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Häufig gestellte Fragen

Die folgenden Antworten gelten nur für Anwender in Europa.

QuarkXPress® Kundendienst – Allgemein

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Update und einem Upgrade?
Updates sind im Allgemeinen kleine sukzessiv erfolgende Service-Releases, die bestimmte Softwaredefekte beheben und kleine Ergänzungen der Funktionalität liefern. Updates sind in der Regel kostenfrei.
Upgrades umfassen grundlegende Erweiterungen der Funktionalität und neue Funktionen.

Kann ich weiterhin die Version 7 kaufen oder ein Upgrade durchführen, obwohl mittlerweile QuarkXPress 8 veröffentlicht wurde?
Ja. Sie können die Version 7 weiterhin kaufen oder ein Upgrade durchführen, indem Sie sich an den Quark Kundendienst wenden. Beachten Sie jedoch bitte, dass QuarkXPress 7 nur als Download erhältlich ist.

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QuarkXPress Kundendienst – Gemeinnützige Organisationen und Bildungswesen

Bieten Sie Sonderpreise für gemeinnützige Organisationen an?
Ja, bitte besuchen Sie diese Webseite

Bieten Sie Sonderpreise für das Bildungswesen an? Und für Schüler und Studenten?
Ja. Unter Anwender im Bildungswesen finden Sie weitere Informationen. Für Ersatz-CDs und für das Quark Maintenance Programm werden jedoch keine Sonderpreise angeboten.

Welche Version von QuarkXPress steht für Anwender im Bildungswesen und für gemeinnützige Organisationen zur Verfügung?
Anwender im Bildungswesen und gemeinnützige Organisationen können die neueste Version von QuarkXPress erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Kundenprogramme.

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QuarkXPress® Kundendienst – Lizenzierung

Was ist Quark® License Administrator?
Quark® License Administrator (QLA) ist eine Software zur Lizenzverwaltung, die die Administration von Mehrfachlizenzen von Quark Produkten vereinfacht. QLA wurde für Netzwerkadministratoren entwickelt und bietet vereinfachte Möglichkeiten, den Zugang durch die Anwender zu kontrollieren, die Anzahl der lizenzierten Plätze zu erhöhen und sofort zusätzliche Lizenzen zu erwerben, um die Anforderungen erweiterter Workflows zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Quark License Administrator.

Kann ich dasselbe Exemplar von QuarkXPress auf meinem Computer auf der Arbeit und auf meinem Computer zuhause installieren?
Einzellizenzen von QuarkXPress können auf zwei Computern installiert und zu unterschiedlichen Zeiten genutzt werden.

Wenn Sie eine QuarkXPress Lizenz benötigen, die auf mehreren Computern gleichzeitig ausgeführt werden kann, müssen Sie für jeden Computer, auf dem QuarkXPress laufen soll, ein Exemplar erwerben.

Alternativ können Sie über das Quark Volume Licensing Programm eine Mehrfachlizenz erwerben (mindestens zwei Lizenzen von QuarkXPress, die unter einer Seriennummer laufen). Wenn Ihre QuarkXPress Software ein Teil des Volume Licensing Programms ist, werden Ihre Lizenzen von Quark License Administrator (QLA) verwaltet.

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QuarkXPress Kundendienst – Kauf und Ersatz

Mein Unternehmen besitzt bereits fünf Exemplare von QuarkXPress, aber wir benötigen weitere fünf Exemplare. Erhalten wir einen Nachlass auf die Software?
Bitte sehen Sie sich unser Volume Licensing Programm an. Über dieses Programm können Sie QuarkXPress Lizenzen und Upgrades zum günstigsten Preis erwerben.

Wie erhalte ich eine Ersatz-CD für QuarkXPress?
Obwohl die Mitarbeiter des Kundendiensts Ersatzmedien bestellen können, ist es am besten, sich zuerst an den technischen Support zu wenden. Oft ist ein zugrundeliegender Fehler die Ursache des Problems, und wenn Sie auf das Ersatzmedium warten, verlängert dies nur die Zeit, in der Sie unproduktiv sind.

Ich habe meine QuarkXPress CD verloren und muss die Software neu installieren. Wie erhalte ich eine neue CD?
Sie können die Software mit dem neuesten Update direkt von unserer Website herunterladen. Alternativ können Sie ein Media Pack über unser Callcenter bestellen. Dazu wenden Sie sich bitte an den Quark Kundendienst. Die Ersatzgebühr beträgt 15 € (10 £, 25 CHF 25)*.

* Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

Ich habe mein Exemplar von QuarkXPress verloren. Ersetzen Sie die Software?
Ja, gegen eine Ersatzgebühr in Höhe von 15 € (10 £, 25 CHF)* für das Medium zuzüglich Versandkosten. Darüber hinaus sollten Sie dies Ihrer Versicherungsgesellschaft melden.

* Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

Mein Exemplar von QuarkXPress wurde gestohlen. Muss ich eine neue Software bezahlen?
Wenn die Lizenz auf Sie registriert war, können wir Ihnen für 15 € (10 £, 25 CHF)* zuzüglich Versandkosten ein Ersatzmedium zuschicken. Darüber hinaus sollten Sie den Vorfall Ihrer Versicherungsgesellschaft melden.

* Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

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