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Quark Software Inc. lance une solution de gestion des procédures pour les entreprises du Global 2000

Cette nouvelle solution modernise la création et la gestion des règles et procédures grâce au contenu intelligent avec, pour avantages, une conformité renforcée, des coûts réduits et une amélioration de l'expérience client

Denver, CO - 4/21/2015 - Quark Software Inc. a présenté aujourd'hui Quark Procedure Management, une nouvelle solution de gestion des connaissances développée afin de permettre aux grandes entreprises de rationaliser la création, la gestion et la publication de leurs règles et procédures. Quark Procedure Management permet aux rédacteurs institutionnels et aux experts techniques de créer du contenu réutilisable qu'ils peuvent enregistrer, consulter et mettre à jour facilement, ce qui est essentiel pour du contenu sensible en termes de risques et de conformité.

La gestion efficace des règles et procédures est un défi que doivent relever la plupart des organisations. En effet, le contenu doit fréquemment être mis à jour, est souvent régi par des règles fixées par les pouvoirs publics et les organismes sectoriels et doit pouvoir être diffusé sous forme imprimée, sur le Web et sur des appareils mobiles. Une gestion au niveau du document, où le texte et les données sont figés, est loin d'être optimale pour les flux de travail des grandes entreprises qui éprouvent alors des difficultés à réutiliser le contenu, manquent de métadonnées et sont incapables de publier via différents canaux.

Avec Quark Procedure Management, les rédacteurs ne produisent plus des documents statiques, mais créent des éléments de contenu réutilisables (le contenu intelligent) qui peuvent être révisés, approuvés et mis à jour indépendamment. Ainsi, les procédures opérationnelles normalisées peuvent être assemblées de façon dynamique pour différents canaux et publics, puis automatiquement publiées aux formats Web, PDF et mobile. Les règles et procédures en question incluent notamment les manuels de l'employé, les consignes de terrain, les consignes d'intervention médicale, les procédures bancaires et d'autres procédures standard.

En exploitant le contenu intelligent au moyen de Quark Procedure Management, les entreprises soutiennent leurs efforts de réduction des coûts, améliorent leur conformité et renforcent la relation client avec la possibilité de :

  • Permettre à tout rédacteur de rédiger du contenu modulaire et réutilisable
  • Aligner les équipes autour d'un flux de travail unique
  • Créer, approuver et publier du contenu plus rapidement
  • Publier rapidement aux formats PDF, Web et mobile
  • Réaliser l'intégration aux outils professionnels déjà en place
« Des règles et procédures obsolètes peuvent mettre en danger aussi bien les résultats de l'entreprise que la santé des employés et des clients. Trouver les bonnes solutions aux problèmes qui se présentent, au quotidien ou soudainement, doit être rapide et simple », déclare Gavin Drake, Vice-président du marketing chez Quark. « Quark Procedure Management aide nos clients à confier les procédures appropriées aux personnes compétentes en temps utile, pour un gain de temps et d'argent et une diminution des risques. »

Cas d'utilisation clients
Découvrez comment une grande banque est parvenue à doubler sa productivité en rationalisant ses processus réglementaires grâce à Quark Procedure Management. 

Découvrez comment un grand groupe pharmaceutique a réorganisé ses procédures de service à la clientèle médicale avec Quark Procedure Management pour permettre la réutilisation des contenus et réduire les coûts de rédaction de 30 %.

Pour en savoir plus sur Quark Procedure Management, consultez : www.quark.com/ProcedureManagement

À propos de Quark Software Inc.
Les logiciels Quark permettent aux organisations de toutes tailles de répondre aux exigences des clients en communications attractives et pertinentes, qui soient accessibles en tout lieu, à tout moment et sur n'importe quel terminal. Nos solutions allient la puissance du format XML à des capacités de mise en page et de conception graphique flexibles pour automatiser la diffusion des communications client sur papier, le Web et les terminaux mobiles les plus récents afin d'offrir de véritables expériences interactives. Des entreprises du secteur financier, des industriels et des gouvernements du monde entier font confiance aux solutions Quark pour élever le niveau de leurs communications avec la clientèle et réduire leurs délais de commercialisation et leurs coûts.

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