Händlers, um Informationen zu Zahlung, Versand und Rückgabe zu erhalten.

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Quark akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarte
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten:Visa, MasterCard.

Wir akzeptieren keine Debit-Karten.

Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von Produkten und Upgrades direkt von Quark und Zahlung per Kreditkarte die Bestellung sofort ausgeführt und versandt wird. Wenn Sie also eine per Kreditkarte bezahlte Bestellung stornieren müssen, tun Sie dies bitte schnellstmöglich. Siehe auch Stornieren von Bestellungen und Rücksendung.

Erstattungen über Kreditkarten werden von Ihrem Kreditkartenunternehmen nicht direkt durchgeführt. Bis die Transaktion auf Ihrem Auszug erscheint, kann es 30 bis 60 Tage dauern.

Andere Zahlungsmethoden:
Bitte wenden Sie sich an den Quark Kundendienst , um weitere Informationen zu erhalten.

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Versandinformationen

Bitte wenden Sie sich an den Quark Kundendienst , um weitere Informationen zu erhalten.

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Bestellstatus

So prüfen Sie den Status einer Bestellung bei Quark in Europa

Bestellstatus
Die folgenden Informationen beziehen sich auf QuarkXPress® Software, die direkt vom Quark® Kundendienst erworben wird. Wenn Sie Quark Produkte von einem unabhängigen Händler erwerben, wenden Sie sich an den Kundendienst des Händlers, um Informationen zu Zahlung, Versand und Rückgabe zu erhalten.

Um Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten, nutzen Sie die folgende E-Mail-Adresse:

Telefon: Gebührenfrei (in einigen Fällen ist die gebührenfreie Telefonnummer per Mobiltelefon nicht erreichbar, bitte nutzen Sie dann das Festnetz)

  • Australien: 1-800-708-621
  • Belgien: 0-800-772-96
  • Dänemark: 8088-7070
  • Frankreich: 0-800-913-457
  • Deutschland: 0-800-180-0101
  • Irland: 1-800-550-241
  • Italien: 800-874-591
  • Japan: 00-531-131-492
  • Luxemburg: 800-238-61
  • Niederlande: 0800-022-7695
  • Norwegen: 800-143-98
  • Spanien: 900-941-328
  • Schweiz: 0-800-557-440
  • Schweden: 0-207-900-91
  • Großbritannien: 0-808-101-7082
  • Fax: 0041-32-560-5693

Alle anderen Kunden wenden sich bitte an ihre örtliche Quark Vertretung oder an einen Quark Distributor mit vollständigem Service.

Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von vier bis fünf Tagen bis zur Auslieferung.

Wenn Sie Quark Produkte von einem unabhängigen Händler erwerben, wenden Sie sich an den Kundendienst des Händlers, um Informationen zu Zahlung, Versand und Rückgabe zu erhalten.

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Stornieren von Bestellungen

Das müssen Sie tun, wenn Sie eine Bestellung bei Quark stornieren müssen

Stornieren einer Bestellung bei Quark
Wenn Sie ein Quark Produkt über den Kundendienst bestellt haben und anschließend beschließen, Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns schnellstmöglich ein Fax oder eine E-Mail schicken. Bitte richten Sie sich dabei nach folgender Anleitung.

Faxen einer Stornierung

  • Verfassen Sie Ihre Stornierung auf Ihrem Geschäftspapier.
  • Geben Sie in allen Mitteilungen die Bestellnummer und die Seriennummer an.
  • Faxen Sie die Stornierung an 0041-32-560-5693.

Stornieren per E-Mail

  • Die E-Mail muss von der Person abgeschickt werden, die die Bestellung durchgeführt hat.
  • Geben Sie in allen Mitteilungen die Bestellnummer und die Seriennummer an.
  • Schicken Sie die Stornierung per E-Mail an custservice@quark.com.

Stornierungsfrist

  • Bestellungen können jederzeit storniert werden, solange die Bestellung unser Vertriebzentrum noch nicht verlassen hat.
  • Wenn Sie per Scheck gezahlt haben, haben Sie zwischen der Bestellung und dem tatsächlichen Versand im Allgemeinen einige Tage Zeit.
  • Wenn Sie per Kreditkarte oder Überweisung gezahlt haben, müssen Sie möglicherweise das Produkt zurücksenden, statt die Bestellung zu stornieren. Wir führen als besonderen Service alle Bestellungen mit Vorauszahlung beschleunigt durch, dies verkürzt jedoch die Stornofrist.

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