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Hilfe beim Verwalten von Lizenzen

Informationen zum Aktualisieren, Übertragen oder Ersetzen von Lizenzen und zum Konsolidieren von Seriennummern

Aktualisieren/Übertragen der Inhaberschaft

Es ist wichtig, dass Sie Quark® aktuelle Informationen zur Inhaberschaft Ihrer Quark Produkte zur Verfügung stellen, um Unterbrechungen der Vorteile, die Sie durch die Inhaberschaft erlangen (z. B. Upgrade-Informationen und technischer Support), zu vermeiden.

Aktualisieren von Informationen
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie umgezogen sind oder sich Ihre Telefonnummer geändert hat. Die Inhaberdaten sollten auch aktualisiert werden, wenn beispielsweise die als Ansprechpartner für das Produkt in Ihrem Unternehmen angegebene Person das Unternehmen verlässt oder wenn sich der Name Ihres Unternehmens ändert.

Übertragen der Inhaberschaft
Quark überträgt Lizenzen nur nach Fusionen und Betriebsübernahmen. Wir müssen eine Benachrichtigung über eine Fusion bzw. eine Betriebübernahme auf Geschäftspapier erhalten. Das Dokument sollte Informationen über die neuen Ansprechpartner und die Seriennummern enthalten. Wir benötigen außerdem vollständige Informationen über den Transfer. Unvollständige Informationen oder Unstimmigkeiten können zur Ablehnung der Übertragung führen. Bitte faxen Sie Ihre Dokumentation an 0041-32-560-5693, um den Transferprozess zu starten.

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Ersatz

So erhalten Sie Ersatz-CDs.

Registrieren von Produkten
So registrieren Sie Ihr Produkt bei Quark, etablieren die Inhaberschaft und sichern sich einen vollständigen und unterbrechungsfreien Support.

Konsolidieren von Seriennummern
Mehrere Exemplare von QuarkXPress können konsolidiert werden, um die interne Verwaltung zu vereinfachen und die Abdeckung durch unseren technischen Support zu konsolidieren.

Konsolidieren von Seriennummern
Unternehmen, die mindestens zwei Exemplare von QuarkXPress® besitzen, können die Seriennummern zu einer Hauptseriennummer konsolidieren. Das Konsolidieren der Seriennummern verringert die Belastung Ihrer IT-Abteilung, da die Verfahren für Installation und Verwaltung vereinfacht werden, und alle Anwender bekommen über eine einzige Seriennummer Zugang zum technischen Support und zum Quark Kundendienst. Für das Konsolidieren bzw. das Aufheben der Konsolidierung von Lizenzen fällt eine Gebühr an.

Voraussetzungen für die Konsolidierung
Sie müssen mindestens zwei Exemplare der Software besitzen, jedes mit einer eindeutigen Seriennummer. Alle Exemplare müssen der aktuellen Version der Software entsprechen. Wenn einige oder alle Exemplare nicht der aktuellen Version entsprechen, müssen Sie ein Upgrade durchführen, bevor Sie sie konsolidieren können.

Bitte wenden Sie sich an den Quark Kundendienst, bevor Sie den Konsolidierungsprozess beginnen.

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Konsolidierung und Wartungspläne (QuarkXPress Maintenance Programm)

Wenn Sie für eines der zu konsolidierenden Exemplare der Software einen Wartungsplan erworben haben, können Sie den Service erweitern, sodass er alle konsolidierten Exemplare abdeckt. Dieser Prozess funktioniert wie folgt:

Wenn Sie im Rahmen unseres Maintenance-Programms Wartungspläne konsolidieren, erhält der neue Plan das früheste Verlängerungsdatum, das für eine der zuvor erworbenen Lizenzen gilt. Alle konsolidierten Exemplare werden von der Seriennummer und dem Wartungsplan abgedeckt, bis der Plan abläuft.

Wenn Sie keinen Wartungsplan besitzen, können Sie als Teil der Konsolidierung einen Ein-Jahres-Serviceplan für den Standort für 149 € (129 £ oder 229 CHF) je Platz (Exemplar der Software) oder einen Zwei-Jahres-Wartungsplan für den Standort für 299 € (199 £ oder 349 CHF) je Platz (Exemplar der Software) erwerben.

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Aufheben der Konsolidierung

Sie können die Konsolidierung für mehrere Exemplare der Software, die unter einer Hauptseriennummer zusammengefasst sind, aufheben. Die Gebühr für das Aufheben der Konsolidierung beträgt 70 € (50 £, 115 CHF) je Platz (Exemplar der Software). Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Quark Kundendienst.

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